Satın Alma Sonrası Anketi Hakkında

Satın Alma Sonrası Anketleri nelerdir?

TikTok Satın Alma Sonrası Anketi (TikTok PPS), müşteriler web sitenizde bir satın alma işlemini tamamladıktan hemen sonra onlara sunulan kısa bir ankettir. Bu anketler satın alma anında doğrudan müşterilerden değerli istatistikler elde etmenize yardımcı olarak müşterilerin keşif yolculuğunu, karar verme zaman çizelgesini ve pazarlama kanallarınızın etkisini daha net bir şekilde anlamanızı sağlar. TikTok PPS, TikTok Ölçüm İş Ortağı KnoCommerce ile desteklenir.

TikTok PPS'e nasıl erişilir?

Kullanılabilirlik:

• TikTok PPS şu anda Açık Beta olarak sunulur.

• Tüm Shopify reklam verenlerinin yanı sıra seçkin WooCommerce, BigCommerce reklam verenlerinin ve diğer reklam verenlerin kullanımına açıktır.

• Anketler şu anda İngilizce, Fransızca, Almanca, İspanyolca ve Portekizce'yi destekliyor.

• Erişiminiz otomatik olarak açılmadıysa PPS listesine manuel olarak eklenmek için buradan bir destek kaydı oluşturabilirsiniz.

Erişim Adımları:

1. TikTok Reklam Yöneticisi'ne giriş yapın.

2. Analizler > İlişkilendirme Analizleri'ne gidin.

3. Satın Alma Sonrası Anketleri (Beta) bölümüne gidin.

4. Kaydolma sürecini istendiği şekilde tamamlayın.

Veri Toplama Dönemi: Kurulumdan sonra anketlerin ilk verileri toplaması için 10-21 gün bekleyin. Veriler toplandıktan sonra raporlama panelinizi görüntülemek için arayüzü tekrar ziyaret edin.

TikTok Satın Alma Sonrası Anketi Metriklerini Anlama

Anket yanıtlarınız toplandığında İlişkilendirme Analizleri'nde verileri analiz edebilirsiniz. Aşağıda temel metrikler ve tanımları verilmiştir:

Satın Alma Sonrası Anketleri Kullanmaya İlişkin En İyi Uygulamalar

• Kanalları Düzenli Olarak Karşılaştırma: Müşterilerinizin markanızı keşfettiğini söylediği kanalları doğrulamak için anket istatistiklerinden yararlanın.

• Anketi İlişkilendirme Verilerinizle Karşılaştırma: Anketinizin bulguları analizlerinizden farklıysa doğruluğu artırmak için ilişkilendirme aralıklarını ayarlayın veya görüntüleme dönüşümlerini ekleyin.

• Uzun Süreli İzleme: Anket verilerini düzenli olarak (ör. ayda bir veya üç ayda bir) tekrar ziyaret ederek marka keşfinin zaman içinde değişip değişmediğini inceleyin.

• İlişkilendirme Kalibrasyonu: PPS sonuçlarında, mevcut modellerde bazı kanallar için daha az ilişkilendirme gösteriliyorsa "ilişkilendirme çarpanı" oluşturmanız yararlı olabilir. Bu çarpan, dâhili analizleri veya pazarlama karması modellerini ayarlayarak her bir kanalın gerçek değerinin daha doğru şekilde temsil edilmesini sağlar.

• Reklam alanı testi: Shop ve Web reklamlarını karşılaştırma: Anketlerde Shop reklamlarının önemli bir keşif noktası olduğu vurgulanıyorsa buraya daha fazla yatırım yapın. Web reklamları bu konuda daha baskınsa reklamcılık çabalarınızın odağını buna göre belirleyin.

Sık Sorulan Sorular (SSS):

1. Kanallar arası sonuçlara nasıl erişebilirim?

   1. Bunu iş ortağımız KnoCommerce aracılığıyla yapabilirsiniz. Sonuçlara erişmek için TikTok Reklam Yöneticisi'nde PPS ekranınızdan "Ankete Eriş" seçeneğine tıklayın.

2. Kurulum ve Kullanım Desteği

   1. Satın Alma Sonrası Anketlerini ayarlama veya kullanma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa buradan bir destek talebi gönderebilirsiniz.

3. TikTok Shop'ta PPS uygulayabilir miyim?

   1. Satın Alma Sonrası Anketleri, ödemeyi tamamlama sırasında veya potansiyel müşteri tarafından gönderimi yapılarak sonuçları alınan, web sitesinde dağıtıma yönelik bir çözümdür.

4. Başka Bir PPS Sağlayıcısı Kullanma

   1. Hâlihazırda başka bir Satın Alma Sonrası Anketi çözümü kullanıyorsanız tek seferde yalnızca bir PPS gerçekleştirilebileceğini unutmayın.

5. Anket Sonuçlarına Erişme

   1. İlişkilendirme Analizleri > PPS bölümüne giderek yanıtları gözden geçirin ve müşterilerinizin satın alma yolculuğuna ilişkin istatistikler elde edin.

6. Özel Sorular Ekleme

   1. Şu anda TikTok PPS yalnızca aşağıdaki iki soruyu destekler:

      1. "Bizi ilk nereden duydunuz?"

      2. "İlk ürününüzü satın almadan önce bizi ne kadar süredir tanıyordunuz?"

7. Ek Maliyetler

   1. Ek ücret yoktur. Satın Alma Sonrası Anketleri, TikTok'un Reklam Ölçümü paketinin bir parçası olarak sunulur.