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Protección de menores en TikTok: iniciativas publicitarias
Compromiso de TikTok con la protección de menores en el ámbito publicitario
En TikTok, tenemos un firme compromiso con la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad y, en especial, con los menores. Hemos establecido políticas restrictivas para garantizar que los anuncios que aparecen en nuestra plataforma sean adecuados para la edad de la audiencia a la que van dirigidos. Nos esforzamos permanentemente por crear un entorno seguro para nuestra comunidad. Eso incluye el desarrollo de políticas firmes para proteger a los menores frente a algunos tipos de contenidos publicitarios.
Además, hemos tomado medidas para limitar la capacidad de los anunciantes de dirigirse a usuarios menores de 18 años en Estados Unidos, Canadá, el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido, Suiza y Latinoamérica.
Segmentación de anuncios y restricciones de publicación
Para mejorar la seguridad y la privacidad de las audiencias más jóvenes, hemos tomado medidas que restringen la segmentación y la publicación de anuncios para usuarios menores de 18 años en varias jurisdicciones.
No publicamos anuncios personalizados para usuarios de entre 13 y 17 años en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Suiza, Brasil, México y Colombia en función de sus actividades tanto dentro como fuera de TikTok. Más información
También hemos ampliado las restricciones de segmentación en varias regiones, como Norteamérica, Europa y Latinoamérica. Más información
Categorías restringidas y contenido prohibido
TikTok también cuenta con políticas estrictas sobre el contenido de los anuncios para proteger a los menores. Publicamos información actualizada sobre nuestras iniciativas de cumplimiento con regularidad en nuestro Informe de cumplimiento de las Normas de la comunidad.
La siguiente lista, que no es exhaustiva, incluye algunas de las categorías de contenido destacadas para las que se ha restringido la segmentación basada en la edad de los usuarios:
Los anuncios de productos con alcohol o de productos o servicios relacionados con el alcohol no pueden dirigirse a audiencias que no tengan la edad mínima legal para consumir alcohol. | |
Los anuncios de productos financieros, como líneas de crédito, comercio de monedas digitales, comercio bursátil tradicional, marketing multinivel y servicios de reunificación de deudas, adelantos de efectivo y de tipo “compra ahora, paga después”, solo se permiten para audiencias adultas. | |
Los anuncios de juegos de azar y apuestas, loterías, apuestas deportivas, videojuegos con recompensas y otros productos y servicios estrechamente relacionados con los casinos y las apuestas (aunque no se use dinero real en ellos), y las guías que explican cómo ganar en esos juegos no se permiten para audiencias que no tengan la edad mínima legal para participar en juegos de azar y apuestas. | |
Los anuncios de las categorías permitidas de clínicas médicas, procedimientos médicos, vitaminas y minerales, medicamentos de venta sin receta y medicamentos de venta con receta solo pueden estar dirigidos a adultos. | |
Los anuncios con contenido político, religioso o sobre otros temas sensibles no se permiten en TikTok. La publicación de campañas de anuncios de servicio público (como las relacionadas con los efectos negativos del consumo de alcohol) presentadas por agencias gubernamentales aprobadas o por organizaciones benéficas validadas podría aprobarse si se siguen unas directrices estrictas con respecto al contenido y la segmentación. | |
TikTok no permite los materiales publicitarios que puedan ser perjudiciales para la salud o la seguridad de menores. Los anuncios no pueden contener elementos de creatividades que hagan excesivamente atractivo un producto para los menores. Los anuncios no pueden mostrar a modelos menores de edad que participen en comportamientos inapropiados o ilegales. | |
Los anuncios de productos y servicios como las aplicaciones de citas, las salas de chat o el contenido ficticio con escenas para adultos solo se pueden dirigir a audiencias adultas. | |
La audiencia objetivo de los servicios veterinarios deben ser adultos. | |
No está permitido dirigir a menores anuncios de artículos como pistolas de agua y drones de juguete. | |
La imagen de una persona o los contenidos creados por ella no se pueden usar sin su permiso. Esto incluye la publicidad de características de aplicaciones de generación de fotos con IA en las que se usen imágenes de menores. Queda estrictamente prohibido el uso de imágenes o contenidos privados para acosar, tratar con crueldad o exponer a una persona, lo que incluye el uso no autorizado de dichas imágenes para anunciar cualquier contenido. | |
Los elementos de marketing no deben contener una violencia excesiva, actos delictivos ni actividades peligrosas. Esto puede incluir las escenas de conducción de riesgo sin advertir que un profesional entrenado conduce el vehículo en un entorno controlado. Los productos de cine, televisión y videojuegos que muestren una violencia excesiva con elementos de tortura u horror solo se pueden dirigir a audiencias de adultos. | |
Los anuncios para perder peso, ganar peso o productos para aumentar la masa muscular, como medicamentos de pérdida de peso, sustitutos de comida y gimnasios/fitness con afirmaciones de pérdida de peso u obtención de músculo/peso no están permitidos en TikTok. Algunos equipamientos de atletismo se deben dirigir a adultos. Las aplicaciones o programas de nutrición y los suplementos, como proteína en polvo sin afirmaciones de pérdida de peso u obtención de músculo/peso deben dirigirse a adultos. Se prohíbe que los anuncios incluyan contenido que se considere dañino para la imagen corporal o el bienestar general de una persona. |
Efectos para los anunciantes
Esperamos que todos nuestros anunciantes cumplan los requisitos legales locales al crear campañas publicitarias, incluidas las normativas sobre la publicidad dirigida a usuarios menores de 18 años, además de todas las políticas publicitarias de TikTok.
Los anunciantes verán algunas de estas iniciativas reflejadas en las opciones de segmentación de las campañas que incluyan a usuarios de Estados Unidos menores de 18 años. Esto podría afectar también al alcance o al rendimiento de las campañas publicitarias. Agradecemos tu comprensión y tu cooperación para ofrecer una experiencia segura y positiva a todos los usuarios de TikTok.