Svenska
Skapa en annons

Betalning

  1. Betalning och fakturering /
  2. Betalning /
  3. Återbetalningar /

Så här begär du en återbetalning för ett avstängt annonskonto

Senast uppdaterad: juni 2025

Ett avstängt annonskonto är begränsat när det gäller kontoåtkomst och åtgärder, inklusive återbetalningar. Avstängda annonskonton genomgår andra processer än återbetalningar för icke-avstängda annonskonton som du kan behandla i TikTok Ads Manager och Business Center. För att förstå kontoavstängningar och begränsningar kan du läsa mer om kontoavstängningar.


Enligt TikToks betalningsvillkor återbetalas eventuella återstående förbetalda belopp vid avslutande av kontot. Om ditt Kommersiella konto är avstängt eller avaktiverat kommer TikTok dock att ta hänsyn olika faktorer – bland annat om Kontoinnehavaren har brutit mot eller bryter mot gällande lagar eller TikTok-policyer – för att fatta ett rimligt beslut och avgöra om återbetalningsbegäran ska godkännas.


TikTok kan också ta ut en serviceavgift som inte överstiger 10 % av de återstående förbetalda beloppen, eller det högsta tillåtna beloppet enligt lagstiftningen i den jurisdiktion där det Kommersiella kontot är registrerat. Om inte annat överenskommits med TikTok ska återbetalning ske i den överenskomna faktureringsvalutan och till den ursprungliga betalningsmetoden. Du ska stå för eventuella bankavgifter i samband med återbetalningar. Återbetalningsbegäranden är föremål för granskning av TikToks risk- och efterlevnadsteam.

Så här begär du en återbetalning för ett avstängt annonskonto

Om ditt konto är avstängt och du vill begära en återbetalning kontaktar du din kontohandläggare eller kundsupporten för att skicka in en begäran.


Om du inte har en kontohandläggare kontaktar du kundsupporten.


TikTok utvärderar varje begäran för att fatta ett rimligt beslut om återbetalningsbegäran ska godkännas.

Relaterade artiklar
Specyfikacje reklamy z Misją marki
Informacje na temat Misji marki
Zarządzaj filmami z Misją marki w Menedżerze reklam