Как да отстраните проблема при преустановен рекламен акаунт в TikTok

Ако вашият рекламен акаунт е бил преустановен, трябва да се опитате да разрешите проблемите със своите реклами или с акаунта си. Ако мислите, че преустановяването е било грешка, можете да подадете възражение до отдела по обслужване на клиенти. Ако не подадете възражение в рамките на 180 дни след преустановяването на акаунта ви, възражението ви няма да бъде разгледано.

Как да възразите срещу преустановен рекламен акаунт

За да възразите срещу преустановен рекламен акаунт:

1. Отидете в TikTok Ads Manager и се впишете в своя преустановен акаунт.

2. Натиснете върху иконата ? Помощ.

3. В TikTok Ads Assistant натиснете върху Подаване на билет.

4. В падащото меню Категория на проблема изберете Преглед на акаунт/реклама.

5. Изберете Преглед на акаунт.

6. Изберете Възражение срещу преустановяване на акаунта.

7. Предоставете подробности за своето възражение.

8. Когато сте готови, натиснете върху Подаване.

Ще получите имейл, когато възражението ви бъде прегледано. Трябва да получите отговор в рамките на два работни дни от подаването на вашето възражение. Избягвайте създаването на нови рекламни акаунти, докато възражението ви е в процес на преглед. Моля, подавайте само по едно възражение на случай. Подаването на множество възражение за кратък период от време за същия проблем ще доведе до забавяне на обработването.