廣告政策
關於 TikTok Ads Manager 平台中的帳戶合規狀態
TikTok Ads Manager 平台中的「帳戶合規狀態」頁面會顯示您的廣告帳戶遵守 TikTok 廣告政策的情況。您可以透過此頁面查看廣告帳戶的合規狀態，瞭解目前尚未解決問題的詳情，或帳戶所受到的處置措施，並獲得改善帳戶合規狀態的建議。若要前往您的「廣告帳戶合規狀態」頁面，請依下列步驟操作：
在資訊主頁上方點擊工具。
點擊帳戶設定。
在左側選單中點擊帳戶合規狀態。
您將會看到以下幾個區段：
合規狀態總覽
合規狀態總覽區段會顯示您帳戶的整體合規情況，其中包含客戶意見回饋、廣告群組狀態及其他相關因素。您的狀態將會是以下其中之一：
良好：您的廣告帳戶符合 TikTok 的廣告政策。您不需要採取任何行動。
需要注意：您的廣告帳戶需要採取行動，以符合 TikTok 的廣告政策。
受限制：由於多次違規，您的廣告帳戶部分功能已受到限制。
不佳：您的廣告帳戶不符合 TikTok 的廣告政策。您的帳戶已被停權，無法再使用此廣告帳戶投放廣告。您可能會喪失根據我們退款政策來申請資金的資格。
您的帳戶合規狀態會根據帳戶表現每日更新。如果您的廣告帳戶合規狀態從良好直接變為不佳，而未經過需要注意或受限制的階段，可能是因為存在未完成的付款問題或其他與帳戶相關的風險。瞭解更多關於您的帳戶可能被停權的原因。
客戶意見回饋
客戶意見回饋區段會顯示客戶對您廣告或商品體驗的評價。當有人購買了您在 TikTok 上投放廣告的商品後，他們可以對其購物體驗進行 0 到 5 分的評分，並提供相關說明。除了狀態之外，您也可以查看曾收到負面回饋或有違反我們政策風險的特定廣告內容。您的客戶意見回饋狀態可能為以下其中之一：
良好：您的客戶服務獲得正面回饋。您不需要採取任何行動。
需要注意：您的廣告收到客戶投訴及低分評價。您需要依照維持帳戶良好合規狀態區段中的建議行動，來改善客戶的使用體驗。
不佳：由於收到大量負面客戶回饋，您的廣告帳戶已遭停用。
廣告群組狀態
廣告群組狀態區段會顯示違反 TikTok 廣告政策的特定廣告群組，以及違反的相關政策。您的廣告群組狀態可能為以下其中之一：
良好：您的廣告群組符合 TikTok 的廣告政策。您不需要採取任何行動。
需要注意：您有一個或多個廣告群組違反 TikTok 的廣告政策。您需要處理相關問題，以避免帳戶功能受限或遭停用。
受限制：由於多次違規，您的廣告群組部分功能已遭限制。
不佳：您的廣告帳戶不符合 TikTok 的廣告政策。您的帳戶已被停權，無法再使用此廣告帳戶投放廣告。
如果您的狀態為需要注意、受限制或不佳，系統會提供每項違規情況的詳細資訊。您可以點擊每個政策類別，查看哪些廣告群組未符合我們的廣告政策，然後點擊查看廣告群組詳細資訊，以瞭解需要修正的具體違規內容。深入瞭解 TikTok 的廣告政策。
我們也會在維持帳戶良好合規狀態區段中提供改善帳戶與廣告群組的建議。
維持帳戶良好合規狀態
我們會根據您的帳戶狀況、廣告群組與客戶意見回饋，提供可提升您帳戶合規狀態的行動建議。點擊建議項目即可完成相關操作，或瞭解對應的廣告政策。部分作業需在指定時限內完成，才能改善您的帳戶合規狀態。若您需在指定時限內完成任何作業，系統會顯示剩餘時間供您參考。
