Cara menyelesaikan masalah bagi isu eksport pukal

Untuk membantu anda menangani masalah yang mungkin timbul semasa mengimport iklan anda, kami telah menyusun senarai isu dan senario biasa yang mungkin menghalang iklan anda daripada mengimport dan mengeksport dengan betul.

Tonton video di bawah untuk melihat cara anda boleh menyelesaikan isu dengan Import & Eksport Pukal.

Isu Eksport Pukal

Gunakan senarai semak yang berikut untuk menyelesaikan masalah semasa mengeksport iklan atau memuat turun templat kosong.

Senario: Fail Gagal Dieksport

1. Import & Eksport Pukal tidak menyokong semua ciri Pengurus Iklan TikTok. Berikut ialah ciri yang mungkin menyebabkan kegagalan eksport:

   • Tahap kempen

     • Jenis Pesanan Jangkauan & Kekerapan

     • Objektif pengiklanan Jualan Katalog

     • Objektif pengiklanan Interaksi Komuniti

     • Objektif pengiklanan Pembelian di Kedai

     • Ujian pisahan

   • Tahap kumpulan iklan

     • Iklan Pengoptimuman Kreatif Automatik (ACO) di bawah objektif kempen Penjanaan Bakal Pelanggan

     • Matlamat Pengoptimuman Nilai

   • Peringkat Iklan

     • Iklan Karusel

     • Halaman Segera

2. Ciri alpha dan beta tidak menyokong Import & Eksport Pukal.

3. Sambungan rangkaian yang tidak stabil boleh menyebabkan eksport gagal. Sila pastikan anda mengeksport iklan dalam persekitaran rangkaian yang stabil

4. Tindakan mengeksport terlalu banyak data boleh menyebabkan eksport gagal. Sila hadkan eksport anda kepada 999 baris untuk mengelakkan kegagalan eksport.

Masalah Import Pukal

Gunakan senarai semak yang berikut untuk menyelesaikan masalah semasa mengimport iklan anda.

Senario: Fail Gagal Diimport

• Semak bahawa format fail CSV anda ialah CSV UTF-8.

• Kami menyarankan penggunaan Excel versi 2016 atau terkini untuk menyediakan hamparan import anda.

Senario: Kandungan Gagal Diimport

Isu yang berkemungkinan: Versi dan pengepala templat

1. Untuk membetulkan isu dengan templat yang tidak serasi:

   • Semak sama ada templat yang anda cuba import dimiliki oleh akaun yang anda gunakan pada masa ini atau tidak.

   • Contohnya, fail yang dieksport daripada Akaun A mungkin tidak sejajar dengan templat daripada Akaun B, kerana Akaun A mempunyai akses kepada ciri-ciri yang disenarai putih.

   • Semak bahawa anda menggunakan versi templat yang terkini.

   • Semak bahawa anda tidak memadamkan mana-mana lajur atau mengubah mana-mana pengepala lajur.

2. Untuk membetulkan isu dengan bahasa pengepala:

   • Semak bahawa bahasa pengepala templat anda konsisten dengan tetapan bahasa pada Pengurus Iklan TikTok.

   • Contohnya, jika pengepala fail yang anda cuba muat naik adalah dalam bahasa Jepun, anda perlu menetapkan bahasa pada Pengurus Iklan TikTok kepada bahasa Jepun.

Isu yang berkemungkinan: Input yang salah dalam medan peringkat kempen

1. Untuk membetulkan isu ID Kempen:

   • Pastikan lajur ID Kempen kosong jika anda ingin mencipta kempen baharu.

   • Jangan laraskan ID Kempen jika anda mengedit iklan.

2. Untuk membetulkan isu nama Kempen:

   • Jika anda ingin mencipta kempen yang baharu, semak bahawa anda menggunakan nama unik yang tidak tergolong dalam kempen lain pada akaun anda.

3. Untuk membetulkan isu dengan format input ID Kempen:

   • Semak bahawa format input ID Kempen dan medan yang lain mematuhi keperluan pemformatan.

   • Sebagai contoh:

     • ✅ id:1667930209559606

     • ❌ 1667930209559606

4. Untuk membetulkan ralat sensitif huruf:

   • Semak bahawa input anda mengikut syarat sensitif huruf besar bagi medan.

   • Sebagai contoh, medan Objektif mesti mempunyai huruf pertama dengan huruf besar.

5. Untuk membetulkan isu bahasa yang tidak betul:

   • Semak bahawa input anda memenuhi keperluan bahasa medan. Sesetengah medan mesti dimasukkan dalam bahasa Inggeris, tanpa mengira bahasa pengepala templat.

   • Sebagai contoh, Jenis belanjawan kempen hanya menyokong bahasa Inggeris.

6. Untuk membetulkan isu ruang tambahan:

   • Semak bahawa anda tidak memasukkan "ruang" tambahan di antara perkataan.

   • Nota: Ruang tambahan pada awal atau akhir perkataan tidak akan menjejaskan kemampuan anda untuk mengimport kandungan.

7. Untuk membetulkan isu mata wang dan simbol:

   • Semak bahawa apa-apa nombor yang anda masukkan menggunakan bilangan tempat perpuluhan yang betul. Selain itu, semak bahawa mana-mana input anda tidak mengandungi simbol mata wang, seperti "$".

     • Akaun yang menggunakan USD sebagai mata wang perlu menggunakan dua tempat perpuluhan dalam bahagian belanjawan dan pembidaan.

     • Sebagai contoh:

       • ✅200.01

       • ✅200

       • ❌200.001

       • ❌USD 200

     • Akaun yang menggunakan JPY sebagai mata wang mereka, akan memasukkan nombor bulat tanpa sebarang tempat perpuluhan dalam medan belanjawan dan pembidaan.

     • Sebagai contoh:

       • ✅200

       • ❌200.1

       • ❌JPY 200

Isu yang Berkemungkinan: Input yang salah dalam medan peringkat kumpulan iklan

1. Untuk membetulkan isu dengan ID Kumpulan Iklan:

   • Jika anda mahu mencipta kumpulan iklan baharu dalam kempen sedia ada, pastikan medan ID Kumpulan Iklan adalah kosong.

   • Jika anda mengedit tetapan kumpulan iklan dan tidak mencipta tetapan kumpulan iklan yang baharu, jangan padam ID kumpulan iklan.

2. Nama kumpulan iklan sudah digunakan:

   • Jika anda ingin mencipta kumpulan iklan yang baharu, semak bahawa nama tersebut unik dan tidak tergolong dalam kumpulan iklan yang lain pada akaun anda.

3. Medan diperlukan tiada:

   • Semak bahawa anda tidak tertinggal mana-mana medan yang diperlukan. Untuk menentukan sama ada medan diperlukan:

     • Pada fail Excel: Apungkan tetikus anda pada pengepala untuk menarik komen.

     • Pada fail CSV UTF-8: Baca teks dalam baris ke-2.

4. Untuk membetulkan isu tanda baca:

   • Semak sama ada apa-apa tanda baca yang ditambahkan pada input menggunakan aksara Inggeris atau tidak, seperti koma.

   • Contohnya, jika anda ingin memilih berbilang peletakan, lajur Peletakan hendaklah dimasukkan seperti yang berikut.

     • ✅TikTok,Siri Aplikasi Suapan Berita,Pangle

     • ❌TikTok、Siri Aplikasi Suapan Berita、Pangle

5. Untuk membetulkan isu masa penyampaian:

   • Semak bahawa Masa Mula kumpulan iklan anda adalah selepas fail akan diimport.

   • Contohnya, jika anda berharap untuk mengimport fail pada 11:30 pagi, tetapkan Masa Mula pada 12:00 tengah hari.

Isu yang Berkemungkinan: Input yang salah dalam medan peringkat iklan

1. Untuk membetulkan isu ID Iklan:

   • Jika anda mahu menambahkan kreatif baharu ke dalam kumpulan iklan yang sedia ada, periksa untuk memastikan medan Id Iklan adalah kosong.

   • Jika anda mengedit tetapan iklan dan tidak mencipta tetapan iklan yang baharu, pastikan bahawa anda tidak mengedit medan Id Iklan (terpakai kepada kumpulan iklan Bukan ACO).

2. Untuk membetulkan isu nama fail kreatif:

   • Semak bahawa anda telah memuat naik video, imej atau iklan boleh dimainkan yang diingini kepada aset kreatif anda pada Pengurus Iklan TikTok.

   • Pastikan bahawa nama fail video, imej atau iklan boleh dimainkan anda telah dimasukkan ke dalam templat sama seperti yang muncul pada Kreatif > Aset anda dalam Pengurus Iklan TikTok.

   • Jika anda ingin menggunakan ciri ACO, semak bahawa nama fail setiap aset kreatif dipisahkan dengan garis pemisah.