TikTok의 풀퍼널 마케팅 정보

마케팅 퍼널은 비즈니스가 판매 프로세스를 이해하고 최적화할 수 있도록 안내하는 고객 여정을 보여줍니다. 광고주는 이 프레임워크를 사용해 고객 여정의 핵심 단계를 식별하고 해결하여 마케팅 캠페인을 통한 광고 비용 대비 수익(ROAS)을 극대화할 수 있습니다. 일반적인 마케팅 퍼널에는 다음 단계가 포함됩니다.

• 인지도

• 고려

• 의도

• 구매

• 충성도

이점

일반적으로 사람은 제품에 대해 알게 된 후 제품을 구매하고 충성 고객이 되는 과정을 거칩니다. 하지만 틱톡에서는 이미 제품 구매에 대한 수요 및 의향이 있기 때문에 항상 퍼널의 상단에서 시작하지는 않습니다. 틱톡에는 다음과 같은 사람들이 있을 것입니다.

• 귀하의 브랜드는 아는 사람

• 웹사이트를 방문한 적이 있는 사람

• 브랜드에서 제공하는 제품이나 서비스를 현재 구매하고 있는 사람

• 기존 고객

틱톡 풀퍼널 마케팅을 사용하면 비즈니스에 가장 적합한 단계에서 시작할 수 있습니다.

마케팅 퍼널 단계

• 인지도: 오디언스가 본인의 문제 및 가능한 솔루션에 대해 알고 있기 때문에 회사의 잠재 고객이 될 수 있습니다. 브랜드를 처음 접하고 제품 또는 서비스에 대해 아직 잘 알지 못하기 때문에, 브랜드를 처음 접하는 사람들에게 브랜드를 인식시키기 위해서는 설득이 필요할 수 있습니다. 4주 동안 광고를 2~3번 본 사람은 브랜드를 인지하고 있다고 가정할 수 있습니다.

• 고려: 타겟 오디언스가 인지도를 확보하면 시간이 지남에 따라 제품에 대한 고려가 증가합니다. 잠재 고객과 상호 작용하여 신뢰를 구축하고 브랜드를 차별화할 수 있습니다.

• 의도: 타겟 오디언스가 제품이나 서비스를 구매할 계획이 있는 사람들로 좁혀졌습니다. 이들은 브랜드에서 제공하는 제품에 대해 알고 있으며 틱톡 및 해당 웹사이트 또는 앱에서 브랜드와 상호 작용한 적이 있으며 이제 잠재 고객으로 간주될 수 있습니다. 또한 측정 가능한 행동을 통해 구매 의사 및 관심을 표현했지만 구매를 완료하지 않은 고객입니다.

• 구매: 잠재 고객이 제품 또는 서비스를 구매함으로써 고객으로 전환되었습니다. 구매는 잠재 고객이 전환하기 전 거치는 마지막 단계입니다.

• 충성도: 재구매는 고객 평생 가치를 증대시킬 수 있으며, 이를 통해 획득 비용을 더 많이 지출하여 성장을 가속화할 수 있습니다.

다음 단계

모든 고객은 마케팅 퍼널을 다르게 경험합니다. 틱톡에서 광고를 구매할 때 고객 여정의 각 단계에 초점을 맞추고 최적화하여 잠재 고객을 최대한 효율적으로 퍼널로 유도하는 방법에 대한 팁을 알아보세요.