حسابات TikTok
كيفية استكشاف أخطاء القيود العمرية وإصلاحها لربط حسابَيْ TikTok وTikTok for Business
اتَّبِع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المختلفة إذا كُنتَ تواجه صعوباتٍ في ربط حساب TikTok for Business بحساب TikTok غير المدفوع الخاص بك.
قبل البدء
سيتعيَّن عليك أن تكون قادرًا على الوصول إلى حساب TikTok غير المدفوع الخاص بك لربطه بحساب TikTok for Business الخاص بك. إذا كُنتَ تُواجِه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حساب TikTok "غير المدفوع" الخاص بك، فتوجَّه إلى مركز المساعدة في TikTok للحصول على مزيد من الإرشادات أو استخدِم أحد الحلول التالية:
إدارة إعدادات المُستخدِم لإعادة تعيين كلمة مرور TikTok for Business الخاصة بك.
إذا كانت هناك مشكلة في حساب TikTok الخاص بك تمنعك من تسجيل الدخول، مثل الحظر أو الفشل في إعادة تعيين كلمة مرورك بشكلٍ صحيح، فسيتعيّن عليك التواصل مع قسم دعم عملاء TikTok لاستعادة صلاحية الوصول إلى حسابك.
إذا تمَّ حظر دخولك إلى حساب TikTok for Business الخاص بك، فستحتاج إلى التواصل مع TikTok for Business كي نتمكَّن من المساعدة في استعادة الوصول إلى حسابك. تواصَل مع قسم دعم عملاء TikTok للتحقُّق من (توثيق) أنك مالك الحسابات. بمجرَّد إتمام التحقُّق (التوثيق)، يمكننا ربط رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني بحساب TikTok for Business الخاص بك، والذي يمكنك استخدامه لإعادة تعيين كلمة مرور حساب TikTok for Business الخاص بك.
ملاحظة: إذا كُنتَ مالكًا لحسابٍ مُدار، يُرجى التواصل مع مدير حسابك للحصول على المساعدة.
طلب إعادة النظر في القيود العمرية على حساب TikTok الخاص بك
لن تتمكن من ربط حساب TikTok for Business بحساب TikTok الخاص بك إذا كان حساب TikTok الخاص بك لا يفي بمُتطلَّبات العمر. فقط حسابات TikTok التي يزيد عمر مالكها عن 18 عامًا يمكنها الارتباط بحساب TikTok for Business. ومع ذلك، إذا لم يكن القيد العُمري قابلًا للتطبيق، يمكنك طلب إعادة النظر فيه أثناء عملية الربط.
اتَّبِع الخطوات إذا ظهرت رسالة الخطأ هذه عند ربط حساباتك: هذه الميزة غير مُتوفِّرة لحسابك بسبب القيود العُمرية. جرِّب استخدام حسابٍ آخر.
1. انقر على موافق في رسالة الخطأ المُنبثقة. سينقلك هذا إلى صفحة تسجيل الدخول إلى TikTok for Business.
2. انقر على إرسال الآن في وسيلة شرح القيود العُمرية.
3. في استمارة طلب إعادة النظر؛ أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني واسم المُستخدِم مع بدئه بالرمز "@".
على سبيل المثال، "user@email.com" أو "@username"
4. ضمن "الموضوع"، حدِّد TikTok for Business.
5. ضمن "أخبرنا بالمزيد"، اختَر "مشاكل تتعلَّق بالعمر".
6. أدخِل سببًا لطلب إعادة النظر ضمن "كيف يمكننا المساعدة؟"
7. في قسم المرفقات، يجب عليك تحميل بطاقة تعريف هويَّة تحمل صورة تتضمَّن تاريخ ميلاد الشخص الذي سجَّل للحصول على حساب TikTok، كرخصة قيادة مثلاً أو جواز سفر.
8. انقر على إرسال لاستكمال طلب إعادة النظر.
بمجرَّد إرسال طلب إعادة النظر الخاص بك، ستتلقَّى رسالة بريد إلكتروني تحمل الرسائل التالية لإعلامك بنتيجة طلب إعادة النظر الخاص بك:
"طلب إعادة النظر الذي قدَّمتَه غير مُكتمِل ولا يمكن معالجته."
"نجح طلب إعادة النظر الذي قدَّمتَه، وتمَّ تحديث العمر المُسجَّل لحسابك."