Så här felsöker du felaktig betalningsinformation

Om det finns något fel med din betalningsinformation kan du se ett av följande felmeddelanden:

• Betalningsmetodens giltighetstid har löpt ut. Använd en annan betalningsmetod.

• Det är problem med din kortstatus. Rådgör med din bank eller använd ett annat betalsätt.

• Ogiltig säkerhetskod. Dubbelkolla eller försök igen senare.

Detta innebär att något kan vara fel med din betalningsinformation.

Innan du börjar

Felbetalningar sker vanligtvis på grund av att felaktig information har angetts, dåligt nätverk eller problem med bankauktorisering. Din betalning kan nekas när din bank eller betalningsleverantör har problem att lägga till betalningskällan eller behandla din betalning.

Verifiera din betalningsinformation

• Kontrollera betalningsinformationen som du angav i TikTok Ads Manager.

• Bekräfta att ditt kredit- eller debetkort gäller och att det har inte utgått.

• Verifiera att ditt konto har tillräckligt saldo eller tillgänglig kredit för att täcka betalningen.

Kontrollera din internetanslutning och rensa cache.

• Rensa dina cookies och webbläsarcache och slutför betalningen med hjälp av webbläsarens inkognitoläge.

• Avaktivera eventuell VPN eller popup-blockerare som du använder eftersom dessa kan hindra sidan 3D Secure Verification från att laddas.

• Slutför betalningen med en annan webbläsare.

• Rensa TikTok Ads Manager-cache. Logga in på ditt Ads Manager-konto och lägg till &reset_cache=1 i slutet av webbadressen.

Så här Felsöker du felaktig betalningsinformation

• Verifiera att informationen för din bank- eller betalningsinstitution är korrekt och försök igen.

• Kontakta din bank eller betalningsinstitution och fråga efter mer detaljer om avslaget.

Kontakta TikTok Business-supporten om problemet kvarstår för att få hjälp.