Lista över katalogproduktproblem och föreslagna åtgärder

Felnamn och beskrivning

Föreslagen åtgärd

ID:n får inte dupliceras

Kontrollera att dina ID:n inte är duplicerade, som SKU-ID. Om samma ID anges flera gånger kommer endast en produkt med det ID:t att återspeglas.

Bilden är mindre än 500 × 500 pixlar

Kontrollera och uppdatera länken till en bild som är minst 500 x 500 pixlar

Bildlänken är ogiltig och bildinformationen går inte att ladda ned

Kontrollera och uppdatera bildlänken. Den måste sluta med .jpeg eller .png.

Ogiltig eller felaktig produktlänk

Kontrollera att produktlänkarna är aktiva och inte felstavade. De måste börja med https:// eller http://.

Det går inte att få tillgång till produktlänken

Kontrollera att åtkomsten till dina produktlänkar inte är begränsad

Produktpris och pris som anges på sidan är inkonsekventa

Kontrollera att produktpriset matchar priset på målsidan

Produktlager och lager som anges på sidan är inkonsekventa

Kontrollera att produktlagerinformationen matchar informationen på målsidan

Artikelgrupps-ID saknas

Kontrollera och lägg till Artikelgrupps-ID i relevanta produkter

Ytterligare bildlänk saknas

Kontrollera och lägg till Ytterligare bildlänk i relevanta produkter

Produkttyp saknas

Kontrollera och lägg till Produkttyp i relevanta produkter

Googles produktkategori saknas

Kontrollera och lägg till Googles produktkategori i relevanta produkter

GTIN saknas

Kontrollera och lägg till GTIN i relevanta produkter

Emojis och kontrolltecken får inte användas

Ta bort emojis och kontrolltecken

Bilden kunde inte laddas ner på grund av servern

Ladda upp bilden på nytt eller uppdatera bildlänken

Felaktigt format på flödesfilen eller länken

Uppdatera filformatet till CSV, XML, TSV eller GZIP och kontrollera att flödeslänken är korrekt

Felnamn och beskrivning

Föreslagen åtgärd

Fel flödesfil- eller länkformat

Kontrollera flödeslänken och ladda upp en fil med formatet CSV, XML, TSV, eller GZIP.

TikTok har inte åtkomstbehörighet till bildinformationen som lagras på din server.

- Se till att webbadressen i ett flöde eller i en fil är kopplad till en nedladdningsbar fil. Du kan prova att öppna webbadressen i din webbläsare. - Kontrollera att korrekt användarnamn och lösenord har angetts. - Kontrollera att följande IP-adresser är vitlistade på servern hos ditt bildhotell:-- 103.136.220.238-- 103.136.220.239-- 103.136.221.238-- 103.136.221.239-- 3.225.193.57-- 34.196.227.34

TikTok har inte åtkomstbehörighet till produktinformationen som lagras på din server.

- Se till att webbadressen i ett flöde eller i en fil är kopplad till en nedladdningsbar fil. Du kan prova att öppna webbadressen i din webbläsare. - Kontrollera att korrekt användarnamn och lösenord har angetts. - Kontrollera att följande IP-adresser är vitlistade på din plattforms server:-- Singapore Region103.136.220.237103.136.221.237-- Germany Region3.124.7.17118.198.252.115

Det valda flödet/filen är tomt eller innehåller inte nödvändig information.

Kontrollera att flödet eller filen innehåller de nödvändiga fälten i ett giltigt format.

Felaktigt antal kolumner

Se till att produktinformationen för dina varor i ditt flöde eller fil matchar det erforderliga antalet kolumner.

Felnamn och beskrivning

Föreslagen åtgärd

Produkten nekades på grund av förbjudet innehåll.

Se till att din produktinformation uppfyller TikToks riktlinjer. Om du anser att detta är ett misstag kan du lämna in en överklagan för att granska dina produkter.

Felnamn och beskrivning

Föreslagen åtgärd

Denna katalog är inaktiverad eftersom det inte har förekommit annonsaktivitet under de senaste 28 dagarna. Detta kan medföra att granskningen av dina produkter fördröjs eller upphör.

Skapa en ny annonskampanj för att återuppta produktgranskning.

Detta produktflöde har inte uppdaterats under de senaste 7 dagarna.

Uppdatera flödet manuellt eller schemalägg regelbundna uppdateringar.

Denna katalog är inte kopplad till en pixel eller app.

Gå till händelsekällans sida för att koppla din pixel eller app till din katalog.