TikTok Works: 틱톡의 엔터테인먼트를 통한 브랜드 효율성 개선

TikTok Works 소개

글로벌 엔터테인먼트 플랫폼인 틱톡은 브랜드가 대규모로 사람들과 의미 있는 소통을 하도록 지원합니다. 그리고 틱톡의 전문가팀은 광고주의 열정적인 파트너로서 브랜드가 일련의 측정 솔루션을 통해 더욱 현명한 광고 결정을 내리도록 도와드립니다.

틱톡의 글로벌 리서치 및 성과 측정 파트너는 틱톡이 마케팅 퍼널 전반에서 측정 가능한 비즈니스 영향을 끼친다는 사실을 입증했습니다. 그래서 틱톡은 광고주들이 플랫폼에서 더 많은 성과를 달성할 수 있도록 TikTok Works를 선보이게 되었습니다.

마케터는 어떻게 집중력이 흐려진 오디언스가 몰입하고 참여할 수 있게 할까요?

틱톡은 신뢰할 수 있는 파트너와 협력하여 틱톡 플랫폼이 매체 지출 비용에 대한 가치를 제공한다는 것을 증명합니다. 이번 블로그는 틱톡이 엔터테인먼트를 최우선으로하는 접근 방식을 통해 효율성을 개선함으로써, APAC 지역과 같은 모바일 우선 지역에 어떤 영향을 미치는지 살펴볼 예정입니다.

이를 위해 우선 모바일 마케팅 분석 플랫폼(Mobile Marketing Analystics Platform)인 Adjust에서 최근에 실시한 메타 연구 결과를 주로 살펴보겠습니다. 캠페인 측정 및 최적화를 위한 Adjust의 솔루션은 마케터가 모바일 앱 성장을 위해 데이터에 기반한 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.

세부 사항을 살펴보기 전에 오늘날 마케터가 직면한 몇 가지 주요 과제를 알아보겠습니다. 보스턴 컨설팅 그룹(Boston Consulting Group)에서 최근에 실시한 커머스의 미래(틱톡 쇼퍼테인먼트) 연구에 따르면 현재 마케터가 마주하고 있는 가장 큰 세 가지 장애물은 다음과 같습니다.

• 경제적 변동성 및 불확실성

• 개인정보보호 및 광고 추적에 대한 변경사항

• 디지털화되어 있지만 한 곳에 집중하지 못하는 오디언스와의 연결

위의 통계에 따르면 온라인 광고 시장은 포화 상태에 도달한 것으로 보입니다. 이러한 상황은 소비자의 욕구가 지속적으로 변화하는 가운데 더 많은 오디언스 참여를 장려하고자 하는 마케터들에게 추가적인 어려움으로 다가옵니다.

좋은 소식은 오늘날 소비자들이 새로운 유형의 엔터테인먼트를 적극적으로 찾고 있다는 것입니다. 이는 새로운 캠페인 스타일을 실험하고 테스트하려고 하는 마케터에게 기회를 제공합니다. 틱톡은 엔터테인먼트 우선 접근 방식으로 어떻게 효율성을 개선하고 있을까요?

틱톡의 새로운 엔터테인먼트 기회

틱톡의 숏폼 동영상은 온라인 엔터테인먼트 시장에 변화를 불러왔고, 의미있는 비즈니스 영향을 주도하는 완전히 새로운 오디언스 참여 기회를 창출했습니다. 실제로 사람들이 틱톡이 타 엔터테인먼트와 소셜 브랜드보다 더 재미있다고 말할 가능성은 20% 더 높습니다.¹

이러한 성공의 핵심 요소는 무엇일까요? 틱톡의 엔터테인먼트 생태계는 행동을 주도합니다. 앞서 살펴본 보스턴 컨설팅 그룹의 연구에서 볼 수 있듯이 쇼퍼테인먼트는 APAC에서 빠르게 성장하는, 1조 달러의 가치를 지닌 기회입니다. 쇼퍼테인먼트는 유익한 콘텐츠와 재미있는 경험을 결합하여 오늘날 디지털 네이티브 소비자의 관심을 사로잡습니다. 이는 오늘날 점점 더 많은 온라인 오디언스가 경험적 참여를 기반으로 하는 진정성 있고 감성적인 브랜드 콘텐츠를 기대하기 때문입니다.

틱톡에서는 쇼퍼테인먼트를 엔터테인먼트와 교육을 우선시하는 콘텐츠 중심의 커머스로 정의합니다. 동시에 쇼퍼테인먼트는 콘텐츠와 커뮤니티를 통합하여 몰입도 높은 쇼핑 경험을 제공합니다. 틱톡의 쇼퍼테인먼트는 유익하고 재미있으면서 두꺼운 팬층을 기반으로 한 엔터테인먼트를 매력적으로 조합하여 브랜드가 생애 가치(LTV, Lifetime Value) 및 투자자본수익률(ROI, Return on Investment)을 높이고 충성도 높은 소비자를 찾을 수 있는 기회를 창출합니다.

엔터테인먼트 우선 접근 방식이 효과적인가요?

위에서 언급했듯이 이 블로그는 틱톡이 모바일 우선 지역인 APAC 지역에서 어떻게 마케팅 효율을 높일 수 있는지를 다루고 있습니다. 그렇다면 APAC의 소비자를 고려할 때 틱톡의 엔터테인먼트를 1순위, 커머스를 2순위로 두는 접근 방식이 효과적인지, 다른 플랫폼과 비교했을 때 차이가 무엇인지를 알아보겠습니다. 이를 위해 Adjust의 인사이트를 참고하여 아래 틱톡 플랫폼 수치가 타당한지 살펴보겠습니다.

주요 결과 #1 - 틱톡의 엔터테인먼트 모델로 새로운 고객을 확보하는 것이 더 비용 효율적입니다

틱톡은 모든 업종에서 다른 매체에 비해 설치당 비용(Cost per Install)을 평균적으로 60% 절감합니다.

틱톡의 차별점은 틱톡 플랫폼이 엔터테인먼트 우선 콘텐츠를 통해 브랜드가 여러 정서적 접점에 걸쳐 타겟 오디언스를 참여시킬 수 있는 기회를 제공한다는 것입니다. 그렇기 때문에 틱톡은 브랜드가 동영상 우선 전략에 중점을 두는 것을 권장합니다. 숏폼 동영상은 브랜드가 오디언스에게 이야기를 전달하고 그들을 교육하는 과정에서 진정성을 유지할 수 있게 도와줍니다.

주요 결과 #2 - 틱톡은 브랜드가 유료 사용자가 될 가능성이 더 높은 오디언스에게 도달하도록 도와줍니다

즐기고 참여하는 사용자는 유료 사용자로 전환될 가능성이 더 높습니다. 기존의 마케팅 퍼널과 달리 틱톡은 계속해서 발견하고, 경험하고, 구매하는 사용자 생태계의 본고장입니다. 이 무한 루프는 브랜드가 더 높은 매출을 올리고 ROI를 개선하는 데 도움을 줍니다.

이커머스 업종에서 틱톡은 다른 매체 대비 평균 79% 더 높은 유료 사용자 비율을 생성하고, 이러한 유료 사용자로부터 얻는 틱톡의 인앱 수익은 타 매체 대비 26% 더 높습니다.

팁: 틱톡의 가치 기반 최적화 솔루션을 활용하여 한 차원 더 높은 수준으로 올라가세요.

틱톡의 가치 기반 최적화 솔루션은 양과 질 사이에서 최적의 균형을 이룹니다. 가치 기반 최적화는 구매할 가능성이 더 높은 사람들뿐만 아니라 구매당 더 많은 돈을 지출할 가능성이 높은 사람들까지 찾아줍니다. 이는 일반 전환 캠페인의 구매 또는 결제 최적화와 같은 방식으로 심층 유입경로 전환을 최적화합니다. 한 번에 여러 제품을 구매하거나 더 높은 가격대의 제품을 구매할 가능성이 더 높은 사용자에게 광고 콘텐츠를 타겟팅하면 이러한 결과를 달성할 수 있습니다.

💡 성공 사례: 잘로라(Zalora) 필리핀이 업무에 이 기능을 활용한 방법

동남아시아의 주요 패션 이커머스 사이트인 잘로라는 필리핀에서 집행되는 다이나믹 쇼케이스 애즈(DSA, Dynamic Showcase Ads) 캠페인의 광고비 대비 매출액(ROAS, Return on Advertising Spend)을 개선하고자 했습니다. 이 패션 사이트는 가치 기반 최적화를 기존 캠페인 전략에 통합하고 그 결과를 이전 캠페인과 비교했습니다. 잘로라는 사용자를 리타겟팅하고 더 높은 가치의 구매를 최적화하여 구매당 비용을 제어하면서 구매당 가치를 10% 향상시켰습니다. 그리고 브랜드의 ROAS를 두 배 이상 늘리고, 총 구매 가치를 거의 두 배나 높이며, 행동당 비용을 43% 줄였습니다.

주요 결과 #3 -틱톡은 인앱 광고로 앱 개발자의 ROI를 개선합니다

인앱 구매 외에도 브랜드와 개발자는 인앱 내 광고를 중요한 수익원으로 활용합니다. 이를 위해 마케터는 이전에 유사한 제품 및 서비스를 구매한 사용자 집단에 접근해야합니다.

게임

호주, 뉴질랜드와 일본에서 틱톡 광고를 통해 게임 앱을 설치한 사용자는 다른 매체를 통해 설치한 사용자 대비 각각 43%, 24% 더 높은 1,000회 노출당 광고 수익을 기록했습니다.

엔터테인먼트

동남아시아의 경우 틱톡에서 엔터테인먼트 앱을 설치한 사용자 중 유료 사용자로 전환한 비율이 타 매체에서 앱을 설치한 사용자 비율 대비 67% 더 높았습니다.

게다가 틱톡 광고에서 엔터테인먼트 앱을 설치한 사용자로부터 창출한 1,000회 노출당 광고 수익은 다른 매체에서 설치한 사용자 대비 50% 더 높았습니다.

주요 결과 #4 - 틱톡은 개인정보보호 우선 광고를 위한 효율적인 광고 솔루션을 제공합니다

앱 추적 투명성(ATT) 개인정보보호 프레임워크는 iOS 14 출시 이후 모든 애플 기기에 도입되어 (iOS 14.5 이후 시행) 사용자의 개인정보보호를 강화했습니다. ATT는 광고 게재 및 캠페인 최적화에 영향을 미칠 수 있는 광고 시스템에서 얻을 수 있는 오프사이트 시그널(인앱 이벤트 및 구매 가치 등)을 좁혔습니다. 이 때문에 틱톡 캠페인의 성과가 불안정해지거나 학습 기간이 길어질 수 있습니다.

이러한 변화에도 불구하고 틱톡 솔루션은 여전히 적응하며 성과면에서 광고 플랫폼의 선두를 이끌고 있습니다. 틱톡 알고리즘은 앱을 설치할 뿐만 아니라 더 오랫동안 앱을 유지하는 관련 사용자를 찾을 수 있습니다.

관련된 틱톡 솔루션 중 하나는 앱 프로필 페이지입니다. 이 네이티브 인스턴트 페이지는 자동으로 홍보된 앱 정보를 수집하고 페이지에 CTA 다운로드 버튼을 추가합니다. 의향률이 높은 온사이트 시그널(예: CTA 버튼 클릭)는 게재 모델을 개선하고 iOS 전용 캠페인 설치 성과를 최적화하는 데 사용됩니다. 광고주는 설치 외에도 iOS 14 전용 캠페인용 앱 이벤트 최적화 (AEO, App Event Optimization)를 활용하여 더욱 비용 효율적인 전환을 유도할 수 있습니다.

💡 성공 사례: 타파스 미디어 한국 사례 연구

타파스 미디어는 가장 빠르게 성장하는 글로벌 웹툰 플랫폼 중 하나로, 전 세계적으로 오디언스를 확보하고 있습니다. 이 브랜드는 AEO로 iOS 14 전용 캠페인을 생성하여 웹툰 에피소드의 잠금을 해제하는 데 사용되는 인앱 디지털 통화 구매를 최적화했습니다. AEO 캠페인은 iOS 앱 설치 캠페인에 비해 많은 개선점을 보였습니다. 더 많은 인앱 구매가 이뤄졌으며, 구매당 비용은 더 낮았습니다. 또한, 구매 ROAS는 고객의 기대치를 초과했습니다.

• 인앱 구매량 3.3배 증가*

• 인앱 구매당 비용 -59.3% 절감*

• 인앱 구매 ROAS 5 배 증가*

*앱 설치에 최적화된 기존 iOS 캠페인 대비

팁: iOS에서 개인정보보호 중심의 지연된 딥링크를 위해 Adjust의 LinkMe를 활용하세요. Adjust의 LinkMe 솔루션은 마케터에게 iOS 14.5 이상에서 지연된 딥링크를 지원하는 편리한 도구를 제공합니다. 사용자가 애플의 비공개 릴레이(Private Relay) 기능을 사용하기로 선택한 경우, Adjust의 개인정보보호 중심 솔루션이 원활한 딥링크 경험을 확실하게 제공하며 어트리뷰션 인사이트는 그대로 유지됩니다.

브랜드를 위한 틱톡의 엔터테인먼트

틱톡은 엔터테인먼트 우선 플랫폼입니다. 콘텐츠와 커뮤니티를 결합하여 오디언스를 참여시키고 즐겁게 하는 몰입형 쇼핑 경험을 만들고, 하위 퍼널 활동 및 유의미한 비즈니스 영향을 이끌어냅니다. 지금 바로 이 새로운 기회를 포착하고 이미 많은 시간을 할애하고 있는 오디언스 기반을 만날 수 있는 성공적인 틱톡 우선 전략을 개발하세요.

이 블로그는 맛보기일 뿐입니다. 틱톡의 쇼퍼테인먼트 모델에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

틱톡은 여러분의 헌신적인 비즈니스 파트너임을 잊지 마세요! 전문가로 구성된 틱톡 팀은 브랜드가 성과 측정 솔루션을 통해 현명한 광고 결정을 내리도록 지원합니다. 바로 지금 틱톡 성과 측정 파트너에게 문의하여 테스트를 시작해보세요!

출처

1. 2021년 Material에서 실시한 틱톡 마케팅 사이언스 글로벌 엔터테인먼트 연구