كيفية استكشاف أخطاء حساب إعلانات مُعلَّق وإصلاحها على TikTok

إذا تمَّ تعليق حساب الإعلانات الخاص بك، يجب عليك محاولة حلّ المشكلات التي تواجه إعلاناتك أو حسابك. وإذا كُنتَ تعتقد أن التعليق قد تمّ عن طريق الخطأ، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر إلى قسم دعم العملاء. وإذا لم تُرسِل طلب إعادة نظر في غضون 180 يومًا بعد تعليق حسابك، فلن تتمّ مراجعة أي طلب إعادة نظر تُرسله بعد تلك الفترة.

كيفية طلب إعادة النظر في حساب إعلانات مُعلَّق

لطلب إعادة النظر في حساب إعلانات مُعلَّق:

1. انتقِل إلى مدير إعلانات TikTok وسجِّل الدخول إلى حسابك المُعلَّق.

2. انقر على أيقونة ؟ المساعدة.

3. في مساعد إعلانات TikTok، انقر على إرسال تذكرة.

4. في القائمة المنسدلة فئة المشكلة، اختَر مراجعة الحساب \ الإعلانات.

5. اختَر مراجعة الحساب.

6. اختَر طلب إعادة النظر في تعليق الحساب.

7. أدخِل تفاصيل طلب إعادة النظر.

8. بعد الانتهاء، انقر على "إرسال".

ستتلقَّى رسالة بريد إلكتروني بعد الانتهاء من مراجعة طلب إعادة النظر الخاص بك. من المُفترَض أن تتلقى ردًا في غضون يومَي عمل من إرسال طلب إعادة النظر. تجنَّب إنشاء أي حسابات إعلانات جديدة أثناء مراجعة طلب إعادة النظر. ويُرجى تقديم طلب إعادة نظر واحد فقط لكل واقعة. سيؤدي تقديم طلبات إعادة نظر متعددة للمشكلة ذاتها خلال فترة زمنية قصيرة إلى تأخير المعالجة.