틱톡은 비즈니스 고객들에게 브랜드 해시태그 챌린지 등 고객들의 눈길을 사로잡는 새로운 마케팅 툴로 마케팅 업계를 변화시키고 있습니다. 지금까지 없던 새로운 방법인 브랜드 해시태그 챌린지는 누구나 참여할 수 있는 재미있는 트렌드를 활용한 챌린지로, 특정 해시태그를 활용해 틱톡 커뮤니티의 크리에이티브한 콘텐츠를 한 곳에 모을 수 있습니다. 틱톡의 해시태그 챌린지의 기본적인 개념과 목적은 '경험'을 통해 학습하는 인간의 기본적인 특성에 기반하고 있습니다.

틱톡의 해시태그 챌린지는 브랜드 메시지에 유저들이 직접 참여하게 유도함으로서 브랜드에 소비자와 보다 깊이 공감하고 소통할 수 있는 기회를 제공합니다.

브랜드 해시태그 챌린지란?

틱톡은 수많은 해시태그들의 조합이라고 할 수 있습니다. 해시태그는 유저들이 마음에 드는 콘텐츠를 발견하고, 참여하며, 비슷한 취향을 가진 다른 유저들과 커뮤니티를 형성하도록 도와줍니다. 무엇보다 틱톡 유저들이 대부분의 시간을 보내는 추천 피드에서 콘텐츠 노출을 도와 더 높은 바이럴 효과를 만들어냅니다.

해시태그는 챌린지로 활용할 때 더욱 빛을 발합니다. 틱톡 유저들이 특정 해시태그를 활용해 자신만의 콘텐츠를 만들고 공유하도록 유도하는 데 효과적입니다. 해시태그 챌린지는 다양한 방법으로 기획돌 수 있습니다. 유저들은 인플루언서들의 오리지널 콘텐츠를 따라하거나, 노래에 맞춰 댄스를 보여줄 수도 있고, 기록을 세우는 콘텐츠로 자신만의 스타일로 재창조해 챌린지에 참여할 수 있습니다. 여기에 바로 해시태그를 사용해 업로드하면 되죠. 경품을 걸거나 수상을 목표로 하는 챌린지들도 있지만 대부분은 순수한 '재미'를 목적으로 합니다.

브랜드가 주체로 진행하는 해시태그 챌린지를 브랜드 해시태그 챌린지라고 합니다. 브랜드 인지도와 참여도를 높여 브랜드 팬덤을 구축할 수 있는 효과적인 방법입니다.

수 많은 브랜드가 해시태그 챌린지를 찾는 이유

틱톡의 브랜드 해시태그 챌린지(HTC)는 광고 문화에 새로운 바람을 불어넣었습니다. 자신을 표현하고자 하는 욕구를 활용해 브랜드와 잠재 고객이 소통하는 방법을 전혀 다른 방법으로 이끌고 있죠. 소비자를 광고의 수동적인 관찰자에서 적극적인 참여자로 변화시키고 있습니다. 틱톡의 해시태그 챌린지는 브랜드를 트렌드 변화의 중심에 두고, 공동 크리에이터, 팔로워, 구매 고객, 그리고 가장 중요한 홍보 대사로서 타겟을 선정합니다.

해시태그 챌린지는 브랜드가 이미 존재하는 잠재 고객에게 효과적으로 도달하고 그들과 문화적으로 녹아들 수 있도록 도와줍니다. 브랜드 스토리를 전하고 참여를 유도하는 완전히 새로운 방법이죠.

단지 인지도를 높이기 위해서든, 매출 증대를 목표로 하든, HTC는 여러분에게 다양한 이점을 제공할 수 있습니다.

🗣    대규모 참여 유도. 틱톡은 누구나 쉽게 콘텐츠를 제작하고 스토리텔러가 될 수 있는 다양한 사운드와 동영상 편집 툴을 제공합니다. '일반 유저'의 관점에서 브랜드 메시지와 제품을 이해하고 재해석해 커뮤니티의 공감을 이끌어내는 새로운 이야기를 만들 수 있죠. 무엇보다 틱톡에서는 듀엣, 이어찍기 등 콘텐츠를 아주 처음부터 새롭게 만들어내지 않아도 손쉽게 콘텐츠를 제작할 수 있는 방법이 무궁무진하기 때문에 다른 플랫폼보다 더 쉽게 참여를 유도할 수 있습니다. 더불어 틱톡 유저들은 다른 유저들의 사운드나 댄스, 동작 등을 자유자재로 변형한 리믹스 콘텐츠를 생산하며 다양하게 바이럴합니다. 결과적으로 브랜드 해시태그 챌린지는 평균 17.5%라는 높은 수치를 보여주고 있습니다.

📈   모든 마케팅 단계에서의 전환 유도. 모든 고객들은 인지, 관심, 구매 등의 단계로 브랜드를 경험하게 됩니다. 마케터들은 이런 단계들을 하나의 퍼넬(Funnel)로 정의합니다. 고객들이 브랜드에 대해 처음 접하는 퍼넬 상단에서 구매 결정을 하며 퍼넬의 하단까지 진행되는 것이죠. 해시태그 챌린지는 물론 인지도와 참여도를 높이는 데 가장 초점을 맞추고 있지만, 내부 연구에 따르면 모든 단계에서 인상적인 전환 효과를 확인할 수 있었습니다. 특히 다른 솔루션과 함께 패키지로 활용했을 때 브랜드에 대한 참여를 더욱 강화하고 영향력을 넓힐 수 있습니다!

💥  오가닉 콘텐츠로 가시성 향상, 오가닉 콘텐츠는 마케팅 활동을 효과적으로 만들어 주는 요소라고 할 수 있습니다. 실제로, 해시태그 챌린지로 획득한 동영상 조회수는 이후 몇 달 동안 해시태그 챌린지의 가치를 지속적으로 향상시킵니다. 닐슨(Nielsen)에서 수행한 최근 마케팅 믹스 모델 연구(Marketing Mix Models, MMx)에 따르면 HTC 캠페인으로 인한 광고 투자 숙익(ROAS)의 절반 이상이 캠페인 기간 이후의 오가닉 동영상 조회수에서 비록된 것으로 나타났습니다. 즉, HTC로 만들어진 크리에이터 콘텐츠가 캠페인의 수익을 두 배로 높인 것이죠.

브랜드 해시태그 챌린지만의 차별점은?

틱톡은 즐거움과 창의성을 공유하는 공간이듯이, 해시태그 챌린지 역시 마찬가지입니다. 가장 성공적인 HTC는 참여자들에게 창의력과 상상력을 마음껏 발휘할 수 있는 기회를 제공하는 HTC입니다.

브랜드 관점에서 벗어나 유저의 관점으로 생각하세요. 여러분은 주로 어떤 동영상을 공유하나요? 어떤 챌린지나 활동들에 참여하고 싶으신가요? 이렇게, 브랜드 가치를 경험할 잠재 고객들을 먼저 생각하고 고객들이 자신의 스타일, 열정, 재능을 뽐낼 수 있는 기회를 제안해보세요!

댄스 배틀이나 제품 홍보 영상 등 일반적인 해시태그 챌린지도 고정 관념을 깨며 브랜드에 대한 새로운 인식을 불러올 수 있습니다. 아래의 사례들로 비즈니스 아이디어를 확인해보세요!

아이디어 #1: 리바이브콘포토시#ReviveconPhotoSi

이탈리아 기반의 기업, 포토시(PhotoSi)는 고객들의 사진을 인쇄물, 사진 앨범, 캘린더, 기념품으로 만들어주는 회사입니다. 포토시는 틱톡 유저들의 어린 시절 추억이 담긴 사진의 포즈나 의상을 재현하고 공유하는 챌린지를 진행했습니다. 잊혀져 가던 따뜻한 추억을 다시금 떠올리게 하는 아이디어를 제안했습니다. 그 결과 38만 명 이상의 유저가 참여하고 10억 회 이상의 누적 조회수를 기록했습니다.

아이디어 #2: 임프루바이스 위드 쥬크#improvisewithJUKE

호주 닛산(Nissan)에서 스포티한 새 크로스오버 자동차인 쥬크(JUKE)의 출시를 알리기 위해 광고 음악에 맞춰 자신만의 자동차 보이스 오버 광고 만들기 챌린지를 기획했습니다. 우승자에게는 상금과 함께 해당 동영상이 실제 TV 광고에 사용될 수 있는 기회를 제공했습니다. 그 결과, 34,000개 이상의 동영상이 제작되었고 캠페인 관련 동영상은 총 1억 2,900만 회 이상의 조회수를 기록했습니다.

아이디어 #3: #Snoozzzapalooza(스누짜팔루자)

오랫동안 사랑받아 온 매트리스 제조업체인 시몬스(Simmons)는 새로운 젋은 세대의 소비층과 어떻게 재미있게 소통할 수 있을 지 고민했습니다. 코로나로 인한 자가격리(Stay Home)로 집에서 오랜 시간을 보내는 틱톡 유저들에게 침대로 점프하는 순간으로 재미있는 장면을 연출하는 콘텐츠를 홍보했습니다. 수많은 음악 페스티벌들이 취소되어 아쉬움을 느끼는 시기에 시몬스는 자신만의 축제를 즐기는 콘텐츠 아이디어를 제안하며 110만 명 이상의 틱톡 사용자들이 챌린지에 참여했습니다.

아이디어 #4: 목적 지향적인 마케팅

마케팅 효과가 큰 '참여'를 통해 바이럴을 만들어내는 해시태그 챌린지는 고객들의 추가적인 마케팅 행동을 유도할 수 있는 효과적인 방법 중 하나입니다. 작년, 틱톡은 쇼피파이(Shopify)와 협력해 틱톡에서 운영되고 있는 흑인 소유 기업을 지원하는 샵블랙(#Shopblack) 캠페인을 진행했습니다. #ShopBlack HTC를 통해 틱톡 커뮤니티에게 좋아하는 흑인 소유 기업을 소개하는 콘텐츠를 만들도록 유도하고 흑인 사업가들에게는 틱톡을 통해 자신만의 개성있는 스토리를 들려주도록 장려했습니다. 그 결과 해시태그는 7천만 회 이상의 조회수를 기록했을 뿐만 아니라 챌린지 페이지의 '흑인 소유 기업 찾기' 섹션은 무려 23%의 클릭률을 달성했습니다.

더 많은 아이디어가 궁금하신가요? 프링글스의 패키지인 캔으로 챌린지에 도전하는 플레이 위드 프링글스(#PlayWithPringles), 버블을 소재로 제품을 홍보한 몽클레어 버블업(#MonclerBubbleUp), 그리고 할로윈 코스튬으로 선보이는 츄파츕스의 츄파로윈(#Chupalloween)도 함께 확인해보세요!

HTC를 더 부스팅하는 방법!

지금까지 HTC의 기본 개념과 몇 가지 아이디어를 확인해봤습니다. 이제 다음 단계로 넘어가볼까요? 해시태그 챌린지의 가능성을 넓히는 방법은 몇 가지 효과로 캠페인에 양념을 가미하는 것입니다.

• HTC + 브랜드 효과: 브랜드만의 2D 또는 3D 효과를 제작해보세요! 움직이는 배경이나 트리거에 따라 반응하는 마스크 등 다양한 효과로 브랜드 영상을 강조할 수 있습니다.

• HTC + 해시태그 이모티콘: 공식 해시태그 페이지, 검색창, 해시태그를 사용하는 모든 동영상 어디서나 해시태그와 함께 브랜드 맞춤형 이모티콘을 표시해 더욱 눈에 띄게 만들어보세요! 해시태그 이모티콘을 사요한 13개 캠페인을 포함해 270개의 HTC 캠페인을 분석한 최근 보고서에 따르면 해시태그 클릭률이 43% 증가한 데 이모티콘의 영향력이 컸으며 결과적으로 일반 참여를 확대하는 데 도움이 된 것이 확인되었습니다. 

• HTC + 콘테스트: 크리에이티브 콘테스트 도전을 만들어보세요! 해시태그 챌린지 방문 페이지에 콘테스트 참여 방법과 참여 영상을 만드는 공식 규칙 등을 표기할 수 있습니다. 

• HTC + 탐색 페이지: 해시태그 챌린지 페이지에 더보기 등 "탐색" 탭을 추가하면 틱톡 앱에서 맞춤 설정 가능한 페이지로 바로 이동이 가능합니다. 이 기능은 특히 제품, 브랜드 또는 오프라인 매장의 노출을 높이는 데 적합한 기능이며 사용자 설문조사를 추가해 피드백을 수집하는 방법으로 사용하는 것도 좋은 방법입니다. 

캠페인 효과를 극대화하는 5가지 팁

바이럴 마케팅에 성공한 100개 HTC를 토대로 6가지 팁을 모아봤습니다. 팁들을 확인하고 성공적인 브랜드 해시태그 챌린지를 만들어보세요!

1. 크리에이터 콜라보레이션 틱톡 크리에이터와 콜라보해 참여율을 더욱 높이고 커뮤니티와의 소통을 강화해보세요. 여러 크리에이터와 함께하면 만족도를 한층 더 높이고 한 번에 여러 틈새 시장에서 효과를 기대할 수 있습니다.

2. 브랜드 이펙트 브랜드 효과를 활용해 콘텐츠의 다양성과 흥미를 높이고 브랜드 메시지와 인지도를 높여보세요. 

3. 노출 강화 탑뷰 처럼, 앱을 바로 실행했을 때 전면에 노출되는 상품과 함께 활용해 가시성을 높일 수 있습니다. 브랜드 해시태그 챌린지와 탑뷰를 함께 활용했을 때 유저가 관련 영상을 게시할 가능성이 무려 5배나 높은 것으로 조사되었습니다.

4. 오프라인 방문 높이기 가능한 모든 곳에서 HTC 고유의 QR 코드를 공유하고 오프라인 트래픽을 늘려보세요.

5.  해시태그에 브랜드명 사용하기 브랜드명을 해시태그에 포함시키면 챌린지를 통해 제작된 동영상 조회수에 비례해 브랜드 인지도를 높이는 효과를 만들 수 있습니다.

6. Re-target engaged audiences with Auction Ads to keep the party going.

어렵지 않아요, 틱톡이 도와드리겠습니다!

해시태그 챌린지는 비즈니스가 틱톡 커뮤니티의 넘치는 에너지와 아이디어를 활용해 트렌드에 맞게 개성있는 콘텐츠를 제작할 수 있는 기회를 제공합니다. 틱톡은 이처럼 수동적인 관찰자였던 광고 소비자들을 적극적인 참여자로 변화시켰습니다. 틱톡에서 새로운 마케팅 세계에 함께해보세요!

틱톡의 목표는 성공적인 캠페인을 지원하는 것입니다. 틱톡 팀은 새로운 아이디어 고민에서 캠페인 관리, 캠페인 후 분석 및 보고서 작성 등까지 모든 단계에서 최선을 다해 지원하겠습니다.