Jak rozwiązać problem z niepowodzeniem informacji dotyczących płatności

Jeśli coś jest nie tak z informacjami dotyczącymi płatności, może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:

• Wybrana metoda płatności wygasła. Należy użyć innej metody płatności.

• Wystąpił problem ze statusem karty. Należy skontaktować się z bankiem lub użyć innej metody płatności.

• Nieprawidłowy kod bezpieczeństwa. Sprawdź dokładnie problem lub spróbuj ponownie później.

Oznacza to, że coś może być nie tak z informacjami dotyczącymi płatności.

Zanim zaczniesz

Niepowodzenia płatności są często spowodowane wprowadzeniem nieprawidłowych informacji, słabym połączeniem sieciowym lub problemami z autoryzacją banku. Twoja płatność może się nie powieść, jeśli Twój bank lub dostawca usług płatniczych napotka problem podczas dodawania źródła płatności lub jej przetwarzania.

Zweryfikuj swoje informacje dotyczące płatności

• Sprawdź informacje dotyczące płatności wprowadzone w TikTok Ads Manager.

• Potwierdź, że Twoja karta kredytowa lub debetowa jest ważna i nie wygasła.

• Sprawdź, czy na Twoim koncie znajduje się wystarczającą ilość pieniędzy lub dostępnych środków na pokrycie płatności.

Sprawdź połączenie internetowe i wyczyść pamięć podręczną.

• Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki oraz zrealizuj płatność w trybie incognito przeglądarki.

• Wyłącz VPN lub blokadę wyskakujących okienek, której używasz, ponieważ mogą one uniemożliwić załadowanie strony 3D Secure Verification.

• Sfinalizuj płatność w innej przeglądarce.

• Wyczyść pamięć podręczną TikTok Ads Manager. Zaloguj się na konto Menedżera reklam i dodaj &reset_cache=1 na końcu adresu URL.

Jak rozwiązać problemy z niepowodzeniem informacji dotyczących płatności

• Sprawdź, czy dane bankowe lub dane instytucji płatniczej są prawidłowe i spróbuj ponownie.

• Skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją płatniczą i poproś o więcej informacji na temat odrzucenia.

Jeśli problem będzie się powtarzał, można skontaktować się z zespołem wsparcia biznesowego TikTok, aby uzyskać pomoc.