关于 TikTok 上的全漏斗营销

营销漏斗展现了整个客户旅程，以指导企业了解并优化其销售过程。你可以使用这个框架来识别和处理客户旅程中的关键阶段，从而最大限度地提高营销推广的广告支出回报率 (ROAS)。典型的营销漏斗包括以下几个阶段：

• 品牌认知

• 受众意向

• 购买意向

• 付费

• 忠诚客户

优势

按照传统的模式，消费者会经历先了解商品、再购买商品，然后成为忠实客户这一过程。不过，在 TikTok 上，用户并非总是从漏斗的顶端开始，这是因为已经存在一定程度的需求和购买商品的意愿。有些用户：

• 知道你的品牌

• 访问过你的网站

• 目前正在购买你提供的商品或服务

• 是你的现有客户

使用 TikTok 上的全漏斗营销，你可以从任何最适合自己业务的阶段入手。

营销漏斗阶段

• 品牌认知：受众意识到自己面临的问题和可能的解决方案，从而成为你公司的潜在客户。他们刚刚接触到你的品牌，可能还不太了解你的商品或服务，所以你可能需要说服他们去了解你的品牌，并首次与品牌互动。你可以假设在 4 周时间内，每周看过你的广告 2-3 次的用户知道你的品牌。

• 受众意向：目标受众对你的品牌有所了解之后，购买你的商品的意向将逐渐增加。你将与潜在客户互动，以赢得他们的信任并让你的品牌脱颖而出。

• 购买意向：你的目标受众范围已缩小为计划购买你的商品或服务的用户。他们知道你的企业提供的商品或服务，并在 TikTok 上以及你的网站或应用上与你的品牌进行过互动，因此可以被视为潜在客户。他们已通过可度量的行为表现出购买的意愿和兴趣，但尚未完成购买。

• 付费：潜在客户通过购买你的商品或服务而成为客户。这是潜在客户在转化之前经过的最后一个阶段。

• 忠诚客户：多次购买可以提升客户的生命周期价值，这样，你就可以在获客成本上投入更多，从而加快业务增长。

后续步骤

每个客户对你的营销漏斗的体验都不同。在 TikTok 上购买广告时，请了解如何关注和优化客户旅程中的每一步的建议，尽可能高效地推动潜在客户进入漏斗下层。