Ticari Hesaplar için potansiyel müşterilere otomatik olarak ulaşma özelliğini kullanma

Not: Bu özellik, Güneydoğu Asya'da (Endonezya, Singapur, Malezya, Filipinler, Tayland ve Vietnam) kayıtlı TikTok Ticari Hesapları için kullanılabilir.

Potansiyel müşterilere otomatik olarak ulaşma özelliği, Ticari Hesap kullanıcılarının uygulama içi doğrudan mesaj sohbetlerinden müşteri iletişim bilgilerini otomatik olarak alınmasına ve doğrudan Potansiyel Müşteri Merkezi'nde potansiyel müşteriler oluşturabilmesini sağlar. Bu işlem, potansiyel müşterileri ve iletişim bilgilerini manuel olarak bağlama sürecini otomatikleştirerek zamandan tasarruf etmenize yardımcı olur.

Potansiyel müşterileriniz için otomatik olarak kişi kartları oluşturulur. Yönetimi kolaylaştırmak için bu kartlarda güncelleme yapabilir veya kartlara not ekleyebilirsiniz. Ayrıca Ticari Hesap kullanıcıları, potansiyel müşteri durumunu etiketlemek ve potansiyel müşterileri düzenlemek için Potansiyel Müşteri Olarak İşaretle kısayolunu kullanarak potansiyel müşteri adaylarını yönetebilir.

Başlamadan önce

Bu özellik, Güneydoğu Asya'da TikTok Uygulaması Business Suite'lerinden potansiyel müşterileri yönetebilen ve en son TikTok uygulama sürümünü (ör. 40.0 ve üzeri) yüklemiş olan TikTok Ticari Hesaplar tarafından kullanılabilir.

TikTok Uygulaması Business Suite'inizden potansiyel müşterileri yönetebiliyorsanız "Potansiyel müşteri bulun" girişini görürsünüz.

"Potansiyel müşteri bulun" girişini göremiyorsanız 3 seçeneğiniz vardır:

• Ticari Hesabınızı Kayıtlı Ticari Hesap'a yükseltin. Ticari Hesabınızı kaydetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

• TikTok Reklam Yöneticisi'nde bir potansiyel müşteri oluşturma kampanyası oluşturun. Konum olarak Doğrudan Mesajlar'ı, ardından hedef olarak Potansiyel Müşteriler'i seçin. Reklam oluşturma sırasında ilgili adımları tamamlamanız istenir.

• TikTok Reklam Yöneticisi'nde bir potansiyel müşteri oluşturma kampanyası oluşturun. Konum olarak Doğrudan Mesajlar'ı, ardından hedef olarak Konuşmalar'ı seçin. Kampanya yayınlandıktan 3-5 gün sonra "Potansiyel müşteri bulun" girişi gösterilir.

"Potansiyel müşteri bulun" ekranını görmenize ve uygulamayı en son sürüme güncellemenize rağmen potansiyel müşterilere otomatik olarak ulaşma özelliğini etkinleştirmek için "Doğrudan mesaj" girişini göremiyorsanız TikTok Ticari Hesabınız büyük olasılıkla Güneydoğu Asya'dan değildir. Farklı bir TikTok Ticari Hesap kullanmayı deneyin.

Otomatik müşterilere otomatik olarak ulaşma özelliğini kullanma

TikTok Uygulaması'nda otomatik müşterilere otomatik olarak ulaşma özelliğini etkinleştirmek için:

1. TikTok uygulamasını açın.

2. Profil'e tıklayın.

3. "☰" şeklindeki menü simgesine tıklayın.

4. İşletme araç takımı'na tıklayın.

5. Potansiyel Müşteri Merkezi'ne girmek için Potansiyel müşteri bulun'a tıklayın.

6. Deneyin'e tıklayın.

7. Potansiyel müşterilere otomatik olarak ulaşma özelliğine ilişkin başvuru sürecini başlatmak için Doğrudan mesajlar'a tıklayın.

8. Gizlilik politikası yüklemeniz ve ardından şirketinizin bilgilerini doldurmanız gerekir.

9. Gizlilik politikanızı ve başvurunuzu incelemeye göndermek için Gönder'e tıklayın.

10. Potansiyel müşterilere otomatik olarak ulaşma özelliğini etkinleştirmek için Etkinleştir'e tıklayın.

Potansiyel müşterilere otomatik olarak ulaşma seçeneği etkinleştirilir ve şirketinizin gizlilik politikası bir inceleme işleminden geçer. Not: Gizlilik Politikası inceleme işlemi 1-2 saat sürer. İnceleme tamamlandığında, gelen kutunuzda bir bildirim alırsınız.

Hesabınız potansiyel müşterilere otomatik olarak ulaşma özelliği için onaylandıktan sonra, telefon numaraları ve e-posta adresleri dâhil olmak üzere doğrudan mesaj sohbetlerinizdeki iletişim bilgileri alınır ve potansiyel müşterilere dönüştürülür.

• İletişim bilgileri elde edildiğinde, potansiyel müşteriyi görüntülemek için Ayrıntıları göster'e tıklayın.

• Potansiyel müşteri bilgileri için Potansiyel Müşteri Merkezi'nde bir kişi kartı oluşturulur. Potansiyel müşteri durumunu ve potansiyel müşteri bilgilerini görüntülemek ve düzenlemek için kişi kartına tıklayın.

Potansiyel müşteri olarak işaretle etiketini kullanma

Potansiyel müşteri olarak işaretle, yönetim deneyimini iyileştirmek için potansiyel müşterileri etiketlemenizi sağlayan bir etiketleme kısayoludur.

1. İlgili kişiyi potansiyel müşteri olarak etiketlemek için doğrudan mesaj sayfanızın alt kısmında yer alan Potansiyel müşteri olarak işaretle'ye tıklayın.

2. Potansiyel müşteri olarak işaretle'ye tıkladığınızda potansiyel müşteri durumu Ham olarak güncellenir.

3. Potansiyel müşteri durumunu doğrudan mesaj sayfasındaki Potansiyel müşteri durumunu güncelle seçeneğine tıklayarak güncelleyebilirsiniz.

4. Potansiyel müşteri durumunu güncellediğinizde, değişiklik doğrudan mesaj sayfanızda da yansıtılır ve belgelenir.

Potansiyel Müşteri Merkezi'nde potansiyel müşteri bilgilerini görüntüleme

1. İş Merkezi hesabınıza giriş yapın.

2. İmleci sol üst köşedeki "☰" simgesinin üzerine getirin.

3. Potansiyel Müşteri Merkezi'ne tıklayın.

4. Potansiyel Müşteri Yönetimi sayfasında, hem organik hem de ücretli kaynaklardan gelen tüm potansiyel müşteri bağlantılarınızı görebilirsiniz.

Potansiyel Müşteri Yönetimi sayfasında şunları da yapabilirsiniz:

• Potansiyel müşterilerinizin durumunu güncelleyebilirsiniz.

• Sonrasında tekrar iletişim kurulması için ilgili potansiyel müşteriyi, ekibinizdeki başka bir kişiye atayabilirsiniz.

  • Bu kişinin İş Merkezi hesabınıza yetkili kullanıcı olarak eklenmesi gerekeceğini unutmayın.

  • İş Merkezi'ne nasıl üye ekleyeceğiniz hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.