Om konverteringsrelaterade avvikelser

Med tanke på att TikToks pixel tar hänsyn till konverteringar som sker under flera sessioner (konverteringar som inte skedde omedelbart efter ett annonsklick men ändå inträffade inom konverteringsfönstret), kan annonsörer se avvikelser mellan deras tredjepartsrapporteringsverktyg (som Google Analytics) och TikTok Ads Manager. Även om dessa avvikelser kan verka som ett problem så är de att förvänta, av flera skäl som beskrivs nedan.

Obs: Se till att du använder UTM-parametrar på korrekt sätt i dina TikTok-annonser. Detta gör att tredjepartsrapporteringsverktyget kan börja registrera TikTok-konverteringar (även om det finns vissa begränsningar som beskrivs nedan) och det är viktigt att de appliceras på alla dina målsideadresser.

I den här artikeln får du veta varför det finns konverteringsavvikelser.

Obs: Använd den här informationen för att informera om dina mediebeslut, i stället för att förena båda siffrorna.

Vanliga orsaker till avvikelser

Google Analytics UTM-taggar tar hänsyn till konverteringar som sker under en session, medan TikToks pixel tar hänsyn till konverteringar som sker under flera sessioner.

En vanlig anledning till avvikelser mellan de två plattformarna är att UTM-taggar endast registrerar konverteringar som sker under en session, medan TikTok registrerar konverteringar som sker under flera sessioner. Detta innebär att för att TikTok ska få kredit i Google Analytics måste användaren klicka på en annons och sedan omedelbart konvertera. Däremot kommer TikTok att registrera konverteringar i Ads Manager när en användare klickar och sedan återvänder till webbplatsen vid en senare tidpunkt och slutför konverteringen inom 24 timmar.

Med tanke på att många användare gör efterforskning efter att ha upptäckt en produkt via en TikTok-annons, står ofta konverteringar som sker under flera sessioner för majoriteten av konverteringarna i TikTok Ads Manager. Dessa konverteringar registreras inte i GA eller det tredjepartsverktyg och tillskrivs andra kanaler.

TikToks inbyggda webbläsare leder ofta till underregistrering i Google Analytics

Klick på TikTok-annonser leder ofta till att en webbsida öppnas inom TikToks inbyggda webbläsare. Likt andra appar kan dessa inbyggda webbläsare ibland blockera Google Analytics från att logga rätt referenskanal.

Till exempel kan en användare klicka på en TikTok-annons vilket resulterar i att webbadressen öppnas i TikToks webbläsare istället för att ta dig till den externa sidan. I dessa fall kanske Google Analytics inte alltid känner igen att användaren har kommit till webbplatsen via TikTok och registrerar istället trafiken som organisk eller direkt trafik. TikTok kommer dock alltid att känna igen sig självt som referenten och korrekt logga alla konverteringar som uppstått från ett klick på en TikTok-annons.

Google Analytics är ett plattformsöverskridande mätverktyg; TikTok mäter endast TikTok-annonser

Personer kan upptäcka en produkt eller tjänst på TikTok, sedan söka efter den produkten/tjänsten genom en sökmotor och genomföra köpet. Om attribueringsinställningarna är "sista klicket i GA" (vilket är standard), kommer kanalen med den sista kontaktpunkten tillskrivas konverteringen och TikToks bidrag registreras inte. På grund av detta underregistreras ofta TikTok-konverteringar i Google Analytics eller tredjepartsverktyget.

Olika attribueringsmetoder

TikTok och Google Analytics har olika attribueringsmetoder. På TikTok består attribuering av många matchningsmetoder, inklusive e-post, telefon, IP, UA och andra tekniker. Till skillnad från detta baseras Google Analytics-attribueringar på cookies och UTM-spårare, med vissa kanaler som även tar emot modellerade konverteringar. Dessa olika metoder resulterar ofta i olika konverteringssiffror.

Annonsspärr och webbläsarinställningar

Viss annonsblockeringsprogramvara kan blockera spårningsmekanismer som används av många analysverktyg, inklusive Google Analytics. Som ett resultat av detta kanske analysverktygen inte kan spåra alla användarsessioner korrekt, och TikTok-sessioner kan tillskrivas andra kanaler.

Konverteringsdatum och tidszonsinställningar

Konverteringar på TikTok rapporteras baserat på visningstiden för den annons som ledde till konverteringen. Beroende på hur och när ett tredjepartsverktyg spårar konverteringar kan du se olika mätvärden för konvertering och attribuering om de rapporterar baserat på konverteringstid eller något annat mätvärde.

När du konfigurerar ditt TikTok Ads Manager-konto får du instruktioner om att fastställa en tidszon. Om tidszonen för ditt TikTok Ads Manager-konto skiljer sig från tidszonen i Google Analytics eller ditt rapporteringsverktyg från en tredje part kan detta också påverka de registrerade mätvärdena.