Kodeks postępowania marki TikTok One

Kodeks postępowania marki w ramach Narzędzi kreatywnych TikTok One

1. Przegląd

Celem niniejszego Kodeksu postępowania marki w ramach Narzędzi kreatywnych TikTok One („Kodeks marki TikTok One”) jest: (i) promowanie pozytywnego środowiska komercyjnego na Platformie TikTok One; oraz (ii) zapewnienie użytkownikom Platformy TikTok One jasności w kwestii oczekiwań dotyczących ich zachowania na Platformie TikTok One oraz ograniczeń mających zastosowanie w kwestii korzystania z niej. Niniejszy Kodeks marki TikTok One stanowi część Warunków marki TikTok One. Musisz przestrzegać Warunków marki TikTok One, Kodeksu marki TikTok One oraz wszystkich innych obowiązujących warunków, zasad i wytycznych (zwanych łącznie „Zasadami TikTok One”) w odniesieniu do korzystania z Platformy TikTok One. W przeciwnym razie TikTok może podjąć działania mające na celu wyegzekwowanie Zasad TikTok One, w tym te określone poniżej. W przypadku nieprzestrzegania zasad może być również konieczne podjęcie przez Ciebie określonych działań w celu zaradzenia takiemu nieprzestrzeganiu. Niniejszy Kodeks marki TikTok One nie ma charakteru wyczerpującego i może być okresowo aktualizowany. Należy sprawdzać tę stronę regularnie, aby przestrzegać aktualnego Kodeksu marki TikTok One. Terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane inaczej w niniejszym Kodeksie marki TikTok One, mają znaczenie nadane im w Warunkach marki TikTok One. W przypadku, gdy jakiekolwiek szczegółowe postanowienia niniejszego Kodeksu marki TikTok One są sprzeczne lub niespójne z jakimkolwiek postanowieniem Warunków marki TikTok One, pierwszeństwo mają szczegółowe postanowienia niniejszego Kodeksu marki TikTok One.

1. Zabronione zachowanie

Poniżej znajduje się lista niektórych rodzajów zachowań, które są zabronione na Platformie TikTok One. Zgadzasz się nie podejmować tego typu zabronionych zachowań ani nie namawiać do tego innych. Pamiętaj, że ta lista nie jest wyczerpująca, dlatego zawsze zastanów się, czy Twoje zachowanie jest odpowiednie w kontekście komercyjnego środowiska Platformy TikTok One.

Zachowanie zwodnicze

• Fałszywa marka lub informacje: wykorzystywanie nazwy marki lub informacji (w tym w ramach współpracy z Twórcami) w sposób niedokładny lub wprowadzający w błąd bądź naruszający obowiązujące przepisy prawa.

• Podszywanie się: podszywanie się pod inną osobę lub podmiot (np. TikTok) lub fałszywe stwierdzanie lub w inny sposób błędne przedstawianie swojego powiązania z inną osobą lub podmiotem.

• Autentyczne interakcje: korzystanie z platformy TikTok One jako kanału marketingowego własnych produktów lub usług lub w celach innych niż nawiązywanie kontaktów biznesowych lub współpraca z innymi w celach komercyjnych opisanych w dokumentacji, witrynach internetowych i materiałach udostępnianych przez TikTok.

• Treści fałszywe, oszukańcze lub wprowadzające w błąd: przekazywanie treści lub angażowanie się w komunikację lub zachęcanie Twórcy do tworzenia treści lub angażowania się w komunikację, która promuje, zachęca lub przedstawia fałszywe lub wprowadzające w błąd oświadczenia lub treści (takie jak fałszywe recenzje, oceny, kody rabatowe, promocje lub treści wprowadzające w błąd, które obiecują jedną rzecz, ale oferują coś zasadniczo innego).

Niewłaściwe zachowanie

• Nękanie: grożenie lub atakowanie Twórców bądź używanie obraźliwego lub poniżającego języka w komunikacji z Twórcami.

• Dyskryminacja: dyskryminowanie Twórców w jakikolwiek sposób ze względu na chronione cechy lub umieszczanie dyskryminujących wymagań w briefach kampanii i innych materiałach dotyczących kampanii.

• Treści niewłaściwe: przekazywanie, tworzenie lub angażowanie się w jakiekolwiek treści, które narażają TikTok, Platformę TikTok One lub innych użytkowników platformy TikTok One na jakąkolwiek szkodę lub odpowiedzialność jakiegokolwiek rodzaju, lub żądanie od Twórców przekazywania, tworzenia lub angażowania się w takie treści.

• Zachęcanie do naruszania zasad: żądanie od Twórcy, aby nie stosował się do obowiązujących warunków, zasad, wytycznych, przepisów prawa lub regulacji (np. nakłanianie twórcy do nieprzestrzegania Zasad treści promujących markę).

• Zachęcanie do działań poza platformą: żądanie, aby twórca podejmował działania na platformach zewnętrznych (w tym publikował Treści twórcy TikTok One).

• Spam: tworzenie wielu kont w celu ominięcia ograniczeń obowiązujących na Platformie TikTok One (takich jak limity maksymalnej liczby wyszukiwań lub zamówień).

• Oszustwo związane z płatnościami: dokonywanie wszelkiego rodzaju oszustw płatniczych, w tym nieautoryzowane użycie kart kredytowych lub innych metod płatności, nielegalne obciążenia zwrotne lub jakiekolwiek inne metody uzyskiwania Usług Twórcy TikTok One bez wymaganej płatności.

Nieprofesjonalne zachowanie

• Brak reakcji: wielokrotne niewywiązanie się z wchodzenia w interakcję w dobrej wierze z Twórcą (np. poprzez nienegocjowanie z Twórcą w dobrej wierze oraz poprzez niesprawdzanie i nieudzielanie terminowej informacji zwrotnej na temat treści stworzonych przez Twórcę).

• Niepełne informacje: wysyłanie do Twórców lub przesyłanie na Platformę TikTok One szczegółów, informacji lub próśb, które są niekompletne lub niejasne.

• Naruszenie warunków umowy z Twórcami: niewywiązanie się z postanowień odrębnej umowy zawartej między Tobą a Twórcą, która dotyczy Twojej aktywności na Platformie TikTok One.

• Niewypłacanie wynagrodzenia Twórcom: odmowa zapłaty Twórcom zgodnie z umową lub niedokonanie płatności na rzecz Twórcy na czas.

• Niewłaściwe anulowanie: anulowanie zamówienia z naruszeniem obowiązujących umów (takich jak umowa między Tobą a Twórcą) lub anulowanie prowadzące do negatywnych doświadczeń lub skarg po stronie Twórcy (takich jak wielokrotne anulowanie).

Współpraca z treściami/twórcami objętymi ograniczeniami

• Przekazywanie wcześniej usuniętych treści: przekazywanie jakichkolwiek treści lub żądanie od Twórcy udostępnienia jakichkolwiek treści na Platformie TikTok One, które zostały wcześniej usunięte przez TikTok (w tym treści usuniętych z powodu naruszenia obowiązujących Zasad TikTok One).

• Treści pochodzące od twórców objętych ograniczeniami: przekazywanie jakichkolwiek treści lub żądanie od Twórcy przekazania jakichkolwiek treści na Platformie TikTok One od Twórcy, którego dostęp do platformy TikTok One został zawieszony lub zakończony.

1. Najlepsze praktyki

Twórcy chętniej będą z Tobą współpracować, jeśli podasz im prawdziwe, dokładne i kompletne informacje o tym, kim jesteś, dlaczego chcesz współpracować z konkretnym Twórcą, jaką kwotę możesz zapłacić za odpowiednie usługi oraz jakie masz wymagania dotyczące usług (w tym tworzenia treści). Aby współpraca z Twórcami przebiegała pozytywnie, stanowczo zachęcamy do podjęcia następujących działań:

• Składaj stosowne oferty: w przypadku kampanii, w których płacisz Twórcy bezpośrednio, nie proponuj zapłacenia Twórcy kwoty, która jest znacznie niższa od stawki ujawnionej przez Twórcę (jeśli taka została ujawniona).

• Twórz skuteczne briefy: zapoznaj się i postępuj zgodnie z praktykami opisanymi w artykułach Centrum pomocy oraz innymi najlepszymi praktykami udostępnianymi przez TikTok.

• Stosuj profesjonalną komunikację: komunikując się bezpośrednio z Twórcami, reaguj szybko na wiadomości, zachowuj się profesjonalnie i uprzejmie.

1. Zawieranie umów z Twórcami

Jeśli korzystasz z osobnej umowy z Twórcą w odniesieniu do jakiejkolwiek Usługi twórcy TikTok One, musisz wykonać następujące czynności:

• zapewnij, że taka umowa jasno określa prawa i obowiązki każdej ze stron;

• rozważ zasięgnięcie porady prawnej przed zawarciem takiej umowy z Twórcą;

• jasno i otwarcie określ warunki umowy, zwłaszcza te dotyczące płatności oraz sposobu i czasu wykorzystania treści stworzonych przez Twórcę; oraz

• zapewnij zgodność umowy ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa.

1. Egzekwowanie i odwołanie

TikTok może według własnego uznania podjąć działania mające na celu wyegzekwowanie niniejszego Kodeksu marki TikTok One i pozostałych Zasad TikTok One. Przykłady takich działań obejmują:

• ograniczenie lub wyłączenie możliwości wyszukiwania i wysyłania zaproszeń do Twórców;

• wyłączenie możliwości tworzenia nowych kampanii;

• ograniczenie lub wyłączenie możliwości korzystania z niektórych funkcji;

• wymaganie korzystania z określonych funkcji (takich jak płatności online);

• zawieszenie lub zamknięcie Twojego konta;

• stałe zablokowanie możliwości korzystania z jakichkolwiek produktów lub usług TikTok lub jego podmiotów stowarzyszonych; i

• wszelkie inne działania, które TikTok uzna za konieczne, w tym działania niezbędne do ochrony TikTok, jego podmiotów stowarzyszonych i innych użytkowników przed odpowiedzialnością lub szkodą.

Podejmując działania egzekucyjne, TikTok może brać pod uwagę powagę i częstotliwość określonych naruszeń. TikTok może korzystać z usług recenzentów, uczenia maszynowego lub innych metod w celu identyfikowania działań związanych z naruszeniami obowiązujących Zasad TikTok One oraz egzekwowania praw. Szczegóły działań egzekucyjnych podjętych wobec Ciebie mogą zostać przesłane w zawiadomieniach wysyłanych za pośrednictwem Platformy TikTok One. Jeśli nie zgadzasz się z działaniami egzekucyjnymi podjętymi wobec Ciebie, możesz złożyć odwołanie, przesyłając zgłoszenie za pośrednictwem Centrum pomocy. Musisz przedstawić wystarczające dowody i powody uzasadniające odwołanie.

1. Zgłoś niewłaściwe zachowanie

Wszyscy użytkownicy platformy TikTok One muszą przestrzegać Zasad TikTok One. Jeśli użytkownik namawia Cię do naruszenia zasad lub jeśli wiesz, że inny użytkownik narusza Zasady TikTok One, możesz zgłosić to do TikTok, wysyłając zgłoszenie do działu obsługi za pośrednictwem Centrum pomocy.