Jak řešit problémy s hromadným exportem

Abychom vám pomohli řešit problémy, které mohou při exportu reklamy nastat, sestavili jsme seznam běžných problémů a scénářů, které mohou zabránit správnému importu a exportu reklamy.

Pusťte si video níže a zjistěte, jak můžete řešit problémy s hromadným importem a exportem.

Problémy při hromadném exportu

Při řešení problémů při exportu reklam nebo stahování prázdné šablony použijte následující kontrolní seznam.

Scénář: Soubor se nedaří exportovat

1. Hromadný import a export nepodporuje všechny funkce Správce reklam TikTok. Níže jsou uvedeny funkce, které mohou způsobit selhání exportu:

   • Úroveň kampaně

     • Dosah a četnost (typ nákupu)

     • Prodej z katalogu (cíl reklamy)

     • Komunitní interakce (cíl reklamy)

     • Nákupy v obchodě (cíl reklamy)

     • A/B test

   • Úroveň sady reklam

     • Reklamy s automatickou optimalizací kreativního obsahu (ACO) v rámci cíle kampaně Generování leadů

     • Cíl Optimalizace hodnoty

   • Úroveň reklamy

     • Karuselové reklamy

     • Rychlá stránka

2. Alfa a beta funkce nepodporují Hromadný import a export.

3. Selhání exportu může způsobit nestabilní připojení k síti. Ujistěte se, že exportujete reklamy v prostředí stabilní sítě.

4. Selhání exportu může způsobit exportování příliš velkého množství dat. Abyste tomu zabránili, omezte export na 999 řádků.

Problémy při hromadném importu

Při řešení problémů při importu reklam použijte následující kontrolní seznam.

Scénář: Soubor se nedaří importovat

• Zkontrolujte, zda je formát vašeho CSV souboru CSV UTF-8.

• Při přípravě importních tabulek doporučujeme použít aplikaci Excel verze 2016 nebo novější.

Scénář: Import obsahu se nezdařil

Možný problém: Verze a záhlaví šablony

1. Řešení problémů s nekompatibilními šablonami:

   • Zkontrolujte, zda šablona, kterou se pokoušíte importovat, patří k aktuálně používanému účtu.

   • Pokud má účet A přístup k funkcím na seznamu povolených, nemusí se například soubor exportovaný z účtu A shodovat se šablonou z účtu B.

   • Zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi šablony.

   • Zkontrolujte, zda jste nesmazali žádné sloupce ani nezměnili záhlaví sloupců.

2. Řešení problémů s jazykem záhlaví:

   • Zkontrolujte, zda je jazyk záhlaví vaší šablony konzistentní s nastavením jazyka ve Správci reklam TikTok.

   • Pokud je například záhlaví nahrávaného souboru v japonštině, musíte ve Správci reklam TikTok nastavit jazyk na japonštinu.

Možný problém: Nesprávné zadání v polích na úrovni kampaně

1. Řešení problémů s ID kampaně:

   • Chcete-li vytvořit novou kampaň, ujistěte se, že je pole sloupce ID kampaně prázdné.

   • Pokud upravujete reklamy, neupravujte ID kampaně.

2. Řešení problémů s názvem kampaně:

   • Chcete-li vytvořit novou kampaň, zkontrolujte, zda používáte jedinečný název, který nenáleží jiné kampani ve vašem účtu.

3. Řešení problémů se vstupním formátem ID kampaně:

   • Zkontrolujte, zda vstupní formát ID kampaně a dalších polí odpovídá požadavkům na formátování.

   • Například:

     • ✅ ID:1667930209559606

     • ❌ 1667930209559606

4. Řešení problému s velkými a malými písmeny:

   • Zkontrolujte, zda vaše zadávané hodnoty splňují požadavky na velká a malá písmena pro příslušná pole.

   • Například v poli Cíl musí být první písmeno velké.

5. Řešení problému s nesprávným jazykem:

   • Zkontrolujte, zda vámi zadávané hodnoty splňují požadavky na jazyk příslušného pole. Některá pole musí být zadána v angličtině, bez ohledu na jazyk záhlaví šablony.

   • Například Typ rozpočtu kampaně podporuje pouze angličtinu.

6. Řešení problémů s mezerami navíc:

   • Zkontrolujte, zda jste mezi slova nepřidali mezery navíc.

   • Poznámka: Mezery navíc na začátku nebo konci slov nemají vliv na import obsahu.

7. Řešení problémů s měnou a symboly:

   • Zkontrolujte, zda všechna zadaná čísla používají správný počet desetinných míst. Dále zkontrolujte, že žádná ze zadaných hodnot neobsahuje symboly měny jako třeba „$“.

     • Účty, které používají jako měnu USD, budou muset v části rozpočtu a nabídek zadat dvě desetinná místa.

     • Například:

       • ✅200,01

       • ✅200

       • ❌200,001

       • ❌200 USD

     • Účty, které používají jako měnu JPY, zadají do polí rozpočtu a nabídek celé číslo bez desetinných míst.

     • Například:

       • ✅200

       • ❌200,1

       • ❌200 JPY

Možný problém: Nesprávné zadání v polích na úrovni sady reklam

1. Řešení problémů s ID sady reklam:

   • Pokud chcete v rámci existující kampaně vytvořit novou sadu reklam, ujistěte se, že máte pole ID sady reklam prázdné.

   • Pokud upravujete nastavení sady reklam a nevytváříte nové sady reklam, neodstraňujte ID sady reklam.

2. Název sady reklam je již používán:

   • Chcete-li vytvořit novou sadu reklam, zkontrolujte, zda používáte jedinečný název, který nenáleží jiné sadě reklam ve vašem účtu.

3. Chybějící povinná pole:

   • Zkontrolujte, zda vám nechybí žádná povinná pole. Chcete-li zjistit, zda je pole povinné:

     • V excelovém souboru: Chcete-li rozbalit komentář, najeďte kurzorem myši na záhlaví.

     • U souboru CSV UTF-8: Přečtěte si text ve 2. řádku.

4. Řešení problémů s interpunkcí:

   • Zkontrolujte, zda jakákoli interpunkce přidaná do zadávacího pole používá anglické znaky, například čárku.

   • Chcete-li například vybrat více umístění, zadejte hodnoty do sloupce Umístění následujícím způsobem:

     • ✅Tiktok,výběr zpravodajských aplikací,Pangle

     • ❌Tiktok、výběr zpravodajských aplikací、Pangle

5. Řešení problémů s časem doručení:

   • Zkontrolujte, zda je Čas zahájení vaší sady reklam později než import souboru.

   • Pokud například očekáváte import souboru v 11:30, nastavte Čas zahájení na 12:00.

Možný problém: Nesprávné zadání v polích na úrovni reklamy

1. Řešení problémů s ID reklamy:

   • Pokud chcete do existující sady reklam přidat nový kreativní obsah, zkontrolujte, zda je pole ID reklamy prázdné.

   • Pokud upravujete nastavení reklamy a nevytváříte reklamy nové, zkontrolujte, zda jste neupravili pole ID reklamy (které platí pro sady reklam mimo ACO).

2. Řešení problémů s názvy souborů kreativního obsahu:

   • Zkontrolujte, zda jste do svého kreativního obsahu ve Správci reklam TikTok nahráli požadované video, obrázek nebo reklamu s přehrávatelným obsahem.

   • Zkontrolujte, zda je název souboru vašeho videa, obrázku nebo reklamy s přehrávatelným obsahem zadán v šabloně přesně tak, jak se zobrazuje v části Kreativní obsah > Položky ve vašem Správci reklam TikTok.

   • Pokud chcete použít funkci ACO, zkontrolujte, zda je název souboru každé položky kreativního obsahu oddělen zalomením řádku.