Så här felsöker du otillräckliga medel

Om en av dina betalningar misslyckas kan du se detta felmeddelande:

• Budgeten är otillräcklig. Kontrollera saldot eller använd en annan betalningsmetod.

Detta kan innebära att det inte finns tillräckliga medel i ditt bankkonto för att slutföra betalningen, eller att det kan finnas något fel med dina inställningar för betalningsmetod.

Innan du börjar

Felbetalningar sker vanligtvis på grund av att felaktig information har angetts, dåligt nätverk eller problem med bankauktorisering. Din betalning kan nekas när din bank eller betalningsleverantör har problem att lägga till betalningskällan eller behandla din betalning.

Kontrollera din betalningsinformation

• Kontrollera betalningsinformationen som du angav i TikTok Ads Manager.

• Bekräfta att ditt kredit- eller debetkort gäller och att det har inte utgått.

• Verifiera att ditt konto har tillräckligt saldo eller tillgänglig kredit för att täcka betalningen.

Kontrollera även din internetanslutning och/eller rensa cache.

• Rensa dina cookies och webbläsarcache och slutför betalningen med hjälp av webbläsarens inkognitoläge.

• Avaktivera eventuell VPN eller popup-blockerare som du använder eftersom dessa kan hindra sidan 3D Secure Verification från att laddas.

• Slutför betalningen med en annan webbläsare.

• Uppdatera TikTok Ads Managers cache. Logga in på ditt Ads Manager-konto och lägg till &reset_cache=1 i slutet av webbadressen.

Så här felsöker du otillräckliga medel

• Bekräfta att din valda betalningsmetod har tillräckliga medel.

• Se till att du inte har nått betalningsgränsen.

• Se till att dina inställningar för betalningsmetod är korrekta.

Kontakta din bank eller betalningsinstitution och fråga efter mer information om avslaget om problemet kvarstår. Du kan även använda ett annat kort som klarar 3D Secure Verification (3DS) och försök genomföra transaktionen igen. Du kan också kontakta TikToks företagssupport för hjälp.