Om betalningsfel

Felbetalningar sker vanligtvis på grund av att felaktig information har angetts, dåligt nätverk eller problem med bankauktorisering. Din betalning kan nekas när din bank eller betalningsleverantör har problem att lägga till betalningskällan eller behandla din betalning.

Verifiera din betalningsinformation för att undvika betalningsfel.

• Kontrollera betalningsinformationen som du angav i TikTok Ads Manager eller TikTok Business Center.

• Bekräfta att ditt kredit- eller debetkort gäller och att det har inte utgått.

• Verifiera att ditt konto har tillräckligt saldo eller tillgänglig kredit för att täcka betalningen.

Kontrollera även din internetanslutning och/eller rensa cache.

• Rensa dina cookies och/eller webbläsarcache och försök igen. Om detta fortfarande inte fungerar kan du försöka att använda din webbläsares inkognitoläge för att slutföra betalningen.

• Avaktivera eventuell VPN eller popup-blockerare som du använder eftersom dessa kan hindra sidan 3D Secure Verification från att laddas.

• Slutför betalningen med en annan webbläsare.

• Rensa TikTok Ads Managers cache. Logga in på ditt Ads Manager-konto och lägg till &reset_cache=1 i slutet av webbadressen.