كيفية إعداد الرسائل التلقائية للحسابات التجارية في تطبيق TikTok

تتضمَّن الرسائل التلقائية الأربع المُتوفِّرة للحسابات التجارية في المجموعة التجارية ضمن تطبيق TikTok ما يلي:

• رسالة الترحيب

• الأسئلة المُقترَحة

• ميزة "الردّ التلقائي على الكلمات الرئيسية"

• أوامر المحادثة

يتمُّ إعداد كل رسالة تلقائية بشكلٍ مختلف، ولكن يتمُّ تمكينها كلها باتباع الخطوات نفسها.

قبل البدء

يجب عليك التبديل بين الرسائل التلقائية قبل إعداد الرسائل التلقائية.

1. انتقِل إلى تطبيق TikTok.

2. سجِّل الدخول إلى حسابك.

3. انتقِل إلى ملفك التعريفي.

4. انقر على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليسرى.

5. انقر على "المجموعة التجارية".

6. حدِّد "مركز الرسائل".

7. قم بتشغيل "رسالة الترحيب" وميزة "الرد التلقائي على الكلمات الرئيسية" وميزة "الأسئلة المُقترَحة" و"أوامر المحادثة".

   • ملاحظة: يلزم تشغيل خيار "تلقِّي الرسائل من الجميع" في الإعدادات والخصوصية للوصول إلى ميزات "الرسالة التلقائية". سيُطلَب منك تشغيل الإعدادات إذا لم تكن قيد التشغيل بالفعل.

كيفية إعداد رسالة الترحيب في تطبيق TikTok

1. انتقِل إلى ملفك التعريفي.

2. انقر على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليسرى.

3. انقر على "المجموعة التجارية".

4. انقر على "مركز الرسائل".

5. انقر على "رسالة الترحيب الخاصة بك".

6. أضِف نص الرسالة.

   • ملاحظة: تتكوَّن رسائل الترحيب من 250 رمزًا كحدٍ أقصى.

7. انقر على "إرسال" لإرسال رسالة الترحيب الخاصة بك للمراجعة من جانب فريق الإشراف.

كيفية إعداد ميزة "الردّ التلقائي على الكلمات الرئيسية" في تطبيق TikTok

1. انتقِل إلى ملفك التعريفي.

2. انقر على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليسرى.

3. انقر على "المجموعة التجارية".

4. انقر على "مركز الرسائل".

5. انقر على "كلمتك الرئيسية".

6. أدخِل كلماتك الرئيسية والردود المُرتبِطة بها.

   • ملاحظة: جميع الكلمات الرئيسية لها حد أقصى يبلغ 40 رمزًا، والردود لها حد أقصى يبلغ 500 رمز.

7. انقر على "إرسال" لإرسال الكلمات الرئيسية الخاصة بك للمراجعة بواسطة فريق الإشراف.

كيفية إعداد الأسئلة المُقترَحة في تطبيق TikTok

1. انتقِل إلى ملفك التعريفي.

2. انقر على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليسرى.

3. انقر على "المجموعة التجارية".

4. انقر على "مركز الرسائل".

5. انقر على "الأسئلة والإجابات".

6. انقر على "إضافة سؤال" أو حدِّد أحد خيارات الأسئلة الافتراضية.

7. أضِف سؤالك وإجابتك.

   • ملاحظة: تقتصِر الأسئلة على 80 رمزًا، وتقتصِر الإجابات على 200 رمز.

8. انقر على "إرسال" لإرسال الأسئلة والإجابات الخاصة بك للمراجعة بواسطة فريق الإشراف.

كيفية إعداد أوامر المحادثة في تطبيق TikTok

1. انتقِل إلى ملفك التعريفي.

2. انقر على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليسرى.

3. انقر على "المجموعة التجارية".

4. انقر على "مركز الرسائل".

5. انقر على "أوامر المحادثة".

6. قم بتشغيل أوامر المحادثة.

7. انقر على "إنشاء".

8. أدخِل اسم الأمر ورسالة الأمر.

9. حدِّد "إرسال" للإرسال إلى المراجعة بواسطة فريق الإشراف.

الموافقة على الرسائل التلقائية

بعد إرسال رسالة تلقائية، سوف تتلقَّى إشعارًا داخل التطبيق بشأن حالة الموافقة خلال 1-5 أيام عمل. يمكن التحقُّق من الحالة من خلال الانتقال إلى صفحة "مركز الرسائل" داخل المجموعة التجارية.

أثناء عملية الموافقة، لا يمكن إجراء تعديلاتٍ على رسالتك. سوف يتطلَّب إجراء تعديلاتٍ على رسالتك إرسالها إلى عملية الموافقة مرّة أُخرى.

اعرف المزيد

تعرَّف على كيفية تكوين الرسائل التلقائية في مركز الأعمال.