关于付款失败

付款失败的原因一般包括：信息输入错误、网络连接不佳或银行身份验证有问题。如果你的银行或支付提供方在添加付款账号或处理你的付款时出现问题，付款可能会失败。

为避免付款失败，请验证你的支付信息。

• 检查在 TikTok 广告管理平台或 TikTok 商务中心输入的支付信息是否正确。

• 确认信用卡或借记卡有效且未过期。

• 确认信用卡的信用额度足以支付结算金额。

• 确认账号金额充足或信用额度足以付款。

  • 注意：广告投放需要具备特定类型的余额，具体取决于你选择的结算方式。要详细了解这些要求，请参阅我们的结算选项概览。

此外，请检查网络连接状况并清除浏览器缓存。

• 清除 Cookie 和/或浏览器缓存，然后重试。如果仍然无法解决问题，请尝试使用浏览器的隐身模式完成付款。

• 禁用正在使用的任何 VPN 或弹窗阻止程序。这些程序可能会妨碍加载 3D 安全验证页面。

• 使用其他浏览器完成付款。

• 清除 TikTok 广告管理平台的缓存。登录到你的广告管理平台账号，将 &reset_cache=1 添加到 URL 的末尾。

如需更多付款问题排查资源，请参阅：

• 如何排查付款不受支持问题

• 如何排查付款失败问题

• 如何排查身份验证失败问题

• 如何排查支付金额无效问题

• 如何排查支付方式无效问题

• 如何排查支付信息出错的问题

• 如何排查金额不足问题

如果无法解决你的付款失败问题，请联系客户支持。