Perihal Tinjauan Pascapembelian

Apakah itu Tinjauan Pascapembelian?

Tinjauan Pascapembelian TikTok (TikTok PPS) ialah soal selidik ringkas yang dipersembahkan kepada pelanggan dengan serta-merta selepas mereka menyelesaikan pembelian pada laman web anda. Tinjauan ini membantu anda mengumpulkan wawasan berharga terus daripada pelanggan ketika pembelian, memberi anda pemahaman yang lebih jelas tentang perjalanan penemuan mereka, garis masa pembuatan keputusan dan keberkesanan saluran pemasaran anda. TikTok PPS dikuasakan oleh Rakan Kongsi Pengukuran TikTok, KnoCommerce.

Cara Mengakses TikTok PPS

Ketersediaan:

• TikTok PPS sedang dalam Beta Terbuka pada masa ini.

• Tersedia kepada semua pengiklan Shopify serta WooCommerce, BigCommerce dan pengiklan lain yang terpilih.

• Tinjauan menyokong bahasa Inggeris, bahasa Perancis, bahasa Jerman, bahasa Sepanyol dan bahasa Portugis pada masa ini.

• Jika anda tidak didayakan secara automatik, anda boleh memfailkan tiket di sini untuk disenaraikan secara manual bagi PPS.

Langkah untuk Mendapatkan Akses:

1. Log masuk ke Pengurus Iklan TikTok.

2. Pergi ke Analitis > Analitis Atribusi.

3. Navigasi ke Tinjauan Pascapembelian (Beta).

4. Selesaikan proses pendaftaran seperti yang digesakan.

Tempoh Pengumpulan Data: Selepas persediaan, berikan masa antara 10–21 hari untuk tinjauan mengumpulkan data awal. Selepas dikumpulkan, lawati semula antara muka untuk melihat papan pemuka pelaporan anda.

Memahami Metrik Tinjauan Pascapembelian TikTok

Selepas respons tinjauan anda dikumpulkan, anda boleh menganalisis data dalam Analitis Atribusi. Di bawah merupakan metrik utama dan takrifan metrik tersebut:

Amalan Terbaik untuk Menggunakan Tinjauan Pascapembelian

• Bandingkan Saluran Secara Kerap: Gunakan wawasan tinjauan untuk mengesahkan jenis saluran yang pelanggan anda kata mereka menemukan jenama anda.

• Bandingkan dengan data atribusi anda: Jika penemuan tinjauan berbeza dengan analitis anda, laraskan tetingkap atribusi atau sertakan penukaran jenis lihat untuk ketepatan yang lebih baik.

• Pemantauan Jangka Masa Panjang: Lawati semula data tinjauan secara berkala (misalnya, setiap bulan atau setiap suku tahun) untuk melihat sama ada sumber penemuan jenama beralih dari masa ke masa atau tidak.

• Penentukuran Atribusi: Jika hasil PPS menunjukkan saluran tertentu kurang dikreditkan mengikut model semasa, pertimbangkan untuk mencipta "pengganda atribusi". Pengganda ini melaraskan analitis dalaman atau model campuran pemasaran, memberikan gambaran yang lebih tepat bagi nilai sebenar setiap saluran.

• Ujian peletakan: Kedai berbanding dengan Iklan Web: Jika tinjauan menyerlahkan Iklan Kedai sebagai titik penemuan utama, buat lebih banyak pelaburan lagi di titik tersebut; jika Iklan Web mendominasi, fokuskan usaha anda sewajarnya.

Soalan Lazim (FAQ):

1. Bagaimanakah saya boleh mengakses rentas hasil saluran?

   1. Ini tersedia melalui rakan kongsi kami, KnoCommerce. Untuk mengakses ciri ini, sila klik "Urus Tinjauan" daripada skrin PPS anda di Pengurus Iklan TikTok.

2. Sokongan Persediaan & Penggunaan

   1. Jika anda memerlukan bantuan untuk menyediakan atau menggunakan Tinjauan Pascapembelian, serahkan permintaan sokongan di sini.

3. Bolehkah saya melaksanakan PPS di TikTok Shop saya?

   1. Tinjauan Pascapembelian ialah penyelesaian yang dilancarkan pada laman web dan akan disampaikan semasa menyelesaikan daftar keluar atau penyerahan bakal pelanggan.

4. Menggunakan Penyedia PPS yang Lain

   1. Jika anda sudah menggunakan penyelesaian Tinjauan Pascapembelian yang lain, harap maklum bahawa hanya satu PPS boleh dijalankan pada satu masa.

5. Mengakses Hasil Tinjauan

   1. Pergi ke Analitis Atribusi > PPS untuk menyemak respons dan mendapatkan wawasan tentang perjalanan pembelian pelanggan anda.

6. Penambahan Soalan Tersuai

   1. Pada masa ini, PPS TikTok menyokong hanya dua soalan berikut:

      1. "Bagaimanakah anda mula-mula mengetahui tentang kami?"

      2. "Berapa lamakah anda mengetahui tentang kami sebelum membuat pembelian pertama anda?"

7. Kos Tambahan

   1. Tiada yuran tambahan. Tinjauan Pascapembelian disertakan sebagai sebahagian daripada suit Pengukuran Iklan TikTok.