GQ Apparel x Digital Bites

วัตถุประสงค์

GQ Apparel ได้เปิดตัว GQ CoolTech Jeans ที่มาพร้อมนวัตกรรมเจลให้ความเย็นที่จะช่วยให้ผู้สวมใส่รับมือกับสภาพอากาศร้อนชื้นของประเทศไทยได้ ซึ่งถือเป็นการลงสนามแข่งขันในตลาดกางเกงยีนส์เป็นครั้งแรกของทางแบรนด์ โดย GQ Apparel ได้ร่วมมือกับเอเจนซีการตลาดอย่าง Digital Bites และวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแพลตฟอร์ม TikTok อย่างการผสมผสานความบันเทิงและฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกัน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ กลยุทธ์ในการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของทางแบรนด์ และแม้ว่าทางแบรนด์จะประสบความสำเร็จจากการใช้วิดีโอนำเสนอสินค้าชูโรงของแบรนด์ในแคมเปญก่อนหน้านี้ แต่ทางแบรนด์ต้องการที่จะทดสอบประสิทธิภาพเพื่อดูผลลัพธ์จากการร่วมมือกับครีเอเตอร์ที่เป็นแอฟฟิลิเอทสำหรับการเปิดตัวสินค้าในครั้งนี้ นอกจากนี้ ทางแบรนด์ยังต้องการกระตุ้นให้ผู้ใช้ TikTok สร้างวิดีโอเกี่ยวกับกางเกงยีนส์ของแบรนด์ด้วยการเสนอรางวัลเป็นเงินสด ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ "ชาเลนจ์ล่ารางวัล" ซึ่งส่งผลให้มีการสร้างคอนเทนต์ที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) อย่างต่อเนื่อง

โซลูชัน

กลยุทธ์ในการทำแคมเปญแบบเต็มรูปแบบ (Full Funnel) ของ Digital Bites ใช้แนวทางแบบแยกเป็นสองส่วน โดยแบ่งแคมเปญของ GQ Apparel ออกเป็นแคมเปญที่ใช้กลยุทธ์ที่ไม่กระตุ้นให้เกิดการซื้อโดยตรง (NDR) และกลยุทธ์ที่กระตุ้นให้เกิดการซื้อโดยตรง (DR) โดยแผนแบบ NDR จะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่ม ยอดรับชมวิดีโอด้วย Spark Ads ผ่านการร่วมมือกับคอนเทนต์ครีเอเตอร์ที่เป็นแอฟฟิลิเอทมากกว่า 150 รายเพื่อผลิตคอนเทนต์วิดีโอ รวมถึงเสนออัตรา ค่าคอมมิชชันพิเศษให้ในช่วงระยะเวลาที่จัดแคมเปญ นอกจากนี้ ทางแบรนด์ยังเจาะกลุ่มผู้ชมที่อาจจะเพิ่งรู้จักแบรนด์และสร้างความประทับใจให้กับผู้ชม โดยอาศัยวิดีโอที่คอนเทนต์ครีเอเตอร์เป็นผู้กำหนดทิศทางการนำเสนอ โดยตั้งเป้าที่จะกระตุ้นความสนใจของผู้ชมให้อยากมาลองเสื้อผ้าที่ร้าน ซึ่งจะช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าที่เข้าไปที่หน้าร้านขายปลีกเกือบ 200 แห่งทั่วประเทศไทย

และในทางกลับกัน แผนแบบ DR ที่ Digital Bites ใช้สำหรับแบรนด์ GQ Apparel ได้ตั้งเป้าไปที่การกระตุ้นให้ผู้ชมซื้อสินค้าบน TikTok Shop ของทางแบรนด์ โดย GQ Apparel ได้เปิดตัวชุดโฆษณาที่มี Video Shopping Ads (VSA), Product Shopping Ads (PSA) และ LIVE Shopping Ads (LSA) และดึงดูดความสนใจของผู้ชมโดยใช้วิธีการต่าง ๆ พร้อมทั้งใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การช้อปปิ้งในแอปที่ราบรื่นตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการซื้อสินค้า นอกจากนี้ เมื่อผู้ใช้ดูโฆษณาของทางแบรนด์ ผู้ใช้จะสามารถคลิกเข้าไปดูหน้ารายละเอียดสินค้า (PDP) ของสินค้านั้นได้โดยตรง ดังนั้นผู้ใช้จึงสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมและอ่านรีวิวก่อนที่จะเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าใน TikTok Shop แล้วซื้อสินค้าได้ และเท่านั้นยังไม่พอ GQ Apparel ยังใช้การกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมแบบกว้างและ การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจควบคู่กัน ซึ่งจะช่วยให้ทางแบรนด์เข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ในวงกว้างที่มีแนวโน้มที่จะพิจารณาซื้อสินค้าของทางแบรนด์มากกว่า จากนั้นเมื่อทางแบรนด์ทำแคมเปญต่อไปเรื่อย ๆ และเก็บข้อมูลเชิงลึกจากผู้ชมได้มากเพียงพอแล้ว ทางแบรนด์ก็ได้สร้างกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกัน แล้วเพิ่มแคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำเพื่อปรับการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมของแคมเปญให้มีความแม่นยำยิ่งขึ้น 

ผลลัพธ์

แคมเปญนี้ให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม โดยค่าตัวชี้วัดหลักทุกค่านั้นเกินจากความคาดหมายของทางแบรนด์ นอกเหนือจากการทำสถิติสร้างยอดรับชมวิดีโอได้ถึง 65 ล้านครั้งจากการทำแคมเปญต่าง ๆ แล้ว แคมเปญ VSA, PSA, และ LSA ยังช่วยให้ทางแบรนด์ได้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) โดยเฉลี่ยถึง 5.6 เท่า และเมื่อพิจารณาในภาพรวมแล้ว แคมเปญต่าง ๆ ทำให้ได้ต้นทุนต่อการดำเนินการ (CPA) ที่ต่ำกว่าเป้าหมายเริ่มต้นถึง 30% ซึ่งเป็น การการันตีความสำเร็จของแคมเปญในการเพิ่มการเข้าถึงและการใช้ต้นทุนให้คุ้มค่ายิ่งขึ้น นอกจากนี้ GQ Apparel ยังสามารถขายกางเกงยีนส์ได้ถึง 5,000 ตัว ภายในเดือนแรกที่ทำแคมเปญ และตัดสินใจที่จะขยายเวลาในการมอบค่าคอมมิชชันให้กับแอฟฟิเอทเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องไปจนถึงช่วงปลายปี

Digital Bites เป็นพาร์ทเนอร์ที่ช่วยทำการตลาดให้กับ GQ Apparel มานานกว่า 5 ปี และคอยให้ความช่วยเหลือกับ GQ Apparel ตั้งแต่การวางกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปใช้จริง ไปจนถึงการหาลูกค้าใหม่ นอกจากนี้ Digital Bites ยังจัดทำผังเส้นทางการตัดสินใจซื้อของลูกค้าอย่างละเอียด ซึ่งส่งผลให้ทางเอเจนซีสามารถปรับรูปแบบการแนะนำสินค้าของผู้นำทางความคิด (KOL) ให้เหมาะสมกับแต่ละขั้นตอนในกระบวนการทางการตลาด รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด ส่วนในด้านกลยุทธ์เกี่ยวกับชิ้นงานโฆษณา ในปัจจุบันทางแบรนด์ได้นำคอนเทนต์ของแอฟฟิลิเอท และคอนเทนต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มาใช้ในแคมเปญโฆษณาแบบ Always-On บน TikTok โดยใช้วิดีโอที่ได้รับอนุญาตจากครีเอเตอร์ที่สนใจจะทำ Spark Ads