Informações sobre falha em pagamentos

Falhas no pagamento costumam ser causadas por: especificação de informações incorretas, conexão de rede ruim ou problemas na autorização bancária. O pagamento pode falhar quando o fornecedor do banco ou do pagamento tiver um problema ao adicionar uma fonte de pagamento ou processá-lo.

Para evitar falha em pagamentos, verifique suas informações de pagamento.

• Verifique as informações de pagamento inseridas no TikTok Ads Manager ou na Central de Negócios do TikTok.

• Confirme se o cartão de crédito ou débito é válido e não expirou.

• Confirme se o limite do seu cartão de crédito pode cobrir o valor da fatura.

• Verifique se sua conta tem fundos suficientes ou crédito disponível para cobrir o pagamento.

  • Observação: A veiculação de anúncios requer tipos específicos de saldos, dependendo da opção de faturamento que você escolher. Saiba mais sobre esses requisitos na nossa visão geral das opções de faturamento.

Além disso, verifique a sua conexão com a internet e limpe o cache do navegador.

• Limpe os cookies e/ou o cache do navegador e tente novamente. Se isso ainda não funcionar, tente usar o modo anônimo do navegador para concluir o pagamento.

• Desative qualquer VPN ou bloqueador de pop-ups que esteja usando. Esses recursos podem impedir que a página de verificação 3D Secure seja carregada.

• Conclua o pagamento usando outro navegador.

• Limpe o cache do TikTok Ads Manager. Faça login em sua conta do Ads Manager e acrescente &reset_cache=1 ao final do URL.

Para obter mais recursos de solução de problemas de pagamento, consulte:

• Como solucionar problemas de pagamento não compatível

• Como solucionar problemas de pagamento não concluído

• Como solucionar problemas de autenticação não concluída

• Como solucionar problemas de valor de pagamento inválido

• Como solucionar problemas de método de pagamento inválido

• Como solucionar problemas de falha nas informações de pagamento

• Como solucionar problemas de insuficiência de fundos

Se você não conseguir resolver o seu problema de falha no pagamento, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.