Cómo ganar con la publicidad local

¿Qué es la publicidad local?

La publicidad local te da visibilidad donde más importa, en tu propio vecindario. En lugar de intentar competir en todas partes, te centras en las personas con más probabilidades de entrar en tu establecimiento, solicitar tus servicios o hacer pedidos en tu zona de reparto. Los anuncios locales te permiten conectar con clientes cercanos a través de herramientas digitales, canales de la comunidad e incluso medios clásicos. El objetivo es sencillo: ayudar a la gente a descubrirte justo cuando te necesita.

Por ejemplo, un café del vecindario podría publicar anuncios de vídeo cortos que destaquen sus bebidas de temporada y muestren contenido a los consumidores locales. Un gimnasio familiar podría usar la segmentación por ubicación para llegar a los nuevos residentes de la zona y ofrecerles una prueba gratuita. Los proveedores de servicios locales, como un fontanero o una empresa de reparaciones para el hogar, podrían promocionar anuncios en las últimas horas del día, cuando es más probable que la gente necesite ayuda con rapidez. Incluso establecimientos esenciales para la comunidad, como las librerías o las tiendas de moda, pueden usar la publicidad basada en eventos para invitar a los vecinos a participar en talleres presenciales, rebajas o lanzamientos.

Estas estrategias de publicidad local dan visibilidad a tu negocio y hacen que resulte accesible y esté presente en la vida diaria de la comunidad, sea cual sea el canal utilizado.

Por qué es importante la publicidad local

Cuando la gente busca algo cerca, normalmente lo quiere ya. Esa urgencia crea una gran oportunidad para que las pequeñas empresas aparezcan en el momento oportuno e impulsen su negocio, ya sea con tráfico presencial, conversaciones o ventas directas.

Los anuncios locales también fomentan la confianza. Las personas confían en los negocios que tienen una conexión sólida con su comunidad y, al mostrar mensajes locales adaptados a sus intereses, demuestras que entiendes sus necesidades.

Con el salto a los dispositivos móviles, esto es aún más importante. Hoy en día, casi todo el mundo recurre primero a su teléfono para buscar lo que necesita, desde una cena a altas horas de la noche hasta un regalo de última hora o un servicio cerca de casa. Las búsquedas locales se realizan sobre la marcha, en muchos casos cuando la gente ya está lista para pasar a la acción. Si tu negocio no aparece cuando alguien cercano busca o se desplaza por la pantalla, puedes perder clientes que están preparados para tomar una decisión.

En un vecindario, la competencia suele ser menor, lo que te da la oportunidad de destacar sin igualar los presupuestos de empresas más grandes. Con anuncios sencillos, claros y relacionados con los intereses de los consumidores, puedes convertirte en la opción preferida en tu comunidad.

Crea tu estrategia de publicidad local

El primer ingrediente de un plan eficaz de anuncios locales es la claridad. Pregúntate lo siguiente:

¿Cuál es tu radio de acción?

El área en la que prestas servicios sienta las bases de tu estrategia. ¿Vas a dirigirte a clientes que estén dentro de un radio concreto, a toda la ciudad o a varias ciudades vecinas?

Piensa en estos factores prácticos:

• ¿Qué distancia están dispuestos a recorrer los clientes para tu tipo de negocio?

• ¿Hay barreras naturales, como tráfico, aparcamiento o zonas de reparto, que limiten el alcance?

• ¿Cómo de cerca están tus competidores más próximos?

Una vez que respondas a estas preguntas, establece el límite geográfico de tu publicidad para maximizar la visibilidad partiendo de una visión realista de los usuarios que pueden pasar a la acción.

En TikTok, puedes definir la segmentación por ubicación para regiones concretas con el fin de que tus anuncios lleguen de un modo preciso y eficiente a la audiencia adecuada.

¿A quién quieres llegar?

El éxito local requiere que conozcas a tu audiencia más allá de la edad y los ingresos.

Plantéate lo siguiente:

• ¿Cuáles son los estilos de vida de las personas que componen tu audiencia? ¿Son familias, estudiantes o profesionales que trabajan?

• ¿Qué valoran? ¿Comodidad, precio, calidad o experiencias únicas?

• ¿Dónde pasan el tiempo cuando están online y qué tipo de contenido capta su atención?

Cuanto más específica sea tu respuesta, más fácil te resultará producir creatividades personalizadas e interesantes para ellos.

¿No tienes claro cómo puedes analizar tu audiencia objetivo? Lee este artículo sobre las prácticas recomendadas de segmentación para aprender a identificar los estímulos adecuados. Puedes combinar la ubicación con categorías de intereses, como los amantes de la comida, los aficionados al fitness o los entusiastas de los videojuegos. También puedes usar audiencias personalizadas basadas en las visitas anteriores a tu sitio web para volver a dirigirte a las personas que ya hayan mostrado interés.

¿Cuánto vale un cliente nuevo?

A la postre, todas las estrategias publicitarias tienen relación con el valor del cliente. Si un cliente nuevo gasta 100 USD hoy, pero tiene un valor de vida de 500 USD, tu presupuesto debería reflejar esa visión global.

Piensa en lo siguiente:

• Cuánto puedes permitirte gastar para atraer a un cliente nuevo.

• Si prefieres las victorias rápidas (compras a corto plazo) o la fidelidad a largo plazo (visitas recurrentes, recomendaciones).

• Cómo de competitivo es tu mercado y si necesitas pujar más para destacar.

Las campañas Smart+ de TikTok ajustan automáticamente las pujas y los emplazamientos para ayudarte a obtener el mejor retorno posible para tu presupuesto. Esto es especialmente útil para las pequeñas empresas que quieren adaptar el gasto publicitario al valor de vida de los clientes sin realizar ajustes manuales constantes.

¿Cuándo están más activos?

La oportunidad lo es todo en la publicidad local. Para un café especializado en desayunos, podría ser beneficioso promocionar los anuncios a primera hora de la mañana, mientras que un servicio de reparaciones podría obtener mejores resultados a última hora de la tarde, cuando la gente detecta los problemas al llegar a casa.

Piensa en lo siguiente:

• Rutinas diarias (desplazamientos, horas de comidas, horarios escolares).

• Picos estacionales (festividades, vuelta al cole, eventos de verano).

• Factores locales (cambios meteorológicos, festivales, temporadas deportivas).

TikTok Ads Manager te da la opción de programar los anuncios a horas o en días concretos para que tus promociones se publiquen cuando tu comunidad tenga más probabilidades de interactuar. Por ejemplo, un salón de belleza podría programar los anuncios para el final de la tarde y los sábados, cuando la gente reserva citas de última hora.

Combinar estas preguntas estratégicas con las soluciones flexibles de TikTok te permite diseñar un plan de publicidad local que sea a la vez preciso y eficiente.

Cómo te ayuda TikTok a alcanzar tus objetivos con la publicidad local

La publicidad local ya no se limita a las vallas publicitarias o los folletos. Hoy en día, los canales digitales ayudan a las pequeñas empresas a conectar con clientes cercanos de una forma selectiva y medible. TikTok for Business te proporciona herramientas que se encargan de eso y te ayudan a llegar a las personas adecuadas en el lugar idóneo y en el momento justo.

Opciones sencillas de segmentación por ubicación para los anuncios en TikTok

Las opciones de segmentación por ubicación en TikTok te permiten definir con precisión el área en la que prestas servicios.

Tanto si deseas abarcar toda la ciudad como si prefieres centrar tus esfuerzos en un puñado de vecindarios, puedes seleccionar:

Ciudad

Se dirige a todo el mundo dentro de los límites de una ciudad.

Ejemplo: Una panadería de Miami podría mostrar anuncios solo a quienes residen en la ciudad de Miami.

Condado

Incluye todas las ciudades y los pueblos de un condado. Es habitual en Estados Unidos.

Ejemplo: Una empresa de paisajismo podría dirigir su publicidad a todas las localidades de Orange County, en California, en lugar de a cada ciudad por separado.

Departamento

Se usa principalmente en países como Francia, donde los departamentos son las divisiones administrativas entre las regiones y las ciudades.

Ejemplo: Una boutique de Lyon podría publicar anuncios para todo el departamento del Ródano, incluyendo tanto la ciudad como las localidades circundantes.

Distrito

Se refiere normalmente a las divisiones dentro de una ciudad.

Ejemplo: Un gimnasio de Bangkok podría dirigir sus anuncios al distrito de Sukhumvit para llegar a las personas que viven y trabajan en él.

Regiones DMA (áreas de mercado designadas)

Las DMA, frecuentes en Estados Unidos, son regiones de medios que abarcan grupos de condados en los que la población recibe un contenido similar en la televisión y los medios. Son más extensas que las ciudades, pero más pequeñas que los estados.

Ejemplo: Un concesionario de coches de Chicago podría dirigir sus anuncios a la DMA de Chicago para llegar a las personas que se encuentran en toda el área metropolitana, no solo en la ciudad.

Provincia

Se usa en países como Canadá o China, donde las provincias son las principales divisiones regionales.

Ejemplo: Un vendedor minorista de ropa podría publicar anuncios en la provincia de Ontario para llegar a todas las ciudades importantes que la integran.

Estado

Los estados de Estados Unidos u otras regiones similares de otros países.

Ejemplo: Una cadena de centros de estudios podría dirigir su publicidad a todo el estado de Texas.

Distrito urbano

Más específico que la segmentación por ciudad. Se centra en vecindarios o subdistritos urbanos concretos.

Ejemplo: Una cafetería de Nueva York podría dirigir sus anuncios exclusivamente al distrito urbano de Upper East Side.

Esta flexibilidad significa que una cafetería puede centrarse, dentro de los clientes locales, en las personas que se desplazan por las mañanas, mientras que una empresa de servicios para el hogar puede dirigirse a varias áreas metropolitanas.

Formatos de anuncios creados para las empresas locales

TikTok ofrece formatos de anuncios que funcionan bien para los objetivos locales, con independencia de que estos sean más visitas presenciales, reservas o llamadas:

• Los Spark Ads te permiten amplificar el contenido desde tu propio perfil o desde el de clientes satisfechos, lo que da más autenticidad a tu mensaje.

• Los anuncios de generación de oportunidades de venta recopilan información dentro de la aplicación y son perfectos para los proveedores de servicios o para los negocios que funcionan con cita previa.

• Los anuncios de mensajería abren conversaciones directas con clientes interesados.

• Las campañas Smart+ simplifican la optimización y encuentran automáticamente los emplazamientos y las audiencias que mejor funcionan para tu presupuesto.

Prácticas recomendadas para la segmentación de la audiencia en TikTok

El objetivo de una segmentación eficaz en TikTok es encontrar el equilibrio: debe ser lo suficientemente amplia para permitir que el sistema descubra oportunidades, pero lo bastante específica para llegar a los clientes con más probabilidades de actuar.

• Empieza con una segmentación amplia y ve acotándola después. Empieza con audiencias más amplias para que las campañas tengan margen para recopilar datos de rendimiento. A medida que recibas resultados, acota la segmentación por ubicación o por intereses para centrarte en los grupos que respondan mejor.

• Evita el exceso de segmentación. Imponer demasiadas restricciones (como unos límites geográficos estrictos combinados con unos intereses muy definidos) puede limitar la publicación y elevar los costes. Deja que las herramientas de optimización de la plataforma se encarguen de las tareas más complejas.

• Prueba distintas dimensiones. Prueba a combinar la ubicación con los intereses, los comportamientos o el uso de dispositivos de la audiencia para ver qué combinaciones generan la mejor interacción.

• Usa Smart+ para mejorar la eficiencia. Este formato prueba y optimiza automáticamente diferentes emplazamientos, audiencias y creatividades, lo que te ahorra tiempo y maximiza el rendimiento.

• Renueva con frecuencia las creatividades. Incluso con una buena segmentación, las audiencias responden mejor a los contenidos nuevos. Cambia los vídeos con regularidad para mantener el impulso.

• Mide y ajusta. Usa los informes y los Lift Studies de TikTok para entender qué anuncios están generando resultados reales, como visitas a un establecimiento o reservas, y ajusta la segmentación en función de esos datos.

Lee la guía completa sobre las prácticas recomendadas para la segmentación de la audiencia.

Casos prácticos de publicidad local

Hay empresas de todos los tamaños que ya usan TikTok para convertir la atención local en resultados reales:

• Forbes Functions, una empresa de planificación de eventos de Nueva York dirigida por mujeres, combinó el contenido creativo en TikTok con la segmentación geográfica de Promocionar para llegar a su audiencia local ideal. En solo tres meses, pasaron de menos de 1000 seguidores a más de 9000, ganaron más de 21 000 visualizaciones de vídeos y generaron 519 clics en su sitio web, todo lo cual se tradujo en consultas de clientes nuevos y en reservas de eventos.

• Al Khaleejion Kitchens, una empresa de diseño de cocinas y decoración de viviendas de lujo con sede en Arabia Saudí, usó Spark Ads y colaboraciones con creadores para aumentar la notoriedad de marca y el tráfico presencial. Sus campañas generaron 5,8 millones de visualizaciones de vídeos, llegaron a 3,2 millones de personas y produjeron un aumento del 29 % en las visitas presenciales a sus establecimientos minoristas.

• Chefs and Dogs, una empresa de Camberra que hace reparto a domicilio de alimentos para perros sin procesar, creó una comunidad dinámica en TikTok gracias a su contenido divertido y educativo sobre la nutrición integral de las mascotas. A lo largo de tres años, llegaron a 2,6 millones de seguidores, recibieron 78 millones de Me gusta y generaron 241 millones de visualizaciones totales, lo que creó nuevas oportunidades de colaboración y crecimiento basado en la comunidad.

• The Botanist, un bar restaurante creativo, se asoció con SCROll STOP para lanzar un nuevo establecimiento en Edimburgo con TikTok Spark Ads y contenido producido por creadores. La campaña llegó a 1,5 millones de visualizaciones, generó más de 700 reservas y produjo un excepcional 29,74 de retorno de la inversión publicitaria, lo que transformó la visibilidad online en visitas reales.

Estos ejemplos ilustran cómo pueden usar TikTok las pequeñas empresas para generar reconocimiento de marca, aumentar la fidelidad y convertir la interacción online en acciones en el mundo real.

Medir el éxito de la publicidad local

Monitoriza algo más que los clics, ya que los clics no siempre se traducen en clientes. Una persona puede ver tu vídeo e incluso visitar tu sitio web y no dar nunca el siguiente paso. Sin embargo, si sabes que tu anuncio ha generado directamente una visita a tu establecimiento, una llamada telefónica o una reserva, tienes la prueba de que tu gasto publicitario está teniendo un impacto comercial real. En las empresas locales para las que cada venta cuenta, este tipo de claridad ayuda a hacer un uso más inteligente de la inversión y permite potenciar los anuncios que funcionan y dejar de invertir en los que no lo hacen. También permite demostrar el crecimiento no solo en lo tocante a la notoriedad de marca, sino también en métricas medibles como la interacción de la comunidad y los ingresos.

Cómo interactuar con la comunidad local

Los anuncios locales no tienen que ver únicamente con la visibilidad, sino también con el arraigo. Cuando tu negocio se presenta como parte de la comunidad, la gente siente una conexión más fuerte y probablemente te elegirá a ti antes que a un competidor sin rostro. La publicidad local funciona mejor cuando destaca tu papel en la vida diaria y las experiencias compartidas que hacen único a tu vecindario.

Veamos algunas formas de conseguirlo:

• Participa en festivales, patrocina equipos o apoya diversas causas. Debes estar presente en los lugares en los que ya se reúnen tus clientes. Si un café patrocina un festival de música local o un vendedor minorista apoya a un equipo deportivo juvenil, además de ganar visibilidad demuestran su implicación en la comunidad. Usa los anuncios en TikTok para dar visibilidad a estos momentos compartiendo vídeos entre bastidores, momentos destacados o mensajes de agradecimiento.

• Anima a los clientes a publicar vídeos sobre su experiencia en TikTok. Nada refuerza tanto la confianza como las voces auténticas. Pide a los clientes satisfechos que cuenten con sus propias palabras sus historias, sus comidas o sus nuevas compras. Volver a publicar o amplificar este contenido con Spark Ads te ayuda a convertir los testimonios auténticos en una publicidad eficaz que resulta natural y cercana.

• Colabora con otras empresas locales para realizar promociones cruzadas. La colaboración crea oportunidades nuevas para todas las partes. Un gimnasio podría colaborar con un establecimiento de batidos para crear un paquete de bienestar, una floristería podría asociarse con un servicio de organización de bodas o una librería podría sumar fuerzas con un café local. En TikTok, tus colaboradores y tú podéis crear vídeos juntos, etiquetaros mutuamente y publicar campañas conjuntas que amplíen vuestro alcance sin duplicar el presupuesto.

La clave es ver tu publicidad como una extensión de tu participación en la comunidad, no solo como una estrategia de venta. Cuando la gente ve que tu marca contribuye activamente a la vida local, es más probable que te recuerde, te recomiende y regrese.

Una estrategia local preparada para el futuro

Nuestra forma de buscar, comprar y conectar con las empresas locales evoluciona sin descanso. Para adelantarte a los cambios, es importante que tu estrategia publicitaria sea flexible y refleje las nuevas tendencias.

Veamos tres tendencias que conviene tener en cuenta:

• La búsqueda por voz está transformando el descubrimiento local. Cada vez es más frecuente que la gente formule preguntas en voz alta a dispositivos como smartphones, altavoces inteligentes y asistentes de conducción: “mejor pizza cerca de mi ubicación”, “manicura más cercana” o “ferretería que esté abierta”. Esto significa que tu contenido debe usar un lenguaje natural y conversacional que refleje la forma de hablar de la gente, no solo su forma de escribir. Por ejemplo, en lugar de usar únicamente palabras clave como “pizzería”, incluye expresiones como “¿Dónde puedo comer pizza cerca?” en tu sitio web y en el texto de los anuncios.

• La automatización se está convirtiendo en tu copiloto de marketing. Las herramientas más inteligentes te ayudan a predecir cuándo están más receptivos tus clientes y a publicar los anuncios en el momento oportuno. Las campañas Smart+ de TikTok, por ejemplo, prueban automáticamente diferentes emplazamientos, segmentaciones y variantes de creatividades para optimizar los resultados. Esto elimina las conjeturas para las pequeñas empresas y reduce la necesidad de monitorizar continuamente las campañas, lo que les permite centrarse en llevar su negocio y dejar que la automatización se encargue de optimizar.

• Los cambios relacionados con la privacidad están llevando a las empresas a cambiar su forma de segmentar. Las reglas de privacidad se han vuelto más estrictas y las opciones de datos de terceros se han reducido, con lo que los anunciantes ya no pueden confiar tanto en una segmentación por comportamiento amplia. La buena noticia es que, en este nuevo panorama, las empresas locales salen ganando de manera natural. El contenido hiperlocal, que llega a la gente en función de su ubicación y de lo que necesita en ese momento, es más eficaz. Combinar la segmentación por ubicación con un contenido local auténtico contribuye a que los usuarios te tengan en mente a pesar de las transformaciones del mundo de la publicidad.