Så här visar och hanterar du kommentarer i TikTok Ads Manager

Du kan använda TikTok Ads Manager för att hantera, visa och filtrera kommentarer på dina annonser.

Så här visar och hanterar du kommentarer i TikTok Ads Manager

För att se kommentarer:

1. Gå till TikTok Ads Manager.

2. Gå till Verktyg.

3. Klicka på TikTok-kommentarer i menyn till vänster.

4. Du kan filtrera de typer av kommentarer du vill se eller klicka på en specifik annonsgrupp i listan.

5. Klicka på en enskild kommentar för att hantera den. Du kan vidta följande åtgärder på enskilda kommentarer:

   • Dölj eller avslöja: Klicka på Dölj eller Avslöja för att ändra synligheten på en kommentar. Du kan inte dölja eller avslöja en kommentar som innehåller ett blockerat ord.

   • Exportera: Klicka på kryssrutan bredvid kommentaren och klicka sedan på Exportera för att ladda ner kommentaren.

   • Visa information: Klicka på en kommentar i avsnittet Kommentarens innehåll och klicka sedan på Visa information. Du kan titta på annonsen, se annonsinformation, se annonsens grupp-ID och se eventuella kommentarer och svar.

   • Svara på en kommentar: Klicka på en kommentar och klicka sedan på Svara. Du kan skriva ditt svar eller använda ett sparat svar. Ditt svar visas i kommentarsfältet som den affärsenhet som användes för att skapa annonsen. För att svara på kommentarer på Sparks Ads måste en auktorisering genomföras för att använda den affärsidentitet som skapade annonsen. Du dirigeras till auktoriseringssidan om du redan har tillgång till enheten, men inte har behörighet att hantera kommentarer. Obs: För Spark Ads som skapas via ”Använd konto som ägs av dig” kan endast den användare som är ansluten till TikTok-kontot svara på kommentarer. För Spark Ads som skapas via ett auktoriserat konto eller ett auktoriserat inlägg är det endast den användare som har tillgång till det auktoriserade kontot eller det auktoriserade inlägget som kan svara på kommentarer.

   • Gilla en kommentar: Välj en kommentar och klicka på Gilla. Kommentaren visar en hjärtikon, statusen Gillat och får etiketten Gillad av skaparen. För att ångra din gillning på en kommentar kan du klicka på knappen Gillat.

   • Blockera användare: Välj en kommentar och klicka på Blockera användare. När du blockerar en användare döljer du alla deras nya och befintliga kommentarer på dina annonser. En blockerad användare kan fortfarande kommentera, men det är bara den som har blockerats som kan se kommentaren. Om du vill avblockera en användare och göra kommentarerna synliga igen klickar du på knappen Avblockera användare.

Alternativt kan du hantera och blockera användare via avsnittet Blockera användare i Tillgångar. Du kan blockera en användare från ditt TikTok Ads-konto med hjälp av användarens TikTok-ID.

Hantera flera kommentarer

För att hantera flera kommentarer klickar du på kryssrutan bredvid varje kommentar du ska hantera. Följande åtgärder stöds för att hantera flera kommentarer åt gången:

• Göm eller visa

• Exportera

När du exporterar flera kommentarer inkluderas alla de stödda kommentarsdimensionerna i exporten.

Obs: Endast XLS-format stöds för massexport.