Tres maneras rentables de mejorar tus anuncios de finanzas en TikTok

TikTok es el lugar donde las marcas y los usuarios se expresan de forma creativa. Aunque para las empresas centradas en los indicadores clave de rendimiento (KPI), esto puede plantear dudas como: ¿cuál es el tipo de creatividad más eficaz para mi audiencia? ¿Qué tipo de contenido logrará los mejores resultados para mi marca de servicios financieros?

Sabemos que el contenido de marca y TikTok van de la mano: el 64 % de los usuarios está de acuerdo en que el contenido de marca en TikTok es inmersivo y entretenido, mientras que 3 de cada 5 consideran que transmite más autenticidad que en otras plataformas [1]. Nuestro objetivo era proporcionar a las marcas de finanzas los conocimientos y las recomendaciones que necesitan para crear contenido de marca capaz de generar impacto en TikTok. Por eso hemos llevado a cabo un estudio en varios mercados, con el fin de descubrir las prácticas creativas que han logrado mejorar las principales métricas de las marcas y las campañas.

Analizamos 200 de los mejores vídeos de TikTok y encuestamos a 7500 usuarios de la plataforma en 5 mercados para identificar los 3 principios básicos que las marcas de finanzas pueden aplicar a la hora de producir creatividades que añadan buenos resultados a sus balances*. ¿Te gustaría saber cuáles son? Continúa leyendo para averiguarlo.

1. Resalta el lado humano

TikTok desmitifica el mundo del ahorro y la inversión, ofreciendo consejos accesibles y fiables que promueven una gestión financiera responsable. Las marcas de servicios financieros tienen una oportunidad única de posicionarse como entidades de confianza en TikTok, disipando mitos y corrigiendo la información errónea. Para los usuarios encuestados, los aspectos creativos más importantes en los objetivos de marca y rendimiento son los elementos que “transmiten una sensación de confianza y transparencia” [1]. Hemos constatado que el 57 % de los usuarios quiere que los contenidos financieros se centren en información esencial sobre el producto o la marca, y el 71 % desea que tengan un tono directo y sincero [1].

Las marcas del sector deben tenerlo en cuenta para ganarse la confianza de su público mediante el desarrollo de contenidos que apelen a la humanidad y la sinceridad, además de ir directamente al grano.

Sugerencias de activación:

• La transparencia es la clave: ayuda al público a entender las finanzas de una forma sencilla y directa. Ofrece información y consejos creíbles y demuestra a los usuarios que estás a su disposición para responder a sus preguntas sobre dinero sin andarte por las ramas.

• Interactúa directamente con el espectador: asegúrate de que las llamadas a la acción las realicen las personas que aparecen en el vídeo. Tanto si se trata de una entrevista con gente real como de un tutorial o una sesión de preguntas y respuestas, envía un mensaje claro al público.

2. Cíñete a la realidad

TikTok es un recurso valioso para los usuarios que toman decisiones financieras importantes, como pagar compras a plazos grandes o adquirir su primera vivienda. Hemos comprobado que los contenidos financieros que muestran interacciones humanas son los que tienen más eco en la comunidad de TikTok: el 76 % de los usuarios está de acuerdo en que mostrar a personas reales favorece la cercanía con la marca y el 67 % desea que los contenidos de finanzas transmitan una sensación familiar y próxima [1].

Cuando se trata de notoriedad de marca, confianza y relevancia, la autenticidad en el contenido y el tono tiene una importancia fundamental, mucho más que recurrir a grandes efectos visuales o determinados sonidos. Dicho esto, no conviene olvidar que determinados elementos visuales atraen la atención de los usuarios: además del uso de sonidos, las indicaciones visuales (texto en pantalla y un escenario hogareño) complementan el tono del contenido y animan a verlo. El 67 % de los usuarios afirma que el uso de texto en pantalla capta su atención y hace que se fije en la marca [1].

Sugerencias de activación:

• Gente real, historias reales: conocer los problemas económicos de otras personas ayuda a los usuarios a ver que no están solos y posiciona tu marca como el lugar donde acudir en busca de apoyo y conocimientos.

• Más allá del banco: las sucursales bancarias pueden resultar intimidantes, así que evita grabar contenido en ellas y sustitúyelas por los hogares de clientes comunes y microinfluencers.

Consejo clave: las marcas de finanzas pueden aliarse con creadores para generar confianza y credibilidad entre su público en cada paso del proceso de compra. Usa TikTok Creator Marketplace (TTCM) para encontrar a los creadores adecuados para tu marca y producir creatividades que hagan llegar tu contenido más lejos.

3. Transmite sencillez y empatía

TikTok ayuda a los usuarios a tomar las riendas de su futuro financiero mediante contenidos de la comunidad que hablan del control del gasto, el ahorro y la inversión. A dos de cada tres usuarios les gustan los contenidos financieros que transmiten comprensión, apoyo, solidaridad y respeto, mientras que el 65 % desea que los contenidos de finanzas tengan un tono distendido e informal. Además, al 63 % le encanta que se utilice el sentido del humor para poner de relieve las peculiaridades humanas, como los hábitos, las rutinas y las tradiciones divertidas [1].

Sugerencias de activación:

• Transmite serenidad y comprensión: utiliza un lenguaje sencillo en las voces en off, con un ritmo constante para que la gente pueda seguir la locución fácilmente, además de subtítulos y llamadas a la acción que resalten los mensajes clave y expliquen cómo obtener más información.

• Libera la tensión: no tengas miedo de intentar hacer un poco más amenas las finanzas, añadiendo un toque de humor para relajar al público y mantener su atención.

• Demuestra que te importa: emplear un tono que refleje apoyo y comprensión es esencial para vender la marca. Una actitud que sugiera protección y ayuda ha demostrado ser eficaz en el contenido existente de TikTok.

Añade estos consejos creativos a tu reserva de ideas

En TikTok, los usuarios encuentran una forma abierta y democrática de relacionarse con las marcas financieras. Los anuncios de marca que triunfan son aquellos que prescinden de cualquier atisbo de formalismo y superioridad, apostando en su lugar por productos sencillos, un lenguaje directo y una comunidad de clientes auténticos y cercanos que expresan sus necesidades y ambiciones cotidianas.

Disponemos de una gran cantidad de herramientas y soluciones para ayudarte a llevar a un nuevo nivel tus anuncios de TikTok. Echa un vistazo a TikTok Symphony, nuestro nuevo conjunto de soluciones creativas que se basan en IA generativa. También puedes colaborar con expertos en producción creativa en TikTok Creative Exchange (TTCX), una solución integral que te permite producir vídeos eficaces para TikTok de una manera rápida y escalable. Para profundizar en las claves de la creatividad para TikTok, echa un vistazo a nuestro Creative Codebook.

Si quieres saber más sobre las oportunidades que ofrece TikTok en el sector de los servicios financieros, así como la forma de aprovecharlas, consulta esta publicación del blog. Y si deseas recibir más información de este tipo directamente en tu bandeja de entrada, suscríbete a nuestro boletín de servicios financieros.

* No es necesario utilizar los tres principios en una misma creatividad de TikTok. El peso de cada uno puede ser mayor o menor según la personalidad, la voz y el tono de la marca.