Acerca de pagos fallidos

Los errores de pago suelen producirse por uno de estos motivos: información incorrecta, mala conexión de red o problemas con la autorización bancaria. El pago puede fallar si tu banco o proveedor de servicios de pago experimentan un problema al añadir el origen de un pago o procesar tu pago.

Para evitar los errores de pago, verifica tu información de pago.

• Comprueba que la información de pago que has introducido en TikTok Ads Manager o el Centro de negocios de TikTok es correcta.

• Comprueba que la tarjeta de crédito o débito es válida y que no ha caducado.

• Comprueba que tu cuenta tiene suficientes fondos o crédito disponible para cubrir el pago.

Comprueba también la conexión a Internet o borra la memoria caché.

• Borra las cookies o la memoria caché del navegador y vuelve a intentarlo. Si, aun así, sigue sin funcionar, prueba a utilizar el modo incógnito del navegador para completar el pago.

• Desactiva las VPN o los bloqueadores de ventanas emergentes que utilices, ya que pueden impedir que se cargue la página de verificación de 3D Secure.

• Haz el pago con otro navegador.

• Borra la caché de TikTok Ads Manager. Inicia sesión en tu cuenta de Ads Manager y añade &reset_cache=1 al final de la URL.