Cómo resolver notificaciones de uso compartido de datos potencialmente prohibidos en TikTok

Es posible que recibas notificaciones a través del correo electrónico o en la pestaña Diagnóstico del Administrador de eventos de TikTok en las que se indique que se han identificado datos potencialmente prohibidos en los datos que has compartido. Entre los datos prohibidos se incluye la información personal que no cumple los términos y las políticas de TikTok. El uso compartido de datos prohibidos es una infracción de la sección 2.8 de los Términos (datos) de los productos comerciales de TikTok. Obtén más información sobre las notificaciones de uso compartido de datos potencialmente prohibidos en TikTok.

Si TikTok te envía una notificación en la que se indica que se han identificado datos potencialmente prohibidos en los datos que has compartido, debes seguir las instrucciones que se detallan a continuación y adoptar de inmediato las medidas necesarias para revisar y actualizar tus implementaciones con el fin de asegurarte de que los datos que compartas cumplan los términos de los datos de TikTok.

Cómo resolver notificaciones de uso compartido de datos potencialmente prohibidos en TikTok

Para comprobar si hay datos prohibidos en tu contenido y tu conexión:

1. Usa la Ayuda del Píxel para ver los datos que se envían a TikTok y confirmar que cumplen las políticas de uso compartido de datos y no incluyen información que pueda considerarse confidencial. Para obtener más información sobre las políticas de uso compartido de datos, consulta los Términos (datos) de los productos comerciales de TikTok y la Política de privacidad de TikTok.

2. Ve a la pestaña Diagnóstico del Administrador de eventos de TikTok para ver información sobre los tipos de datos y fuentes que ha identificado TikTok. Revisa la información de diagnóstico para determinar qué parámetros se han identificado y de qué páginas.

3. Revisa la integración del Píxel o de la API de eventos para asegurarte de que no estás compartiendo datos prohibidos desde ningún punto de tu sitio web o tu aplicación. Esto puede incluir las URL de páginas en las que se haya instalado el Píxel o la API de eventos, los parámetros UTM y los nombres que hayas elegido para las audiencias personalizadas o los eventos personalizados.

4. Actualiza la integración para dejar de compartir datos prohibidos con TikTok.

5. Consulta el Centro de ayuda para negocios de TikTok o contacta con tu socio en TikTok si tienes preguntas. Si necesitas ayuda para desarrollar un plan de cumplimiento para el uso compartido de datos, trabaja con tu propio asesor legal.

Aunque los sistemas de TikTok están diseñados para filtrar los datos prohibidos que logran detectar, la responsabilidad sobre los datos que compartes con TikTok es tuya. Estás en la mejor posición para asegurarte de que tu integración no envíe datos confidenciales o prohibidos a TikTok.

Para comprobar si se están enviado datos prohibidos con tus eventos, puedes usar la Ayuda del Píxel de TikTok y revisar las páginas, los parámetros y las URL que se hayan recibido recientemente. Aprende a ver páginas, parámetros y URL en el Administrador de eventos de TikTok.

Cómo comprobar si se están enviando datos prohibidos con tus eventos

Cuando compruebes si se están enviando datos prohibidos con tus eventos, ten en cuenta lo siguiente:

Páginas y parámetros

Revisa las páginas en las que has insertado el código del Píxel de TikTok y valora si esas páginas, incluida la URL, contienen información que pueda considerarse datos prohibidos o si no quieres seguir usando el Píxel en ellas.

Puedes usar el Píxel en páginas concretas de tu sitio web que tengan relación con tu publicidad y eliminarlo de las páginas en las que no quieras seguir usándolo. Por ejemplo, no deberías enviar información personal desde páginas web en las que los visitantes puedan proporcionar información confidencial, como portales de datos de pacientes o aplicaciones web de gestión de cuentas financieras o preparación de impuestos. Nota: Estos ejemplos no son exhaustivos.

Analiza los campos de datos, como los formularios, de tus páginas web y los datos que envías con los eventos. Esto puede incluir ID de productos, nombres de contenidos, eventos personalizados, parámetros de consulta de URL y parámetros UTM (Urchin Tracking Module). Asegúrate de que esos campos y parámetros no contengan datos prohibidos. Por ejemplo, los parámetros UTM de una cadena de URL pueden contener datos prohibidos de las páginas de destino visualizadas.

Eventos personalizados

Los eventos personalizados se pueden configurar con el Creador de eventos del Administrador de eventos o directamente a través del Píxel y la API de Eventos web. Cuando uses estas funciones publicitarias, comprueba que no estás compartiendo datos prohibidos con TikTok.

Por ejemplo, tu audiencia personalizada no debe reflejar ni insinuar ningún dato personal prohibido, lo que incluye el nombre que hayas elegido y los criterios que hayas establecido. Entre los datos prohibidos se incluyen datos relacionados con la salud de una persona, como enfermedades, medicamentos o tratamientos médicos, o sus datos financieros, como su situación fiscal o sus ingresos, su calificación para las aseguradoras y su categoría a efectos de presentación de declaraciones de impuestos.

Para revisar los eventos personalizados en el Administrador de eventos, haz clic en la pestaña Herramientas, selecciona el nombre y el ID de los datos que quieres revisar, desplázate hasta la tabla de eventos y selecciona el evento que quieres revisar.