Så här begär du en återbetalning för annonskonton med ett Business Center

Om du använder Manuell betalning eller Automatisk betalning för att lägga till saldo kan du begära en återbetalning av ditt outnyttjade kontosaldo, exklusive betalda skatter. Om du genomför återbetalningsprocessen stängs ditt annonskonto. Obs: Detta är en självbetjäningstjänst för återbetalningar, men om du har kontakt med en TikTok-säljare kan du kontakta den personen för återbetalningssupport.

Innan du börjar

Använd följande steg för att ta reda på om ditt eller dina annonskonton som du har valt för återbetalning tillhör ett Business Center:

1. Logga in på TikTok Ads Manager som ägaren av annonskontot.

2. Gå till vänster i sidhuvudfältet och välj Verktyg, klicka på avsnittet Inställningar och välj Kontoregistrering.

3. Hitta modulen Hantera behörigheter till vänster.

4. Om annonskontot tillhör ett Business Center ser du avsnittet där det står ”annonskontot tillhör ett Business Center” eller ett listat Business Center som är kopplat till ditt annonskonto. Annars tillhör det inte ett Business Center och därför måste du begära en återbetalning för ett annonskonto utan ett Business Center.

Överföra annonskontosaldo

I stället för att begära en återbetalning kan du överföra ditt annonskontosaldo till det Business Center som det tillhör så att du kan använda saldot på andra annonskonton. Se hur du kan justera saldot för dina annonskonton på sidan Betalningshantering.

Så här begär du en återbetalning om ditt annonskonto tillhör ett Business Center

Om du föredrar en återbetalning i stället för att överföra saldot till andra annonskonton som ägs av ditt Business Center måste du stänga alla annonskonton som är kopplade till detta Business Center. Starta processen genom att kontakta en TikTok-säljare för att inleda återbetalningen. Återbetalningen utfärdas automatiskt till den registrerade betalningsmetoden. Kontakta en säljare eller skicka in ett kundsupportärende om du inte har fått din återbetalning under den tidsperioden.

Obs: Om du inte får kontakt med säljaren eller inte har tilldelats en skapar du ett kundsupportärende för att kontakta oss. Ange ditt annonskonto-ID och Business Center-ID när du kontaktar oss.