Om betalningsfel

Betalningsfel sker vanligtvis på grund av att felaktig information har angetts, dålig internetanslutning eller problem med bankauktorisering. Din betalning kan misslyckas när din bank eller betalningsleverantör har problem att lägga till betalningskällan eller behandla din betalning.

Verifiera din betalningsinformation för att undvika betalningsfel.

• Kontrollera betalningsinformationen som du angav i TikTok Ads Manager eller TikTok Business Center.

• Bekräfta att ditt kredit- eller debetkort gäller och att det har inte utgått.

• Bekräfta att din kreditkortsgräns kan täcka fakturabeloppet.

• Verifiera att ditt konto har tillräckligt saldo eller tillgänglig kredit för att täcka betalningen.

  • Obs: Annonsvisning kräver specifika typer av saldon beroende på faktureringsalternativet du väljer. Läs mer om dessa krav i vår översikt över faktureringsalternativ.

Kontrollera även din internetanslutning och rensa din webbläsares cache.

• Rensa dina cookies och/eller webbläsarcache och försök igen. Om det fortfarande inte fungerar kan du försöka använda din webbläsares inkognitoläge för att slutföra betalningen.

• Avaktivera alla VPN:er eller popup-blockerare du använder. Dessa kan hindra 3D Secure Verification-sidan från att laddas.

• Slutför betalningen med en annan webbläsare.

• Rensa TikTok Ads Managers cache. Logga in på ditt Ads Manager-konto och lägg till &reset_cache=1 i slutet av webbadressen.

För fler resurser gällande betalningsfelsökning, se:

• Så här felsöker du en betalning som inte stöds

• Så här felsöker du en misslyckad betalning

• Så här felsöker du en nekad autentisering

• Så här felsöker du ogiltigt betalningsbelopp

• Så här felsöker du en ogiltig betalningsmetod

• Så här felsöker du felaktig betalningsinformation

• Så här felsöker du otillräckliga medel

Kontakta kundsupporten om du inte kan lösa problemet med betalningsfel.