LG전자

캠페인 목표

LG전자는 2022년부터 요리를 매개로 한 자연스러운 LG전자 쿠킹 가전 제품 및 브랜드 인지(LG NeoChef, LG Oven)를 위한 틱톡 참여형 캠페인을 지속적으로 실시해 오고 있습니다. 특히 올해는 보다 높은 요리 고관심 오디언스에게 브랜드에 대한 흥미와 관심을 이끌어내는 동시에 글로벌 미식가들의 창의적인 플레이 그라운드인 Life's Good Kitchen 채널로 (@lifesgood_kitchen) 캠페인 참여자들과 전 세계 미식가들을 한자리에 모일 수 있도록 하여 장기적으로 브랜드 앰버서더로 성장할 수 있는 요리 크리에이터를 발굴하기 위해 기획되었습니다.

2024 LG Cooking Challenge는 총 세단계로 구성된 전략적 접근을 통해 진행되었습니다. 요리 초보자를 대상으로 이상과 다른 자신의 현실 요리를 자랑할 수 있는 재미있는 이펙트를 활용한 1차 캠페인, 요리 고수를 대상으로 전자레인지를 활용한 본인만의 레시피를 업로드하는 2차 캠페인을 통해 멕시코, 사우디아라비아, 호주 등 주요 타겟 국가에서는 제품의 인지도와 구매 의향을 높이고자 했습니다. 더 나아가 UAE(아랍에미리트)에서는 앞선 챌린지 반응자 모수를 대상으로 LG.com 방문을 유도하는 3차 리타게팅 캠페인을 통해 구매 전환까지 이어지도록 설계하였는데요. 이를 통해 다각도로 요리 관심자 유저의 Engagement를 활성화하고 LG전자 쿠킹 가전을 활용한 고품질 레시피 콘텐츠를 확보함으로써 제품의 활용성과 우수성을 강조하고자 했습니다.

솔루션 및 결과

1차 캠페인에서는 브랜디드 이펙트(BE) 솔루션을 활용해 유저들의 흥미를 유발하고, 참여 허들을 낮추어 자연스러운 유저 참여를 유도했습니다. 이어진 2차 캠페인에서는 해시태그 챌린지(HTC) 솔루션을 활용해 최소한의 참여 가이드로 유저들이 자유롭게 창의성을 표현할 수 있도록 하였는데요. 1차와 2차 캠페인에서 모두 브랜디드 미션(BM) 솔루션을 적극적으로 활용하여 LG전자와 협업하고자 하는 고관여 쿠킹 및 레시피 크리에이터 자발적 참여를 이끌어내고자 했습니다. 마지막으로, UAE(아랍에미리트)에서 집행한 3차 리타게팅 캠페인에서는 앞선 두 캠페인에 참여한 유저를 대상으로 고관여 유저들을 제품 페이지로 유입 전환하는 것을 목표로 설정했습니다.

2024 LG Cooking Challenge는 총 7억 1백만 이상의 비디오 조회수를 기록하며 폭넓은 유저 참여를 이끌어냈습니다. 특히 이번 캠페인에서는 브랜드에서 요청하지 않았음에도 불구하고 자발적으로 LG전자 쿠킹 가전을 활용하여 요리하는 장면을 보여주는 크리에이터들이 특히 많았는데요. 상대적으로 높은 가격에도 불구하고 직접 제품을 구매하거나, 이미 제품을 구비하고 있을 정도로 LG전자 쿠킹 가전에 대한 브랜드 신뢰가 높은 틱톡 내 크리에이터 풀을 확보할 수 있었으며, 요리 커뮤니티 내 LG 쿠킹 가전의 존재감을 강화하고, 이를 활용한 고품질 레시피 콘텐츠를 축적하는 데 성공했습니다.

브랜드 노출 사례 예시

브랜드 신뢰도 높은 참여뿐만 아니라, 멕시코, 사우디아라비아, 호주에서는 기존 브랜드 유저와 18-30세 영타겟에서 LG 쿠킹 가전(LG NeoChef)에 대한 구매 의향이 크게 향상되었으며 특히 사우디아라비아에서는 캠페인 노출 및 참여 유저의 검색엔진을 통한 LG.com 가전 페이지 방문이 +9.7%, Microwave 페이지 방문이 +38.7% 증가하는 성과를 보였습니다. 또한 3차 리타겟팅 캠페인을 집행한 UAE(아랍에미리트)에서는 일반 관심사 타겟 대비 챌린지 리타겟팅 타겟의 웹페이지 방문 전환율이 +77.95% 높게 나타났습니다.

이러한 결과는 자연스러운 제품 인식에 기여하는 소셜 챌린지가 단순히 틱톡 내에서의 참여를 유도하는 데 그치지 않고, 유저의 제품에 대한 인식을 변화시키고 실제 구매 행동으로 이어지는 데 효과적임을 입증했습니다. 요리 관심 정도에 따른 전략적 캠페인 기획을 통해 LG전자는 고품질 크리에이터 콘텐츠 확보와 더불어 브랜드의 인지도와 전환 성과를 동시에 달성하며, LG 쿠킹 가전이 글로벌 시장에서 강력한 존재감을 구축할 수 있는 발판을 마련했습니다.

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