스킨천사

목표

스킨천사는 좋은 원료는 좋은 땅에서 시작된다는 견고한 믿음으로 시작한 스킨케어 브랜드입니다. 자연주의 앰플과 선크림을 개발하여 글로벌 소비자의 니즈를 빠르게 충족시켜 전세계로 K-beauty 의 영향력을 넓혀가고 있습니다. 2023년 3월, 동남아시아 진출을 목표로 스킨천사는 틱톡샵은 새로운 커뮤니티 발견 및 매출 상승에 영향을 주는 효과적인 채널이라고 판단했습니다. 또한 타 온라인 판매 채널과 달리, TikTok 유저가 영상을 시청하면서 즉시 구매가 가능하다는 점에 매력을 느꼈습니다. 

하지만 스킨천사는 틱톡샵 인도네시아에 진출하는 데 있어 문제에 직면했습니다. 스킨천사에게는 인도네시아 유저들에게 스킨천사의 틱톡샵 운영에 대한 홍보 뿐만 아니라 브랜드 인지도를 높이고 더 나아가 많은 매출을 확보하는 데 도움이 되는 솔루션이 필요했습니다. 

솔루션

스킨천사는 동영상 조회 캠페인을 통해 브랜드 인지도와 틱톡샵 운영에 대한 홍보를 시작했습니다. 3초 이상 영상을 보는 시청자를 겨냥한 콘텐츠를 제작하고, Affiliated Marketing을 통해 다양한 인도네시아 크리에이터와 협업을 진행했습니다. 제품을 통해 건강한 성분을 제공하는 친환경 및 비건 스킨브랜드라는 일관된 메시지를 전달했으며 5월부터는 본격적으로 제품 판매 캠페인을 시작하며 전환과 틱톡샵 유입을 상승하였습니다. 

더불어 동남아시아 메가세일 기간을 맞이해 6.6 Day 틱톡샵 Booster Pack에 참여하여 폭발적인 매출 상승과 틱톡샵 런칭을 홍보하기 위해 LIVE, 틱톡샵 내 증정(Add on deal)과 바우처 기능을 활용했습니다.

TikTok의 동영상 쇼핑 광고는 인피드 내 영상을 노출하여 틱톡샵의 유입과 구매 전환을 목표합니다. LIVE 쇼핑 광고는 예정된 라이브 이벤트를 광고하여 라이브 유입 및 라이브 매출 성과를 향상시키는 데 도움을 줍니다. 틱톡샵 런칭 홍보 및 매출 극대화를 위해 스킨천사는 호스트를 고용하여 1시간 동안 LIVE를 두 번 진행했습니다. 

결과

스킨천사의 인도네시아 틱톡샵 캠페인은 성공적이었습니다. 인지도 목적의 동영상 조회 캠페인을 제품 판매 캠페인으로 전환 후, 총 매출액(GMV)이 8.58배 증가했으며 이전의 캠페인 성과보다 틱톡샵 유입량, 클릭 등 모든 지표가 극적으로 향상함으로, 인도네시아 사용자가 스킨천사를 구매한다는 확실한 증거를 입증할 수 있습니다. 특히 제품 판매 캠페인 중 동영상 쇼핑 광고는 641% ROAS를 달성했습니다. 해당 광고는 67만 유저에게 노출, 2.02% CTR를 기록하였습니다. 

두 번 진행된 TikTok LIVE는 성공적이었습니다. 5월 20일, 1시간 동안 477K 팔로워를 보유한 @hansoljang110와 함께 진행한 라이브는 시청자 2,000명을 돌파하였고, 동시에 LIVE를 홍보하기 위해 진행된 LIVE 쇼핑 광고는 19만명에게 노출, 2.82% CTR를 기록하며 406% ROAS를 달성했습니다. 이는 매출 외에도 높은 참여도와 호스트를 통한 제품에 대한 제 3자의 목소리를 전달하여 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 불러일으켰습니다. 이후 동남아시아 메가세일 6.6 더블 데이를 맞아 1시간 동안 진행된 @nastasiadelinee와의 라이브는 431% ROAS를 기록하고, 5월 20일 라이브 대비 352% 이상의 매출 상승을 달성했습니다. 스킨천사는 현지 호스트 협업이 적합한 전략임이 입증되어, 매일 LIVE를 진행하는 추후 전략을 수립하였습니다. 

이를 통해 스킨천사는 구매 여정과 LIVE를 통해 제품에 대한 소비자의 소중한 피드백과 인사이트를 얻을 수 있었으며, 타 온라인 판매 채널과는 달리 새로운 제품에 대한 높은 구매 또한 확인할 수 있었습니다.