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소비자의 관심을 끌기 위한 치열한 경쟁이 벌어지고 있습니다. 넘쳐나는 디지털 콘텐츠와 소비자가 시간을 보내는 채널의 다양화로 인해 마케팅 담당자는 소비자와 접할 수 있는 최상의 방법을 찾고자 노력하고 있습니다. 오늘날 주도권은 소비자에게 있으며 브랜드가 이들을 사로잡기 위해서는 소비자가 존재하는 곳을 찾아 이들에게 가장 매력적이고 공감을 불러일으키는 크리에이티브로 타겟팅해야 합니다.
매월 10억 명 이상의 실제 유저¹ 있는 역동적인 플랫폼인 틱톡은 사람들이 모여 즐거운 순간을 교류하기 위해 찾는 곳입니다. 소비자의 관심을 끄는 틱톡만의 특징은 광고를 더 눈에 띄게하고 기억에 남기는 데 도움을 줍니다. 브랜드는 틱톡에서 커뮤니티의 구성원으로 여겨지는 데, 이는 곧 광고가 재밌는 방식으로 제작된다면 유저들에게 귀찮은 광고로 받아들여지지 않는다는 것을 의미합니다. 다른 플랫폼에 비해 틱톡의 광고는 기억에 남을 가능성이 훨씬 더 높으며 대부분의 소비자들은 광고를 그냥 지나치지 않습니다.
광고 크리에이티브 자체가 마케팅 캠페인 효과에 필수적인 역할을 한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 틱톡 플랫폼의 가치와 잠재력을 깨달았다면, 성과를 향상시키는 브랜드 크리에이티브 소재는 어떻게 제작해야 할까요? 틱톡 마케팅팀은 브랜드 고객사로부터 크리에이티브 수준을 향상시키는 방법에 대해 지속적으로 질문을 받았습니다. 여기에 명쾌한 하나의 성공 비법은 없지만 틱톡 마케팅팀은 다양한 크리에이티브 요소가 어떻게 성과에 영향을 미치는지를 더 잘 이해하고자 더 깊이 파고들었습니다.
틱톡 마케팅 사이언스팀은 틱톡에서 크리에이티브의 성과를 이끌어내는 요소에 대한 몇 가지 근본적인 사실을 밝혀냈으며 광고주의 성공에 도움이 되도록 연구 결과를 정리했습니다. 커뮤니티에서 계속 학습이 진행되고 있으므로 이 결과는 가이드라인으로만 사용되어야 하며 어떤 방식으로든 반드시 따라야 되는 규범은 아닙니다. 그러나 한 가지 확실한 것이 있다면 브랜드는 진정성을 보여야 하고 해당 가이드라인을 토대로 여러 가지 방법을 활용하여 기꺼이 실험해 보아야 한다는 것입니다.
진정성 있게 보이는 방법은 틱톡 플랫폼과 유저를 위한 맞춤 콘텐츠를 제작하는 것입니다. 연구에 따르면 일반적으로 틱톡의 특성을 반영하여 만든 틱톡 맞춤형 크리에이티브는 인게이지먼트, 조회율(VTR), 상기도, 관련성 측면에서 최상의 결과를 이끌어냅니다. “틱톡을 위한 제작" 방식은 여러가지이며 단 하나의 성공 비법은 존재하지 않습니다. 궁극적으로 브랜드는 크리에이터와 유저가 제작하는 오가닉 콘텐츠를 참고하여 오디언스를 위한 몰입형 경험을 만드는 것을 목표로 해야 합니다³.
보다 구체적으로 말하면 모바일 우선 동영상, 세로 형식, 엔터테인먼트 요소, 사운드 온, 트렌드 반영, 그리고 전문적이기보다 친근하고 캐주얼 요소를 갖춘, 틱톡의 고유한 특성을 반영한 영상이어야 합니다. 이 모든 것을 달성하는 효과적인 방법은 크리에이터 커뮤니티를 활용하고 그들과 협업하는 것입니다.
이상적인 길이는 정의하기 어렵지만, 많은 연구에 따르면 광고 상기도와 브랜드 인지도 측면에서 동영상의 첫 2초가 절대적으로 중요합니다. 상기도와 인지도에 미치는 영향력은 단시간 내에 발생하므로 시청자를 바로 사로잡아야 합니다⁴. 틱톡의 연구에 따르면 이러한 틱톡 특유의 특성을 적극 활용하여 후킹한 오프닝 제작에 집중한다면 확실한 성과를 달성할 수 있습니다.
아래에서 틱톡 플랫폼의 고유한 특성을 나타내는 요소들을 자세히 살펴보고 각각을 실행할 수 있는 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다.
틱톡 유저는 틱톡스러운 느낌의 광고 콘텐츠를 선호할 뿐 아니라 그렇지 못한 경우 금방 알아차립니다. 틱톡 글로벌 유저의 71%는 너무 세련되지 않은 브랜드 게시물을 선호하며, 65%는 틱톡에서 지나치게 전문적으로 보이는 브랜드 영상은 어울리지 않는다고 합니다⁵. 650개의 브랜드 상승, MMx, 판매 증가, 매장 방문 측정 캠페인 전반에 걸쳐 추적되는 3,000개 이상의 광고를 코딩한 결과, 완벽한 TV 스타일 콘텐츠보다 좀 더 캐주얼하게 촬영되고 덜 다듬어진 광고에서 미디어 지표(2초 시청률, 인게이지먼트율, 평균 시청 시간)가 두 배 이상 뛴다는 것을 발견했습니다⁶.
사람들은 틱톡에 접속하여 앱을 열 때 재미를 기대합니다. 실제로 틱톡 유저 5명 중 3명은 앱을 여는 목적으로 엔터테인먼트를 꼽았고⁶, 44%는 광고를 포함하여 브랜드로부터 재미있는 무언가를 보고 싶다고 응답했습니다⁷. 성공적인 광고가 되려면 플랫폼의 엔터테인먼트적인 특성이 의존해야 함은 당연합니다. 각 브랜드는 사운드를 활용하고, 최신 트렌드를 빠르게 반영하고, 틱톡 크리에이터 커뮤니티와 협력하여 독특하고 흥미로운 방식으로 메시지를 전달할 수 있습니다.
다른 플랫폼과 틱톡의 차별점은 완전히 몰입되는 유저 경험을 제공한다는 것입니다. 유저의 93%는 사운드를 켠 상태로 플랫폼을 즐기고⁸, 88%는 사운드가 전반적인 앱 경험에 필수라는 점에 동의하고 있습니다⁹. 이 수치가 말하듯, 사운드는 시선을 사로잡는 크리에이티브를 위한 효과적인 요소이며 광고에 꼭 필요한 강력한 도구입니다. 실제로 유저가 사운드가 없는 광고를 건너뛸 가능성은 15% 더 높습니다¹⁰.
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현재 입소문이 나고 있거나 핫한 트렌드를 유저가 가장 주목하고 있을 때 최대한 활용해보세요. 트렌드를 활용하는 브랜드는 더 높은 호감도를 얻게 되고 사람들은 이러한 브랜드의 광고를 더 오래 시청하게 됩니다. 틱톡 유저의 77%는 브랜드가 틱톡에서 트렌드를 활용하거나, 밈을 선보이거나, 참여형 챌린지를 시작하는 것을 좋아합니다. 연구 결과에 따르면 트렌드에 브랜드만의 위트를 더해 리믹스 트렌드를 선보일 경우, 시청 시간이 14% 더 증가합니다¹¹. 브랜드의 콘텐츠를 현재 트렌드에 맞추고 반영하는 것은 브랜드가 틱톡 커뮤니티에 귀를 기울이고 참여하고 있음을 보여주는 간단한 방법입니다. 브랜드가 시작한 트렌드에 유저들이 참여하기까지 한다면 완벽하겠죠?
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크리에이터들은 틱톡 플랫폼의 특성을 속속들이 알고 있으며 많은 이들은 이미 커뮤니티에서 존경과 신뢰를 받고 있습니다. 이러한 전문적인 크리에이터로부터 도움을 받아보세요. 그들은 멘토 역할을 할 수 있고 네트워크 구축을 도와주며, 성과를 이끌어 낼 수 있습니다. 틱톡 유저는 브랜드와 크리에이터의 협업을 적극 찬성하며, 이러한 협업은 가시적으로나 지각적으로 브랜드에 엄청난 긍정적 영향을 미치는 것으로 입증되었습니다. 틱톡 유저의 78%는 브랜드가 셀럽뿐 아니라 일반 유저와 교류하고 협업하는 것을 좋아합니다.
또한 크리에이터는 브랜드 인식 개선에 도움을 줄 수 있습니다. 연구에 따르면 틱톡에서 친근한 크리에이터가 만든 브랜드 콘텐츠 시청 후 브랜드와 관련된 '편안함'(+8%), '현실적'(+7%), '나와 같은'(+7%) 등의 인식이 상승하여 브랜드 호감도가 24% 더 강화되었습니다¹². 마지막으로 크리에이터는 브랜드가 가장 중요하게 생각하는 구매 전환에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 틱톡 크리에이터가 활용된 광고 시청 후 실제로 유저의 구매 의도가 17% 증가되기도 하죠¹².
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틱톡스러운 영상 제작이 가장 이상적이지만 모든 브랜드가 캠페인 및 채널별로 크리에이티브를 제작할 자원을 가지고 있지는 않습니다. 만약 틱톡에서 기존 광고 소재를 변형하여 활용하고자 한다면, 엔터테인먼트 플랫폼인 틱톡의 특성에 맞추어 크리에이티브 스토리텔링이 우선되어야 합니다. 틱톡에 맞추어 변형 후 활용된 광고를 분석한 결과, 좋은 스토리라인이 더 강한 검색 의도를 야기하고 창의성이 구매 의도에 가장 큰 영향을 미친다고 합니다³. 가능하면 틱톡의 모바일 우선, 몰입형 특성에 맞게 세로 형식으로 소재를 재활용해보세요. 세로로 재편된 광고의 광고 상기도는 44% 증가했고 구매 의도는 8% 증가했습니다³.
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성공적인 틱톡 광고가 어떤 형태이고 무엇을 포함해야 하는지에 대한 단 하나의 공식은 없습니다. 가능성은 무한하며, 브랜드는 고유한 브랜드만의 포지션을 구축해야합니다. 효과적인 크리에이티브의 종류와 형식은 다양하기 때문에 브랜드는 효과적인 크리에이티브를 찾기 위한 실험을 계속해야 합니다.
효과를 최대화하기 위해서는 앞서 언급한 '팁'들을 종합하여 틱톡스러운 영상을 만들어야 합니다. 크리에이티브의 성과를 높이는 이러한 특성을 반영하여 틱톡 플랫폼에서 성공을 거두고, 지속적으로 영향력을 가져갈 수 있는 크리에이티브를 제작해보세요!
출처
TikTok Internal Data, Global, Sep 2021
TikTok Marketing Science Global Ad Attention and Brand Building Study 2021 conducted by Neurons
TikTok Marketing Science [US,UK] Understanding the strength of TikTok ads 2022, conducted by Magna
TikTok, "Creative Guide: Driving Brand Equity", 2021 (TikTok "Value of a view" analysis)
TikTok Marketing Science Global Self-Expression and Community Research 2021 conducted by Flamingo
TikTok Marketing Science US Kantar Creative Coding Research 2022
TikTok Marketing Science, Global Retail Path to Purchase Research 2021, conducted by Material
TikTok Marketing Science, US Music Perceptions Research 2020, conducted by MRC Data (formerly Nielsen Music)
TikTok Marketing Science, US Cross-Platform Sound On Research 2021, conducted by Kantar
TikTok Marketing Science, EU Music in Ads Research 2021, conducted by Hotspex
TikTok Marketing Science US SMB Creative Effectiveness Study 2021, conducted by Lumen
TikTok Marketing Science Global Creators Like Me Study 2021, conducted by Hotspex