Så här felsöker du en betalning som inte stöds

Om en av dina betalningar misslyckas kan du se detta felmeddelande:

• Banken har avvisat din betalning. Prova en annan betalningsmetod eller rådgör med din bank.

Detta innebär att betalningsmetoden inte stöds av din bank.

Innan du kommer igång

Felbetalningar sker vanligtvis på grund av att felaktig information har angetts, dåligt nätverk eller problem med bankauktorisering. Din betalning kan nekas när din bank eller betalningsleverantör har problem att lägga till betalningskällan eller behandla din betalning.

Kontrollera din information

• Kontrollera betalningsinformationen som du angav i TikTok Ads Manager eller TikTok Business Center.

• Bekräfta att ditt kredit- eller debetkort gäller och att det har inte utgått.

• Verifiera att ditt konto har tillräckligt saldo eller tillgänglig kredit för att täcka betalningen.

Kontrollera även din internetanslutning och/eller rensa cache.

• Rensa dina cookies och webbläsarcache och försök igen. Om den fortfarande inte fungerar kan du försöka att använda din webbläsares inkognitoläge för att slutföra betalningen.

• Avaktivera eventuell VPN eller popup-blockerare som du använder eftersom dessa kan hindra sidan 3D Secure Verification från att laddas.

• Slutför betalningen med en annan webbläsare.

• Uppdatera TikTok Ads Managers cache. Logga in på ditt Ads Manager-konto och lägg till &reset_cache=1 i slutet av webbadressen.

Så här felsöker du en betalning som inte stöds

• Kontakta din bank och fråga efter mer information om avslaget.

• Försök med andra godkända betalningsmetoder för att genomföra transaktionen.

Du kan också kontakta TikToks företagssupport för hjälp om du fortfarande har problem.