Informacje na temat niepowodzenia płatności

Niepowodzenia płatności są często spowodowane wprowadzeniem nieprawidłowych informacji, słabym połączeniem sieciowym lub problemami z autoryzacją banku. Twoja płatność może się nie powieść, jeśli Twój bank lub dostawca usług płatniczych napotka problem podczas dodawania źródła płatności lub jej przetwarzania.

Aby uniknąć niepowodzenia płatności, zweryfikuj swoje dane dotyczące płatności.

• Sprawdź informacje dotyczące płatności wprowadzone w TikTok Ads Manager lub TikTok Business Center.

• Potwierdź, że Twoja karta kredytowa lub debetowa jest poprawna i nie straciła ważności.

• Sprawdź, czy limit Twojej karty kredytowej wystarczy na pokrycie kwoty faktury.

• Sprawdź, czy na Twoim koncie znajduje się wystarczającą ilość pieniędzy lub dostępnych środków na pokrycie płatności.

  • Uwaga: do wyświetlania reklam wymagane są określone rodzaje sald w zależności od wybranej opcji rozliczenia. Więcej informacji na temat tych wymagań znajdziesz w naszym przeglądzie opcji rozliczenia.

Sprawdź również swoje połączenie internetowe i wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.

• Wyczyść pliki cookie i/lub pamięć podręczną przeglądarki, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli to nie pomoże, wypróbuj tryb incognito w swojej przeglądarce internetowej, aby zrealizować płatność.

• Wyłącz wszelkie używane przez siebie sieci VPN i blokady wyskakujących okienek. Może to uniemożliwić wczytanie strony weryfikacji 3D Secure.

• Sfinalizuj płatność w innej przeglądarce.

• Wyczyść pamięć podręczną TikTok Ads Manager. Zaloguj się na konto Menedżera reklam i dodaj &reset_cache=1 na końcu adresu URL.

Więcej zasobów dotyczących rozwiązywania problemów z płatnościami znajdziesz tutaj:

• Jak rozwiązywać problemy z nieobsługiwanymi płatnościami

• Jak rozwiązywać problemy z niepowodzeniem płatności

• Jak rozwiązać problemy z niepowodzeniem uwierzytelniania

• Jak rozwiązywać problemy z nieprawidłową kwotą płatności

• Jak rozwiązywać problemy z nieprawidłową metodą płatności

• Jak rozwiązać problem z niepowodzeniem informacji dotyczących płatności

• Jak rozwiązywać problemy z niewystarczającymi środkami

Jeśli nie udało Ci się rozwiązać problemu z niepowodzeniem płatności, skontaktuj się z działem obsługi klienta.