Om marknadsföring på TikTok med fokus på hela säljtratten
En typisk marknadsföringstratt består av följande steg: medvetenhet, intresse, avsikt, köp och lojalitet. Även om det finns stort värde i slutet av tratten, eftersom det är där intäkterna genereras, kan du maximera din avkastning på annonsutgifter (ROAS) från marknadsföringskampanjer på TikTok genom att fokusera på samtliga steg i säljtratten.
Funktioner
Marknadsföring ses ofta som en linjär resa med en tydlig början och slut, där en person går från att lära sig om en produkt till att köpa den och slutligen bli en lojal kund. När du marknadsför på TikTok börjar denna resa inte alltid högst upp i tratten. För vissa företag och varumärken finns det redan en efterfrågan och en vilja att köpa produkter. Föreställ dig ett scenario där du driver ett e-handelsmärke som säljer cyklar i Europa. Inom din målgrupp på TikTok – personer som bor i Europa och är intresserade av cykling – finns det personer som:
känner till ditt varumärke
har besökt din webbplats
för närvarande letar efter cyklar
är dina befintliga kunder.
Du kan därför påbörja din marknadsföring på TikTok på den nivå i säljtratten som passar bäst för ditt företag. Om du är osäker på var du ska börja bör du fundera på vilka resultat du vill uppnå och utgå från det.
Viktiga begrepp
Medvetenhet: Målgruppen är medveten om sina problem och möjliga lösningar, vilket gör dem till potentiella kunder för ditt företag. De kanske inte vet så mycket om din produkt eller tjänst ännu, så det kan krävas viss övertalning för att de ska bli medvetna om ditt varumärke och utveckla ett intresse för det. Det är viktigt att introducera din produkt på marknaden genom att öka räckvidden och frekvensen för dina kampanjer. En bra tumregel är att anta att individer som har sett din annons 2–3 gånger per vecka under en period på fyra veckor är medvetna om ditt varumärke. Vi rekommenderar att du avsätter 10–20 % av din budget för att öka medvetenheten om ditt varumärke.
Vilka är de? | Hur mäter du detta? | Vad vill du att de ska göra härnäst? |
Personer som är obekanta med ditt varumärke. | Hur du mäter medvetenhet kan variera beroende på olika faktorer. Några sätt att mäta medvetenhet inkluderar: Visningar: Antalet gånger dina annonser syntes på skärmen. Visningsbarhet: Mätvärden för att förstå möjligheten för en annons att bli sedd. Räckvidd: Antalet unika användare som såg din annons minst en gång. Frekvens: Det genomsnittliga antalet gånger varje person såg din annons. Videovisning: Inklusive 6-sekunders videovisningar eller videovisningar på upp till 50 %. Varumärkeslyft: En undersökning i flödet som hjälper varumärken att kvantifiera effekten av en annonskampanj med hjälp av mätvärden som annonsigenkänning och medvetenhet. Varumärkessäkerhet och -lämplighet: Huruvida dina annonser visas i anslutning till innehåll som anses lämpligt enligt branschstandarder. | Du vill få dem att interagera med en av dina marknadsföringskanaler, till exempel din webbplats eller app. Nu när de har exponerats för ditt varumärke eller innehåll vill du filtrera ut vilka som är potentiella kunder. Dessa är de som är intresserade av att lära sig mer om hur dina lösningar kan lösa deras problem.
Skapa anpassade målgrupper av användare som har interagerat med din annons. Du kan förfina din målgrupp ytterligare genom att ta hänsyn till personer som tittade på mer än 50 % av ditt videoinnehåll. Försök sedan att köra annonser i flödet med mål avseende trafik, konverteringar eller leadgenerering. |
Obs:
För att spåra mätvärden avseende synlighet måste du samarbeta med en tredjepartsplattform som kan utföra mätningar av dessa värden, som DoubleVerify, IAS eller MOAT.
För att spåra mätvärden avseende varumärkessäkerhet måste du samarbeta med en tredjepartsplattform som kan utföra mätningar av dessa värden, som IAS, OpenSlate eller Zefr.
Intresse: I takt med att din målgrupp blir mer medveten ökar intresset för din produkt med tiden. Det är här du börjar bygga ett samförstånd med potentiella kunder för att vinna deras förtroende och särskilja ditt varumärke.
Vilka är de? | Hur mäter du detta? | Vad vill du att de ska göra härnäst? |
En potentiell kund som har hört talas om ditt varumärke eller interagerat med dig genom någon av dina marknadsföringskanaler. | Hur du mäter medvetenhet kan variera beroende på olika faktorer. Några sätt att mäta medvetenhet inkluderar: Antalet personer som besökte din webbplats under en viss tidsperiod. Händelser av typen "Visa innehåll" för personer som har slutfört händelser på viktiga sidor på din webbplats. Händelser av typen "Installation" för personer som har installerat din app. Med hjälp av en varumärkeslyftstudie kan du mäta mätvärden avseende gynnsamhet och attityd. | Få dem att interagera med dig på ett sätt som signalerar intresse på ett mätbart sätt.
För ett e-handelsföretag kan en förenklad köpresa, till exempel, se ut så här: besöka en webbplats, besöka en produktsida, lägga till något i sin varukorg och genomföra en betalning.
Du kan skapa anpassade målgrupper av personer som har besökt din webbplats och tittat på en produktsida. Sedan kan du rikta in dig på dina webbplatsbesökare med relevanta annonser och erbjudanden. |
Avsikt: Din målgrupp har smalnat av och består nu av individer som planerar att köpa din produkt. De är nu medvetna om din produkt, har interagerat med ditt varumärke på TikTok och på din webbplats eller app, och kan nu betraktas som potentiella kunder.
Vilka är de? | Hur mäter du detta? | Vad vill du att de ska göra härnäst? |
En potentiell kund som har uttryckt sin vilja och sitt intresse att köpa en produkt av dig genom en mätbar handling, men inte har genomfört ett köp. | Om du kör resultatkampanjer: Försök att mäta avsikt med hjälp av "Lägg till i kundvagn"-händelser. Detta indikerar att en användare har övergett sitt köp. Mät via TikTok Pixel eller Web Events API, eller en mobilmätningspartner (MMP) för appar.
Om du kör varumärkesbyggande kampanjer: Försök att mäta avsikt genom att genomföra en varumärkeslyftstudie. | Påminn användare om att slutföra sina köp. Skapa en anpassad målgrupp som inkluderar användare som har slutfört en "Lägg till i kundvagn"-händelse och exkludera användare som har slutfört en köphändelse under en viss tidsperiod. Kör sedan en kampanj med annonser i flödet med målen Katalogförsäljning, Konverteringar eller Appinstallationer som riktar sig till dessa användare. |
Köp: Detta är det sista steget en potentiell kund tar sig igenom innan kunden konverterar.
Vilka är de? | Hur mäter du detta? | Vad vill du att de ska göra härnäst? |
En potentiell kund som har blivit en kund genom att köpa din produkt eller ditt erbjudande. | För onlineförsäljning: Mät med hjälp av en köphändelse som "Gör en beställning", vilket registrerar köp där en transaktion har genomförts i utbyte mot din produkt. Du kan mäta detta genom TikTok Pixel eller Web Events API, eller en mobilmätningspartner (MMP) för appar.
För offlineförsäljning: Genom att registrera butiksbesök kan du knyta din TikTok-medieaktivitet till faktiska besök i fysiska butiker.
För all försäljning: Mediamixmodellering låter dig undersöka hur effektiva dina medieinvesteringar på TikTok är, med hjälp av mätvärden som avkastning på annonsutgifter (ROAS) och försäljningseffektivitet. | Använd dessa köpare och öka deras lojalitet genom remarketing eller använd dem som hävstång för att rikta in dig på nya användare som är sannolika kunder.
Du kan skapa anpassade målgrupper av köpare och sedan köra remarketingannonser för relaterade produkter som de kan vara intresserade av.
För att få nya kunder kan du prova att skapa en liknande målgrupp som sedan används för att hitta användare som uppvisar liknande egenskaper eller beteendemönster som de användare som har köpt produkter från dig tidigare. Sedan kan du köra en annons i flödet för att rikta in dig på liknande målgrupper.
Alternativt kan du använda automatisk målgruppsinriktning för vår plattform för att hitta användare som sannolikt kommer att konvertera. |
Obs: Om du vill spåra butiksbesök måste du samarbeta med FourSquare, en tredjepartsattribueringslösning som endast är tillgänglig i USA och Kanada. Kontakta din kontaktperson på TikTok för mer information. Lojalitet: Upprepade köp kan öka kundens livstidsvärde (LTV), vilket säkerställer att du kan spendera mer på förvärvskostnader och accelerera din tillväxt. Prenumerationsföretag kan också använda denna strategi för att öka lojalitet och behålla sina prenumeranter.
Vilka är de? | Hur mäter du detta? | Vad vill du att de ska göra härnäst? |
Kunder som har köpt produkter från dig tidigare. | Mät lojalitet genom att titta på dina kunders köpdata. Du kan ytterligare segmentera dina befintliga kunder: Lojala kunder som har högt engagemang och högt genomsnittligt ordervärde. Kunder i riskzoner som inte har köpt produkter av dig inom en viss tidsram. Kunder som har lämnat och inte har återvänt till din butik sedan deras första interaktion. | Du vill få dem att interagera med en av dina marknadsföringskanaler, till exempel din webbplats eller app. Nu när de har exponerats för ditt varumärke eller innehåll vill du filtrera ut vilka som är potentiella kunder. Dessa är de som är intresserade av att lära sig mer om hur dina lösningar kan lösa deras problem.
Skapa anpassade målgrupper av användare som har interagerat med din annons. Du kan ytterligare förfina din målgrupp genom att ta hänsyn till personer som tittade på mer än 50 % av ditt videoinnehåll. Försök sedan att köra annonser i flödet med målen Trafik, Konvertering eller Leadgenerering. |
Varje kund upplever din säljtratt på olika sätt. Vissa potentiella kunder hoppar fram och tillbaka mellan olika steg. Det är viktigt att du förstår varje steg och fokuserar på att optimera varje steg i användarresan med hjälp av de rekommenderade taktikerna. Detta säkerställer att du kan driva dina potentiella kunder nedåt i tratten på ett så effektivt sätt som möjligt när du köper annonser på TikTok.