Errori di pagamento

Spesso i problemi di pagamento sono causati da immissione di informazioni errate, connessione di rete scarsa o problemi di autorizzazione bancaria. Se il tuo pagamento non è andato a buon fine, significa che la banca o il provider potrebbe aver riscontrato un problema al momento di aggiungere una modalità di pagamento o di elaborare il pagamento.

Per evitare errori, verifica le informazioni di pagamento.

• Controlla che le informazioni di pagamento inserite in TikTok Ads Manager o Business Center di TikTok siano corrette.

• Verifica che la tua carta di credito o debito sia valida e non sia scaduta.

• Conferma che il limite della tua carta di credito copra l’importo della fattura.

• Verifica che il tuo account disponga di fondi sufficienti o di credito disponibile per coprire il pagamento.

  • Nota: la pubblicazione degli annunci richiede tipi specifici di saldo in base all’opzione di fatturazione scelta. Scopri di più su questi requisiti nella panoramica delle opzioni di fatturazione.

Controlla anche la tua connessione Internet e svuota la cache del browser.

• Svuota la cache dei cookie e/o del browser, quindi riprova. Se l’errore persiste, prova a usare il browser in modalità incognito per completare il pagamento.

• Disabilita qualsiasi VPN o blocco pop-up in uso. Potrebbero impedire il caricamento della pagina di verifica 3D Secure.

• Completa il pagamento utilizzando un browser diverso.

• Svuota la cache di TikTok Ads Manager. Accedi al tuo account Ads Manager e aggiungi &reset_cache=1 alla fine dell’URL.

Per altre risorse sulla risoluzione dei problemi relativi ai pagamenti, consulta:

• Come risolvere i problemi relativi a pagamenti non supportati

• Come risolvere i problemi relativi a pagamenti non riusciti

• Come risolvere i problemi relativi all’autenticazione non riuscita

• Come risolvere i problemi relativi a importi di pagamento non validi

• Come risolvere i problemi relativi a modalità di pagamento non valide

• Come risolvere i problemi relativi agli errori nelle informazioni di pagamento

• Come risolvere i problemi relativi a fondi insufficienti

Se non riesci a risolvere il problema di pagamento non riuscito, contatta l’assistenza clienti.