세 브랜드 사례를 통해 알아보는 비즈니스 목적의 중요성

세 브랜드 사례를 통해 알아보는 비즈니스 목적의 중요성

2021년 11월 9일

틱톡포비즈니스, 코리아

Perspectives

불과 몇 년 전과 비교해보면 오늘날의 비즈니스의 모습은 상당히 다르다고 느껴지지 않으시나요? 소비자 역시 사회적 의식 수준이 높아지면서 점차 가치관에 부합하는 기업을 선택하고 지지하기 시작했습니다. 기업은 소비자들의 이런 변화에 주목합니다. 소비자들의 문화와 미래를 변화시키고 있는 이러한 가치관 중심의 소비행태를 목표로 새로운 비즈니스 기회를 찾고 있습니다.

오늘날의 비즈니스에게는 규모 및 업종에 상관없이 영향력 있는 리더를 통해 긍정적인 변화를 이끌어내는 것이 중요합니다. 틱톡은 많은 브랜드들에게 이러한 목표를 실현할 수 있는 효과적인 채널로서 성장하고 있습니다.

틱톡은 지난 7월, 목표 지향적으로 리드하기(Leading with Purpose)를 주제로 패널 토론을 진행했습니다. 목표 지향적인 브랜드와 그 리더들과 함께 틱톡 내외에서 잠재 고객과 어떻게 소통하고 있는지, 그리고 어떻게 브랜드의 긍정적인 영향력을 전파하고 있는지에 대한 실제 경험과 인사이트를 공유했습니다. 더불어 진정성의 중요성과 솔직한 커뮤니티 형성하기, 협업 과 커뮤니티의 중요성에 대한 토론을 함께 진행했습니다. 오늘 블로그를 통해 요약된 이벤트 내용을 확인해보세요!

#1 진정성 있는 브랜드 스토리 전달하기

어떤 기업읜 브랜드의 의미를 찾기 위해 지속적으로 노력하기도 하지만 투 블라인드 브라더스(Two Blind Brothers)를 비롯한 몇몇 비즈니스에게는 비즈니스 목표 자체가 기업의 존재 이유가 되기도 합니다. 내 비즈니스가 어느 쪽에 속하든 가장 중요한 것은 언제나 솔직하게 열린 마음으로 잠재고객들과 내 비즈니스의 목표를 연결시킬 수 있는 브랜드 스토리를 공유해야 한다는 것입니다.

투 블라인드 브라더스의 공동 창업자(Two Blind Brothers.) 브라이언 매닝(Bryan Manning)은 "우리가 제품 생산을 욕심내고 더 많은 제품을 팔기 위해 브랜드 스토리를 끼워 맞추려고 하면 늘 실적이 저조했습니다. 우리가 성공할 수 있었던 비결은 오히려 우리 브랜드를 아껴주는 고객들에게 우리의 모든 것을 담은 솔직한 스토리를 전달한 것이었습니다."

#2 브랜드만의 커뮤니티 만들기

틱톡에서는 잠재 고객과 직접적으로, 그리고 더 명확하게 브랜드의 목표를 공유할 때 커뮤니티를 더욱 성장 시킬 수 있습니다. 단, 단순히 팔로워 숫자를 늘리는 것이 아니라 활발하게 상호작용할 수 있는 공간을 만들어가는 것이 중요합니다. 목적 지향적으로 브랜드를 운영하는 E.L.F는 "고객의, 고객에 의한, 고객을 위한" 경영철학을 추구하고 있습니다. 초기 틱톡부터 함께한 E.L.F의 브랜드 음원Eyes. Lips. Face 은 브랜드 팔로워들의 브랜드의 목적과 취지에 대한 이해도를 높이며 틱톡에서 지금까지 무려 140만 회 이상 사용되었습니다.

E.L.F 뷰티 부사장, 가이트리 부드라자(Gayitri Budhraja)는 "우리는 어떤 규정이나 정해진 규칙을 제시하지 않으려 노력했습니다. 우리는 틱톡의 커뮤니티가 억압되지 않고 자유롭게 자신을 표현할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력할 뿐입니다.”

#3 브랜드 목적 공유하기

목적 지향적인 브랜드로 성공하기 위해서는 다른 무엇보다도 비즈니스의 목표를 달성하는 것에 100% 전념해야 합니다. 이렇듯 온 힘을 다해 목표에 집중할 때 브랜드 스토리를 더욱 효과적으로 알리고 크리에이터와의 콜라보레이션으로 더 많은 팔로워에게 다가갈 수 있는 기회를 만들 수 있습니다.

도브(Dove)는 20년 이상을 "아름다움에 대한 왜곡된 기준"에 맞서 싸워 온 브랜드입니다. 도브는 최근 진행한 리버스 셀피(Reverse Selfie) 캠페인을 통해 지나친 사진 보정을 멈추고 진정한 자신의 아름다움을 공유하는 메시지를 전달했습니다.

도브는 특히 또래들의 생각, 주변 사람들의 트렌드를 따라가는 젊은 타겟층의 행동 특성에 집중하며 틱톡 크리에이터와 협력해 새로운 잠재 고객들에게 돨하기 위한 캠페인을 기획했습니다. 이렇게 탄생한 도브의 브랜드 해시태그 챌린지 #NoDigitalDistortion 는 틱톡에서 9,600만 회의 동영상 조회수를 기록하며 성공적으로 캠페인을 마무리하게 되었습니다.

브랜드 총괄 디렉터, 캐서린 페르난데스(Kathryn Fernandez)는 틱톡에서 마케팅을 시작하며 크리에이터를 통해 커뮤니티에 더욱 진정성 있는 콘텐츠로 다가가고 소통을 시작할 수 있었습니다."

#4 소통을 시작하세요!

브랜드의 목적을 찾는 것의 가장 큰 장점은 다른 사람들과 공감을 통해 강한 유대 관계를 맺을 수 있다는 것입니다. 틱톡에서 수많은 커뮤니티에서 브랜드의 목표와 가치관을 공유해보세요. 이렇게 관계를 형성하고 커뮤니티에 참여하는 활동들로 브랜드의 목적을 더욱 명확하게 할 수 있을 뿐만 아니라 커뮤니티와의 관계를 강화할 수 있습니다.

투 블라인드 브라더스의 공동 창업자, 브래드포드 매닝(Bradford Manning)은 "틱톡에서 유저들은 다른 플랫폼에서 경험 할 수 없는 새로운 것들을 경험합니다. 브랜드와 콘텐츠에 직접 참여함으로서 브랜드의 가치관과 목적을 경험하고 다시 주변에 공유합니다.”

투 블라인드 브라더스의 해시태그 챌린지#ShopBlindChallenge 캠페인은 790만 명에 이르는 틱톡 유저들에게 도달되며 이런 기대를 증명했습니다. 커뮤니티에서 유저들이 블라인드의 제품을 구매하고 언박싱하며 브랜드 스토리를 공유하며 참여하는 영상을 보고, 매닝은 다른 플랫폼에서는 볼 수 없었던 높은 참여율을 경험했다고 말했습니다.