Så här felsöker du en nekad autentisering

Om din användarautentisering nekades kan du se detta felmeddelande:

• Användaren kunde inte autentiseras. Rådgör med din bank eller använd en annan betalningsmetod.

Detta innebär att viss information om din identitet eller verksamhet som är kopplad till din betalningsmetod inte kunde verifieras.

Innan du kommer igång

Felbetalningar sker vanligtvis på grund av att felaktig information har angetts, dåligt nätverk eller problem med bankauktorisering. Din betalning kan nekas när din bank eller betalningsleverantör har problem att lägga till betalningskällan eller behandla din betalning.

Verifiera din betalningsinformation

• Kontrollera betalningsinformationen som du angav i TikTok Ads Manager.

• Bekräfta att ditt kredit- eller debetkort gäller och att det har inte utgått.

• Verifiera att ditt konto har tillräckligt saldo eller tillgänglig kredit för att täcka betalningen.

Kontrollera din internetanslutning och rensa cache.

• Rensa dina cookies och webbläsarcache och slutför betalningen med hjälp av webbläsarens inkognitoläge.

• Avaktivera eventuell VPN eller popup-blockerare som du använder eftersom dessa kan hindra sidan 3D Secure Verification från att laddas.

• Slutför betalningen med en annan webbläsare.

• Rensa TikTok Ads Manager-cache. Logga in på ditt Ads Manager-konto och lägg till &reset_cache=1 i slutet av webbadressen.

Så här felsöker du en nekad autentisering

• Verifiera att den angivna informationen (till exempel kortinnehavarens namn och e-postadress) är korrekta eller försök igen med ett annat kort.

• Kontrollera att den angivna informationen är korrekt (till exempel kortinnehavarens namn och e-postadress)

• Se till att ditt kort stödjer 3D Secure Verification (3DS), att din 3DS-verifiering är korrekt eller kontakta den kortutfärdande banken om du har problem med 3DS.

Om du fortfarande har problem använder du ett annat kort eller betalningsmetod för att slutföra transaktionen. Du kan också kontakta TikToks företagssupport för hjälp.