TikTok 커뮤니티의 힘

TikTok은 오디언스들이 좋아하는 콘텐츠를 제공할 뿐만 아니라, 새로운 관심사, 브랜드 및 제품의 탐색을 용이하게 합니다. TikTok에서 커뮤니티의 목소리에 귀를 기울이고 참여하는 브랜드는 스스로 대화에 자연스럽게 끼어들 수 있는 독특하고 자발적인 기회를 포착할 수 있습니다.

Stay and Play 커뮤니티란 무엇일까요?

브랜드의 경우, 커뮤니티를 두 가지 유형 중 하나로 생각하면 도움이 돼요. "Stay" 커뮤니티의 경우 #techtok와 같이 브랜드에 대해 자연스럽게 예상되는 커뮤니티고, "Play" 커뮤니티의 경우 QSR 브랜드의 #gamertok처럼 브랜드와 예상치 못한 곳으로 연결되는 커뮤니티입니다.

Stay 및 Play 커뮤니티 모두에서 광범위한 매크로 커뮤니티와 틈새 마이크로 커뮤니티를 탐색해야 합니다. 이를 통해 다양한 커뮤니티의 참여를 확대할 수 있으며, 단기와 장기적인 측면 모두에서 신뢰를 구축하고 브랜드 성과를 높일 수 있습니다.

시작하는 방법

다음 세 단계로 TikTok에서 커뮤니티 우선 접근 방식을 실천해 보세요.

1. 커뮤니티 찾기: 브랜드가 현재 게시물 및 대화 트렌드에 가장 자연스럽게 부합하는 커뮤니티를 찾아보세요. 틈새 커뮤니티에 도전하는 것을 두려워하지 마세요. 이들이 바로 여러분의 Stay 커뮤니티입니다.

2. 콘텐츠 전략 개발: 콘텐츠로 영감을 불어넣거나 흥미를 불러일으킬 수 있는 커뮤니티를 브레인스토밍하거나, 브랜드와 함께 할 수 있을 거라고 예상치 못했던 커뮤니티를 생각해보세요. 이들은 여러분의 Play 커뮤니티가 될 것입니다.

3. 콘텐츠 생성: Stay 또는 Play 커뮤니티의 트렌드에서 영감을 얻은 콘텐츠 생성을 실험해보세요.

1단계: 머무르게 될 Stay 커뮤니티 찾기

TikTok의 다양한 커뮤니티와 하위 문화의 깊이를 활용해 보세요. 그곳이 진정한 인스퍼레이션이 살아 있는 곳입니다. 76%의 TikTok 사용자는 브랜드가 관심 그룹에 참여하는 것을 긍정적으로 평가한다고 답했습니다. ¹

브랜드가 TikTok에서 어디에 머무를지를 결정할 때, 일부 브랜드에게는 명확한 답이 있지만 다른 브랜드에게는 그렇지 않을 수 있습니다. 예를 들어 Laura Mercier와 같은 뷰티 브랜드가 #Beautytok에서 풍부한 인스퍼레이션을 얻을 수 있지만, State Farm과 같은 보험 회사는 기본적인 재무 계획 게시물의 경계를 넘어서는 인스퍼레이션이 필요할 수 있습니다.

팁: 커뮤니티가 규모가 작거나 특화된 공간이더라도 두려워하지 마세요. 성공을 위해서는 특정 크기나 범위보다 그 커뮤니티의 열정에 얼마나 밀접하게 다가가느냐가 더 중요하니까요.

어떤 커뮤니티를 찾아야 할지 전혀 감이 오지 않으신가요? Keyword 인사이트 도구를 사용하여 오디언스와 산업의 공감을 불러일으킬 수 있는 인기 키워드를 검색해보세요. 우선 타겟 고객과 관련이 있는 해시태그를 찾아보세요. 예를 들어 TikTok에서 뷰티 커뮤니티을 타겟으로 한다면 #makeup 또는 #skincare를 사용해 보세요. 거기에서 해당 도구는 관련 관심사 및 해시태그를 표시하여 뷰티와 관련된 하위 문화와 커뮤니티를 더 자세히 탐색하는 데 사용할 수 있습니다. TikTok 커뮤니티는 게시물 자체에서 그대로 발견할 수 있고, 댓글에 참여하거나, 관련 해시태그를 클릭하며, 인기 콘텐츠의 스티치와 듀엣을 탐색하거나, 무엇보다 TikTok을 직접 활용해 보세요!

Stay 사례 연구: Laura Mercier는 TikTok 커뮤니티의 힘을 활용해 신규 고객 확보 비용을 15% 절감했습니다.

메이크업 전문가들 사이에서 게시물이 인기를 끌기 시작하면 해당 제품이 #beautytok 비밀로 오래 유지되는 경우는 거의 없습니다. 최근 Laura Mercier는 뷰티 커뮤니티의 열정적인 반응을 활용해 Real Flawless Weightless Perfecting Foundation을 신규 고객들에게 대대적으로 알리는 데 성공했습니다.

베테랑 뷰티 크리에이터 @Glamzilla가 진지하고 긍정적인 자발적 리뷰를 게시하여 450만 회 이상의 조회수를 기록하자, 브랜드는 그녀와 그녀의 팬들과 소통하기 위해 재빠르게 대응했습니다. Laura Mercier는 TikTok의 스파크 애즈 형식을 사용하여 원본 게시물을 증폭시키고 해당 동영상을 시청한 사용자들을 리타겟팅했습니다.

Laura Mercier는 제품의 판매 캠페인으로 오가닉 동영상에 참여한 사용자들을 리타겟팅함으로써 신규 고객의 유입 당 비용(CPA)을 놀랍게도 15% 낮출 수 있었습니다.

2단계: Play를 어디에서 사용할 것인지 결정하고 콘텐츠 전략을 개발하세요.

#게임에서 #육아, #먹방에 이르기까지 오디언스가 공통적으로 관심을 가지는 지점을 출발점으로 삼아 브랜드의 영역 밖에 있을 수 있는 커뮤니티에서도 실험해보세요.

커뮤니티간의 교차는 새로운 고객 유치와 콘텐츠에 대한 크리에이티브한 인스퍼레이션을 주는 강력한 역할을 수행할 수 있으므로, 가장 익숙한 범위에만 머물러야 한다고 생각하지 마세요. 다시 말해, 실험을 두려워하지 마세요.

목표는 흥미로운 TikTok 동영상에 영감을 불어넣는 것이며, 어떤 조합도 잘못된 것은 아닙니다. 크리에이터는 새로운 영역에 대해 배우는 데 있어 훌륭한 리소스가 될 수도 있습니다.

팁: TikTok에서 다양한 트렌드와 커뮤니티를 탐색하는 데 도움이 필요하다면 크리에이티브 센터를 방문하세요.

TikTok 사용자는 새로운 커뮤니티를 실험하는 과정에서 브랜드를 발견하는 것을 즐기며, TikTok 사용자의 69%는 브랜드가 브랜드 이미지와 관련된 트렌드에만 국한되지 않고 다양한 유형의 트렌드를 실험해 봐야 한다고 답했습니다. ²

Play 사례 연구: State Farm은 새로운 TikTok 커뮤니티에서 떠오르는 스타들에 대한 우리의 열정을 활용했습니다.

State Farm의 Jake는 TikTok 커뮤니티를 위해 가치를 창출하는 방법에 대해 잘 알고 있습니다. 빅 게임 중에 관심을 끌 수 있는 프로모션이 필요했을 때, State Farm은 TikTok 사용자를 유치하기 위해 TikTok에서 가장 좋아하는 무성 코미디언 Khaby Lame과 함께 동영상에 출연할 수 있는 기회를 제공하는 특별한 상금을 만들었습니다.

최근 Jake는 비슷하고 강력한 전략으로 WNBA 이벤트에 참여하며, 스타 선수 Caitlin Clark과 함께 팬들을 깜짝 놀라게 하는 빠르게 입소문이 퍼진 이벤트를 진행했습니다.

브랜드는 이러한 파트너십을 통해 두 개의 열정적인 TikTok 커뮤니티에 참여할 수 있었고, 그 결과 TikTok 사용자가 좋아할 만한 매력적이고 보람 있는 콘텐츠를 제작할 수 있었습니다.

3단계: 생성 시작하기

Stay 커뮤니티와 Play 커뮤니티를 찾는 것은 좋은 출발점입니다. 전체 콘텐츠 전략은 마케팅 목표에 따라 달라지겠지만, 크리에이티브를 계획할 때 몇 가지 유념해야 할 사항은 다음과 같습니다.

1. 크리에이티브 코드 따르기: TikTok에서 콘텐츠 전략을 구축하는 것은 플랫폼을 위해 특별히 제작하는 것을 의미합니다. 데이터 기반 크리에이티브 가이드를 제공하는 TikTok의 크리에이티브 코드를 확인하여 성과가 높은 동영상을 만드는 데 도움을 받을 수 있습니다.

2. 계절의 순간 포착하기: 계절이나 주요 순간에 가장 관심이 높은 제품 메시지를 연계하면 그 시기의 높은 관심도를 활용할 수 있습니다.

3. 새로운 시도 해보기: TikTok 사용자가 친숙하고 즐겨 보는 포토 모드나 거리 인터뷰 같은 새로운 콘텐츠 형식을 실험해보세요. 일부 커뮤니티는 특정 콘텐츠 형식을 선호합니다. K-pop 팬덤은 팬 편집 영상에 익숙하지만, #beautytok은 "겟레디윗미"(#grwm) 브이로그와 스토리타임을 좋아합니다.

4. AI 도구 활용: 시작 단계에서는 크리에이티브 센터에서 제공하는 Symphony Assistant를 사용하여 스크립트를 빠르게 생성하고 무엇을 생성해야 할지에 대한 아이디어를 발굴할 수 있습니다. 거기에서 Symphony 크리에이티브 스튜디오를 사용하여 동영상을 처음부터 생성하거나 동영상 자산의 더빙 또는 리믹스와 같은 멋진 기능을 시작할 수 있습니다.

5. 크리에이터 커뮤니티 활용: TikTok One의 크리에이터 마켓플레이스를 사용하여 메시지와 제품에 대해 이야기할 크리에이터를 찾아보세요! 그곳에서 마케팅 목표에 가장 잘 부합하는 커뮤니티를 보유한 크리에이터를 찾을 수 있습니다. 또는 이미지 광고를 사용하여 몇 개의 이미지로도 매력적인 스토리를 생성할 수 있습니다.

6. 트렌드 활용: 어떤 트렌드가 유행 중인지 확인하고 영감을 얻으려면, 크리에이티브 센터를 방문하여 다음 크리에이티브 아이디어에 영감을 줄 도구와 데이터를 확인하세요. 크리에이티브 센터에서는 인기 해시태그, 음악, 크리에이터 등을 모두 찾아볼 수 있습니다.

출처

1. Flamingo에서 수행한 TikTok 마케팅 과학 글로벌 커뮤니티 및 자기 표현 연구 2021

2. TikTok 마케팅 과학 국외 동향 설문조사(AYTM 진행, 2023년 9월) 기준: TikTok 월간 사용자 18세 이상 [Q9](n=2,500)