Como escolher as soluções de anúncios certas para seus objetivos de negócio

Nosso conjunto de soluções de performance atende seus principais objetivos de negócios, aproveitando o comportamento único do consumidor no TikTok e impulsionando a ação desde o ponto de descoberta. Eles ajudam você a desbloquear o impacto por todo o funil em seus objetivos de negócio, desde atrair clientes para seu site até aumentar as vendas.

Neste artigo, vamos apresentar práticas recomendadas e frameworks que combinam diferentes soluções de performance para otimizar suas campanhas para diferentes objetivos de negócio. Cada framework vai guiar você pela configuração recomendada de campanha e mostrar as melhores opções para mensurar e escalar seus resultados.

Mas antes de tudo, vale configurar conexões de dados seguras para garantir que as suas conversões estão sendo medidas direitinho. Já fez isso? Então vamos lá.

🔗 Como atrair clientes para o seu negócio

Para levar clientes para seu site ou app, comece configurando uma campanha de tráfego. Essa opção pode ser utilizada mesmo que você ainda não tenha implementado a API de Eventos ou o TikTok Pixel.

Com esse objetivo, você poderá usar a otimização para visualização da página de destino, para direcionar tráfego de maior qualidade para sua landing page. Uma visualização da página de destino só será contabilizada se o anúncio for clicado e a página for carregada por inteiro com sucesso. Quem já testou o recurso foi a Renner.

Essa opção entende se as pessoas que clicam nos seus anúncios do TikTok permanecem até que a página seja carregada completamente. Em seguida, ela entrega seus anúncios aos usuários que provavelmente vão fazer o mesmo, clicando e completando a sessão.

Para medir os resultados desta otimização, recomendamos o uso de um estudo de Conversion Lift. Esse tipo de análise identifica as conversões incrementais – ou seja, as conversões que realmente resultaram da sua campanha – e é essencial pra encontrar as estratégias vencedoras para escalar.

Saiba mais sobre como atrair clientes.

✍️ Como gerar leads de alta qualidade

O TikTok tem uma solução fácil e econômica para ajudar a encontrar pessoas interessadas em saber mais sobre a sua empresa e os produtos ou serviços que você oferece. Com apenas alguns toques, as pessoas podem compartilhar suas informações com você por meio de um formulário de geração de leads. Assim, você consegue aumentar sua futura base de clientes e maximizar suas chances de converter leads em clientes.

Você pode configurar uma campanha de geração de leads (ou Lead Generation) para gerar inscrições, cadastros ou até conversões offline. Os eventos comuns de geração de leads que podem ser identificados com nossas soluções de conexão de dados – e depois usados para otimizar a entrega de anúncios – incluem enviar formulário, completar registro, clicar no botão, visualizar conteúdo, entrar em contato, pesquisar, inscrever-se e adicionar à lista de desejos.

Existem duas formas de configurar uma campanha de Geração de Leads: criando um formulário instantâneo que carrega direto no app do TikTok, ou direcionando as pessoas para sua própria página de leads em um site externo. 

Ao usar um formulário instantâneo, você não vai precisar instalar o TikTok Pixel e pode apenas sincronizar os leads do TikTok diretamente em seu CRM para acionar esses contatos rapidamente, praticamente em tempo real.

Mas se você quiser usar sua landing page, aproveite a API de Eventos e o TikTok Pixel para configurar eventos por todo o funil que cubram as ações de reconhecimento, consideração e conversão tomadas pelos usuários. No TikTok Ads Manager, você encontra um modelo completo de eventos cobrindo toda a jornada do consumidor, que pode ajudar indicando eventos importantes para o seu negócio. 

Para otimizar sua campanha de Geração de Leads, crie um público personalizado para indicar usuários engajados, que já interagiram ou demonstraram interesse no formulário de cadastro. Você pode usar esse mesmo público para expandir a segmentação para públicos semelhantes.

Se quiser resultados ainda melhores, vale conhecer nossas práticas recomendadas de segmentação: comece com uma segmentação ampla para dar aos anúncios mais liberdade de encontrar os usuários certos para ver seus anúncios. Você também pode ativar a segmentação inteligente para expandir suas configurações de segmentação com base nas variáveis ​​habilitadas.

🛍️ Maximizando as conversões em seu site

Para usar anúncios no TikTok para aumentar as conversões no seu site, comece – de novo – pela configuração da API de Eventos e do TikTok Pixel. Se perdeu, aqui a gente mostra como fazer, bem no detalhe. Com isso, você consegue usar dados de conversão do seu site para otimizar a entrega de anúncios no TikTok e alcançar mais pessoas propensas a tomar as mesmas ações que seus clientes.

Aqui, vale também o lembrete: certifique-se de API e Pixel estejam configurados para captar eventos de todo o funil, para ações de reconhecimento, consideração e conversão. Lembre-se ainda de usar a Correspondência Avançada, ou Advanced Matching, para reforçar a conexão dos eventos no seu site com mais pessoas no TikTok. Tem mais sobre ela na mesma série de tutoriais.

Para otimizar a segmentação da sua campanha, crie um público personalizado com usuários engajados que visitaram seu site a partir do TikTok. Da mesma forma que falamos na geração de leads, você pode usar isso para expandir a segmentação para públicos semelhantes. 

Também da mesma forma, vale sempre começar com uma segmentação ampla ou usar a segmentação inteligente para focar um pouco mais. E se quiser alcançar pessoas com mais probabilidade de fazer compras de maior valor, use a otimização baseada em valor (o VBO, do qual falamos aqui, no vídeo 5) para definir lances com base no valor de compra mais alta ou no retorno do investimento em publicidade (ROAS) mínimo.

Já para maximizar as conversões, é melhor usar uma abordagem holística e em fases: comece otimizado para eventos de topo de funil e depois passe gradualmente pela jornada em etapas. Essa estratégia dá ao sistema mais aprendizados que podem então ser escalados para aumentar as conversões em campanhas de fundo de funil.

Por fim, há muitas formas de avaliar o impacto das campanhas de conversão. Por aqui, recomendamos o uso de um estudo de Conversion Lift para validar o impacto nos leads de vendas e identificar o que funcionou melhor. Você também pode usar a pesquisa pós-compra para enviar pesquisas aos clientes imediatamente após um evento de vendas, adicionando uma camada valiosa de insights sobre o caminho até a compra.

Com os aprendizados da campanha, você pode atualizar as informações dos seus clientes e continuar mantendo-os engajados com programas de recompensa ou promoções.

📱 Maximizando as conversões no seu app

Para começar, recomendamos o uso da API de Eventos para compartilhar as atividades de aplicativos de funil completo com o TikTok. Se você já trabalha com um parceiro de mensuração mobile (MMP) para acompanhar o desempenho dos seus anúncios, certifique-se de que eles estejam configurados corretamente para o TikTok.

Recentemente, o TikTok lançou a Rede de Auto-Atribuição, ou Self-Attributing Network (SAN), que oferece aos anunciantes uma visão abrangente de todas as conversões geradas por seus anúncios no TikTok. Quem já usou e aprovou foi o Itaú. 

Importante: O TikTok começou a transição de todos os anunciantes de aplicativos para a nova SAN no segundo semestre de 2023. Para tirar o máximo desempenho da sua campanha durante a transição, uma configuração é necessária entre anunciantes de app existentes e seus MMPs. Para saber mais e ter uma orientação mais completa da operação e cronograma, entre em contato com seu representante do TikTok ou com o representante de seu MMP para suporte técnico.

Com o rastreamento via MMP configurado, pode criar sua campanha de aplicativos usando o objetivo de Promoção de aplicativos, que otimiza a entrega dos anúncios para gerar mais ações como instalações, conversões no aplicativo ou pré-registro. As campanhas de promoção de aplicativos também contam com o retargeting, para que você possa reconquistar os usuários existentes do seu aplicativo.

Impulsione também ações específicas no aplicativo, como assinaturas e compras, usando a otimização para eventos no app, ou AEO, ou segmente para usuários de alto valor de compra com a otimização por valor. Recomendamos usar os dois juntos para maximizar a eficiência de compra e o ROAS.

Para melhorar o desempenho das campanhas do iOS 14+, recomendamos o uso da App Profile Page, uma experiência de página instantânea personalizável e de carregamento rápido que atua como uma ponte entre o TikTok e a App Store. Nosso sistema vai coletar sinais de alta intenção na página de perfil do aplicativo, como cliques no botão de download, e os usará para otimizar a entrega de anúncios e conversões.

Você também pode criar um público personalizado para atrair mais pessoas para o seu aplicativo, e em seguida, alcançar usuários parecidos com um público semelhante. De novo, comece com uma segmentação ampla ou use a segmentação inteligente para opções mais granulares.

Recomendamos novamente um estudo de Conversion Lift para validar o impacto da sua campanha de promoção de app. Explore também as melhores táticas de criação e segmentação por meio de ferramentas como os Creative Insights, no Creative Center, e os Audience Insights, no TikTok Ads Manager.

Com base nos novos públicos alcançados em sua campanha de app, você pode expandir seus perfis de clientes e continuar a falar com eles por meio de uma campanha always-on.

Como aumentar as vendas de produtos e sua receita

Existem várias formas de vender seus produtos no TikTok. Aqui, vamos explorar a  combinação do impulsionamento de vendas no seu próprio website, com os anúncios de conversão para web.

🛒 Aumentando as vendas com Video Shopping Ads

Ao vender em um comércio eletrônico, lembre-se de que as conexões de dados são essenciais para impulsionar a entrega dos anúncios. Se você quer alcançar os melhores resultados, recomendamos que combine o TikTok Pixel com a API de Eventos. Aqui nesse passo a passo mostramos como configurar os dois.

Colocando ambos para funcionar, você consegue compartilhar eventos ao longo de toda a jornada do cliente em seu site – ou pelo menos os eventos de View Content, Add to Cart e Complete Purchase. Esses sinais, junto com os parâmetros de content_id, content_type, currency e value, são requisitos básicos para formatos de anúncio baseados em catálogo.

Na sequência, é hora de criar um catálogo no TikTok Business Center, fazendo o upload dos parâmetros de produto do catálogo necessários e adicionando o Pixel como fonte de evento no Gerenciador de Catálogo. Nesse outro tutorial, tem o passo a passo para fazer isso – pode ir direto para o vídeo 3.

Assim que os eventos do seu site e o catálogo de produtos estiverem conectados, confirme se a taxa de correspondência do catálogo de eventos está no jeito. Essa “match rate” é a porcentagem de sinais de eventos enviados pelo Pixel que podem ser ligados a SKUs no seu catálogo de produtos usando o parâmetro “content_ID” – por isso é tão importante saber como configurá-lo. 

Uma porcentagem mais alta indica que mais interações dos seus clientes com os seus produtos são capturadas. Tente bater uma taxa de correspondência mínima de 50% para eventos de adição ao carrinho e compra.

Com tudo isso no jeito, você pode configurar uma campanha de Video Shopping Ads para impulsionar as vendas em seu site, com a opção de gerar facilmente vídeos e carrosséis apresentando diferentes produtos do seu catálogo. No mesmo vídeo 3 que falamos acima, você encontra um passo a passo no jeito para fazer isso.

Além disso, você pode customizar esses anúncios com informações adicionais do produto usando complementos interativos. Para aprimorar a experiência do usuário, você pode primeiro levar seus clientes para uma página instantânea nativa, que captura ainda mais sinais para otimizar sua campanha. Também dá para ativar o recurso de Destino Dinâmico, que direciona seu público para seu site ou página instantânea, dependendo de qual tem maior probabilidade de gerar os melhores resultados para seu negócio.

Seguindo essas melhores práticas gerais, é importante que você comece sua campanha de Video Shopping Ads com uma segmentação ampla, e também explore a segmentação inteligente para ser mais direcionado. Você também pode usar a otimização otimização baseada em valor para alcançar usuários com maior potencial de gastar mais. No vídeo 5 dessa série de tutoriais, a gente conta mais sobre essa otimização e muitas outras.

Por fim, para avaliar o impacto da campanha nas vendas do seu site, recomendamos o uso do estudo Conversion Lift e pesquisas pós-compra.

🔤 Impulsione as conversões com os fundamentos do TikTok

Ufa! Agora que você já viu como configurar as campanhas para diferentes objetivos, não esqueça que é importante entender como capturar a atenção dos seus consumidores. 

Para fazer isso, não se esqueça dos fundamentos do TikTok. Nosso framework para desbloquear todo o potencial da plataforma é dividido em três partes e deve ajudar você a ir mais longe com os seus anúncios, além de escalar o sucesso das suas campanhas. Saiba mais aqui.

Ah, e pra fechar, não vai se esquecer de mensurar os resultados das campanhas, viu?

📏 Medir, testar e escalar

Depois de identificar o framework que funciona melhor para os objetivos da sua campanha, saiba mais sobre mensuração e, em seguida, construa um plano para testar, aprender e escalar o que funciona melhor.