Jak rozwiązywać problemy z nieprawidłową kwotą płatności

W przypadku niepowodzenia płatności możesz zobaczyć następujący komunikat o błędzie:

• Nieprawidłowa kwota płatności. Sprawdź dokładnie limit płatności i wprowadź odpowiednią kwotę.

Może to oznaczać, że wprowadzono nieprawidłową kwotę płatności.

Zanim zaczniesz

Niepowodzenia płatności są często spowodowane wprowadzeniem nieprawidłowych informacji, słabym połączeniem sieciowym lub problemami z autoryzacją banku. Twoja płatność może się nie powieść, jeśli Twój bank lub dostawca usług płatniczych napotka problem podczas dodawania źródła płatności lub jej przetwarzania.

Weryfikacja informacji dotyczących płatności

• Sprawdź informacje dotyczące płatności wprowadzone w TikTok Ads Manager.

• Potwierdź, że Twoja karta kredytowa lub debetowa jest poprawna i nie straciła ważności.

• Sprawdź, czy na Twoim koncie znajduje się wystarczającą ilość pieniędzy lub dostępnych środków na pokrycie płatności.

Sprawdź również połączenie internetowe i/lub wyczyść pamięć podręczną.

• Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki oraz zrealizuj płatność w trybie incognito przeglądarki.

• Wyłącz VPN lub blokadę wyskakujących okienek, której używasz, ponieważ mogą one uniemożliwić załadowanie strony 3D Secure Verification.

• Sfinalizuj płatność w innej przeglądarce.

• Wyczyść pamięć podręczną TikTok Ads Manager. Zaloguj się na konto Menedżera reklam i dodaj &reset_cache=1na końcu adresu URL.

Jak rozwiązywać problemy z nieprawidłową kwotą płatności

• Użyj innej karty lub metody płatności, aby sfinalizować transakcję.

• Sprawdź, czy wprowadzona kwota mieści się w ramach dopuszczalnego limitu i ponów transakcję.

• Potwierdź, że na wybranej metodzie płatności są wystarczające środki.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją płatniczą i poproś o więcej informacji na temat odrzucenia. Można także skontaktować się z zespołem wsparcia biznesowego TikTok, aby uzyskać pomoc.