Så här felsöker du företagsverifiering

När du skapar ett annonskonto kan du behöva verifiera din företagsinformation. Det finns flera anledningar till varför verifieringen kan ha misslyckats:

• Verifieringen av ditt företags-ID misslyckades.

• Du angav inte hela företagsnamnet, eller så stämmer företagsnamnet inte överens med övrig företagsinformation.

• Företagets telefonnummer stämmer inte överens med övrig företagsinformation.

• Namnet på den lagliga representanten stämmer inte överens med övrig företagsinformation.

• Ditt företagscertifikat har inte verifierats.

Innan du börjar

Se till att din e-postadress är korrekt inställd så att du kan ta emot ett meddelande med en verifieringskod. Gör följande för att säkerställa korrekt annonsvisning:

• Kontrollera att den e-postadress du angav stämmer överens den e-postadress du angav när du registrerade ditt TikTok Ads Manager-konto.

• Kontrollera om e-postmeddelandet finns i mapparna "skräppost", "papperskorgen" "raderade" eller "arkiverade"

• Du kan också prova att söka med termerna "TikTok Ads Manager", "TikTok for Business" eller "TikTok Ads".

Om du fortfarande inte har mottagit koden efter att ha följt ovanstående instruktioner kan du prova att använda en annan e-postadress.

Så här felsöker du företagsverifiering

Gör så här för att felsöka företagsverifiering:

1. Kontrollera att du har skickat in godtagbara dokumenttyper. Läs mer om Godtagbara dokument för företagsverifiering.

2. Kontrollera att företagslicensen eller certifikatnumret stämmer överens med numret i dokumentet.

3. Se till att all text i dokumentet syns tydligt och att företagslicensen eller certifikatnumret är synligt.

4. Om du fotograferar dokumentet måste du placera det på en mörk bakgrund och se till att all text går att läsa.

Obs: Endast JPEG, PNG, PDF och JPG stöds. Filstorleken får vara högst 10 MB.

Nästa steg

Om ditt dokument inte godkänns kan du prova att skicka in ett annat godtagbart dokument. Om du fortsätter att stöta på problem efter att du har slutfört ovanstående felsökningssteg kan du kontakta kundsupporten. Läs mer om hur du slutför företagsverifiering.