광고 성과 극대화를 위한 타겟 설정 활용법

광고 성과 극대화를 위한 타겟 설정 활용법

2021년 6월 24일

TikTok For Business, Editorial Team

많은 디지털 마케팅 담당자들이 광고 캠페인을 운영하며 다양한 장애물과 실적 저하, 그리고 비용 부담 등의 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 어려움은 마케터뿐만 아니라 광고를 소비하는 주체인 틱톡의 사용자들도 똑같이 느끼고 있습니다. 사용자들은 동일하게 반복되는 광고에 창의성이 부족하다고 느끼고 흥미를 잃게 됩니다. 다양한 타겟을 설정하고 관리하는 '오디언스 그룹 설정' 기능은 캠페인의 효율을 높이는 효과적이고 비용 효율적인 방법이 될 수 있습니다. 특히 광고에 활용할 수 있는 리소스가 제한적일 때 효과적으로 활용할 수 있습니다.

이번 글에서는 틱톡 클라이언트 솔루션팀(TikTok Client Solution Team)이 타겟 그룹을 최적화하여 광고 효율 문제를 성공적으로 해결한 두 사례를 소개하겠습니다.

우수 사례 1 : 창의적인 콘텐츠, 타겟 그룹으로 더 스마트하게 활용하기

틱톡의 경매형 광고를 활용하고 있는 한 의류 브랜드는 캠페인 비용의 지출 추이를 지켜보던 중 한 가지 문제를 발견했습니다. 캠페인 지출이 날이 갈수록 줄어들어 급기야 하루 예산의 극히 일부만 사용되고 있었습니다. 이런 현상을 분석해보니 원인은 타겟들이 반복적인 광고에 흥미를 잃는 광고 피로도에 있었습니다. 브랜드 캠페인에 하나의 광고 소재만 사용하다 보니 동일한 광고가 과도하게 노출되며 광고 피로도를 높였습니다.

당시 이 브랜드는 새로운 광고 소재를 제작하는 것이 어려운 상황이었습니다. 이에 틱톡 클라이언트 솔루션팀은 대체 솔루션으로 광고 타겟인 타겟 그룹 최적화를 제안했습니다. 이를 위해 기존의 광고 타겟 그룹을 일시 중지하고 3개의 새로운 광고 그룹을 설정해 캠페인을 재개했습니다.

1. 핵심 타겟 업데이트

우선 기존의 광고 그룹과 동일하게 타겟을 설정했습니다. 기존의 광고 그룹을 일시 중지 후 새롭게 설정함으로써 관심사가 동일하지만 아직 광고가 노출되지 않은 타겟을 탐색하고 업데이트할 수 있었습니다.

2. 노출 부족 타겟 분류

두 번째 광고 그룹은 첫 번째 광고 그룹과 동일한 타겟으로 설정하되 이미 광고에 노출된 일부 오디언스를 제외했습니다. 이를 통해 기존의 광고 그룹에 속해 있었지만 광고에 노출되지 않았던 오디언스만 다시 타겟팅해 광고에 참여시킬 수 있었습니다.

2. 유사 타겟 설정

세 번째 새로운 광고 그룹은 기존의 광고 그룹에서 광고를 클릭한 사용자들과 유사한 특성을 가진 오디언스를 타겟팅했습니다. 이를 통해 광고에 의미있는 결과 또는 행동을 보여준 오디언스들과 유사한 타겟 그룹을 설정할 수 있었습니다.

이렇게 캠페인을 재개한 결과, 동영상 조회수 20% 증가, 클릭률 17% 증가, CPM(1,000회 노출당 비용) 18% 감소 등 주요 지표가 개선되면서 캠페인의 효율을 증가시킬 수 있었습니다.

우수 사례 2 : 캠페인 비용 지출 안정화하기

건강 및 영양 상태를 체크하는 한 앱은 틱톡에서 경매형 광고로 앱설치 및 인앱 구매를 유도하는 캠페인을 진행했습니다. 시간이 지나면서 앱 설치당 비용이 연일 증가하며 본래 목표치보다 최대 20%이상 증가한 것을 발견했습니다. 틱톡 크리에이티브 팀은 광고 소재가 너무 오랫동안 반복적으로 노출되어 타겟들의 광고 피로도가 높아졌다는 것을 확인했습니다.

틱톡은 광고주의 비용 지출을 안정화하기 위해 광고 효율 최적화를 전문으로 하는 에이전시와 협력했습니다. 또한 기존 광고 그룹을 일시 중지하고 아래와 같은 새 광고 그룹을 설정해 타겟에 맞게 광고를 최적화하는 방안을 제안했습니다.

1. 사용자 지정 타겟 설정

먼저 클라이언트에게 기존 앱 고객 리스트를 업로드하여 사용자 지정 타겟을 설정하도록 했습니다. 이를 통해 기존 고객들은 앱 다운로드를 목표로하는 광고 그룹에서는 제외하고 인앱 구매 증가를 목표로 하는 광고 그룹에서 집중적으로 타겟팅 할 수 있었습니다.

2. 유사 타겟 설정

다음으로 인앱 구매를 경험한 클라이언트의 기존 앱 사용자를 기반으로 유사 타겟을 설정했습니다. 이를 통해 인앱 구매라는 의미있는 행동을 보여준 오디언스들과  유사한 성향을 가진 타겟 그룹을 설정할 수 있었습니다.

더불어 가장 효과적인 광고 소재와 문구를 활용할 수 있도록자동화된 크리에이티브 최적화툴을 사용하여 2~3개의 광고 그룹을 세팅하도록 제안했습니다. 자동 크리에이티브 최적화 툴은 광고 소재, 문구, 클릭 유도 문구 등을 다양하게 조합하고 테스트해 타겟에게 가장 효과적인 조합을 찾아줍니다. 또한 틱톡의 앱 이벤트 최적화를 통해 앱 설치 또는 인앱 구매와 같은 특정 행동을 할 가능성이 더 높은 사용자를 타겟 그룹으로 설정해 효율적으로 활용하도록 제안했습니다.

결과적으로 앱 설치 비용이 목표 비용보다 5~10% 감소했고 클릭률은 20%, 전환율은 10% 증가할 수 있었습니다.

타겟 그룹을 최적화하는 팁

• 관심사 기반의 타겟팅으로 캠페인을 시작하면 참여도가 높은 사용자들을 확보할 수 있습니다.

• 다양한 타겟 분류법과 사용자 지정 타겟 설정 기능을 사용해보세요. 틱톡의 분할 테스트(A/B 테스트)로 다양한 타겟 그룹에서 여러가지 변수를 테스트할 수 있습니다. 테스트의 결과를 바탕으로 가장 효과적인 캠페인 전략을 찾고 광고 효율을 높일 수 있는 타겟을 빠르게 분류할 수 있습니다.

• 학습 단계란 광고 등록의 초기 단계로 광고 그룹이 최적 타겟에 도달할 수 있도록 시스템에서 계속해서 새로운 사용자를 탐색하는 단계입니다. 이러한 학습 단계에서 입찰에 20% 정도의 여유 비용을 추가하면 시스템이 캠페인에 가장 효과적인 광고를 테스트하고 학습할 수 있는 범위를 확대할 수 있습니다. 이 단계에서는 단기적으로 비용이 증가할 수 있지만 시간이 지나면 점차 안정됩니다.

• 테스트를 통해 더 적합하고 참여도가 높은 오디언스를 타겟 그룹으로 분류했다면 캠페인의 세부 목표에 맞게 광고를 최적화 할 수 있습니다. 인지, 고려, 전환 등 각각의 단계에서 타겟이 필요한 행동을 수행하도록 유도할 수 있습니다. 앱을 광고하고 있으시다면 앱 이벤트 최적화 기능을 사용해 원하는 인앱 액션을 유도해보세요.

타겟 그룹 최적화가 광고 실적을 일부 조정하는 데 도움이 될 수 있지만 틱톡 콘텐츠의 핵심은 언제나 틱톡 커뮤니티의 원동력이라고 할 수 있는 창의성을 보여주는 것입니다. 캠페인에 3~6개의 크리에이티브 소재를 1~2주 간격으로 업데이트해보세요. 타겟 고객들이 광고에 관심을 잃지 않도록 유도할 수 있습니다.

여러 소재를 만드는 게 부담스럽게 느껴지시나요? 무료로 제공되는 동영상 제작 키트를 사용하면 좀 더 쉽게 광고 소재를 만들 수 있습니다. 틱톡 커뮤니티는 세련되고 완벽한 콘텐츠보다 리얼하고 진정성 있는 콘텐츠를 더 선호합니다. 성공적이었던 여러 틱톡 캠페인도 저비용의  DIY 콘텐츠에서 시작됐습니다! 광고 캠페인에 대한 아이디어나 도움이 필요하다면 경매형 광고의 효율을 높이는 9가지 팁과 크리에이티브 효율을 극대화하는 방법에 대한 틱톡 파트너, 비드몹(VidMob)의 최신 인사이트를 확인해보세요. 더불어 틱톡 영감(Inspiration) 페이지에서 브랜드가 경매형 광고에서 어떻게 광고 소재를 창의적으로 활용하고 있는 지 알아 볼 수 있습니다.

틱톡에서 비즈니스를 시작할 준비가 되셨나요? 틱톡의 비즈니스 지원 센터에서 타겟 고객 관리 기능에 대해 자세히 알아보세요.

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