강남언니
iOS 앱 리타겟팅 전략을 통해 인 앱 전환 캠페인의 성과를 향상시킨 강남언니
캠페인 목표
국내 1위 미용의료 앱 강남언니는 틱톡에서 꾸준히 퍼포먼스 캠페인을 진행해 왔으며, iOS 캠페인에서 더 나은 퍼포먼스를 달성하기 위해 새로운 캠페인 구조를 고민해왔습니다.
iOS의 ATT(App Tracking Transparency) 정책으로 인해 유저 시그널 확보가 어려워졌고, 이는 최적화 과정에서 주요한 도전 과제가 되었습니다.
이를 극복하기 위해 강남언니는 틱톡의 앱 리타겟팅 캠페인에서 SKAN 데이터 대신 MMP 데이터를 활용한 새로운 전략을 도입했으며, 기존 전략과의 성과를 비교하는 A/B 테스트를 통해 최적의 타겟팅 방안을 탐색하고자 했습니다.
솔루션 및 결과
강남언니는 기존 타겟팅 전략과 비교하기 위해 리타겟팅 전략을 도입하고, 그 외 모든 요소를 동일하게 설정한 두 캠페인을 틱톡의 성과 측정 솔루션을 활용해 A/B 테스트를 진행했습니다.
그 결과, 리타겟팅 캠페인은 주요 KPI였던 등록 이벤트에서 기존 캠페인 대비 1.2배 더 높은 등록 전환율과 51.8% 더 낮은 회원가입 단가를 기록했습니다. 또한, 동기간에 운영된 타 매체의 CPA 대비 훨씬 낮은 수치를 보여, iOS 캠페인의 한계를 극복할 수 있는 효과적인 전략임을 입증했습니다.
특히, 광고주의 내부 데이터를 통해 진행된 후속 분석에서는 회원가입의 약 90%가 신규 회원(이전에 '강남언니'에 가입한 이력이 없는 회원)으로 구성되어, 리타겟팅 캠페인이 신규 회원가입을 효과적으로 유도했음을 확인할 수 있었습니다.
회원가입의 약 90%가 강남언니에 신규로 가입한 유저였다는 점이 인상적이었는데요, 리타겟팅을 통해 유입된 신규 회원가입의 품질이 매우 높았음을 체감할 수 있었습니다.