سياسات الإعلانات
طلب إعادة النظر في الإعلان المرفوض باستخدام "طلب إعادة النظر بنقرةٍ واحدة" لأنواع إعلانات أُخرى
يمكنك العثور على الزر طلب إعادة النظر في المجموعة الإعلانية المرفوضة أو مراجعة الإعلانات المرفوضة (بما في ذلك الرفض بسبب قواعد المجال).
ملاحظة: في حال تعليق حسابك، لا يمكنك تقديم طلبات إعادة النظر حتى يتمُّ رفع التعليق.
الخطوة 1: قُم بالوصول إلى "طلب إعادة النظر بنقرة واحدة"
تُوجَد طريقتان للوصول إلى طلب إعادة النظر بنقرة واحدة:
من مجموعتك الإعلانية
من قائمة إعلاناتك.
إليك مثالاً لزر طلب إعادة النظر لمجموعتك الإعلانية أو قائمة إعلاناتك المرفوضة.
مجموعة إعلانية
الخيار الأول
ابدأ تشغيل لوحة معلومات مدير إعلانات TikTok.
انتَقِل إلى علامة التبويب الحملة.
اعثر على قائمة المجموعة الإعلانية الخاصة بك.
حدِّد الأيقونة غير مقبول الخاصة بمجموعة إعلانية مرفوضة، ثمّ حدِّد عرض المزيد.
سيظهر الزر طلب إعادة النظر أعلى وحدة الاقتراحات؛ حدِّد طلب إعادة النظر.
الخيار الثاني
ابدأ تشغيل لوحة معلومات مدير إعلانات TikTok.
انتَقِل إلى علامة التبويب الحملة.
اعثر على قائمة المجموعة الإعلانية الخاصة بك.
حدِّد الأيقونة تعديل الخاصة بمجموعة إعلانية مرفوضة.
سيظهر الزر طلب إعادة النظر أسفل القسم مشكلة مع المجموعة الإعلانية؛ حدِّد طلب إعادة النظر.
مستوى الإعلان
الخيار الأول
ابدأ تشغيل لوحة معلومات مدير إعلانات TikTok.
انتَقِل إلى علامة التبويب الحملة.
اعثر على قائمة الإعلانات الخاصة بك.
حدِّد الأيقونة غير مقبول الخاصة بإعلان مرفوض، ثمّ حدِّد عرض المزيد.
سيظهر الزر طلب إعادة النظر أعلى وحدة الاقتراحات؛ حدِّد طلب إعادة النظر.
الخيار الثاني
ابدأ تشغيل لوحة معلومات مدير إعلانات TikTok.
انتَقِل إلى علامة التبويب الحملة.
اعثر على قائمة الإعلانات الخاصة بك.
حدِّد الأيقونة تعديل الخاصة بإعلان مرفوض.
سيظهر الزر طلب إعادة النظر أسفل القسم مشكلة مع الإعلان؛ حدِّد طلب إعادة النظر.
ملاحظة: ستُعاد مراجعة المجموعة الإعلانية بأكملها سواء قدَّمتَ طلب إعادة النظر على مستوى المجموعة الإعلانية (بما في ذلك الرفض بسبب قواعد المجال) أو مستوى الإعلان.
الخطوة 2: تقديم تفاصيل طلب إعادة النظر
بعد تحديد الزر طلب إعادة النظر، ستظهر نافذة لتُقدِّم من خلالها سبب طلب إعادة النظر ولتحميل أي مواد داعمة.
راجِع سبب الرفض الوارد في الإشعار.
أدخِل سبب طلب إعادة النظر لإعلانك للموافقة عليه.
حقل سبب طلب إعادة النظر: هذا الحقل إلزامي ويقبل ما يصل إلى 2,000 رمز. يمكنك إرسال طلب إعادة النظر بأي لغة تُفضِّلها، لكن الردود ستكون باللغة الإنجليزية.
حقل المواد الداعمة: هذا الحقل اختياري. يمكنك تحميل المواد التي تعتقد بأنها ستُساعِد الفريق في فهم الحالة بشكلٍ أفضل. يمكنك تحميل ما يصل إلى 5 ملفات بتنسيق PNG أو JPG أو PDF، وحجم كل ملف 10 ميغابايت.
حدِّد إرسال للتأكيد والإرسال.
للحصول على المزيد من التفاصيل عن السياسات الإعلانية الخاصة بـ TikTok، ارجِع إلى دخول المجال والتصاميم الإبداعية للإعلانات والصفحة المقصودة: تنسيق الإعلان ووظيفته.
الخطوة 3: انتظر النتائج
في غضون 24 ساعة، من المُفترَض أن تتلقَّى استجابة (هذه المُدّة عُرضة للتغيير).
بعد إرسال طلب إعادة النظر، ستظل حالة المجموعة الإعلانية أو صفحة الإعلان تعرض "لم يتمّ العرض - لم تتمّ الموافقة عليه".
ضمن وحدة الاقتراحات، سترى "هذه المجموعة الإعلانية قيد المراجعة \ حالة تقدُّم المراجعة".
لا يمكنك تعديل مجموعة إعلانية أو إعلان بعد إرسال طلب إعادة النظر بنقرة واحدة.
الخطوة 4: تحقَّق من نتائج طلب إعادة النظر
إذا كان طلب إعادة النظر ناجحًا
سيبدأ عرض الإعلانات، وستتغيّر حالة العرض إلى نشط.
سوف تتلقَّى إشعارًا بالبريد الإلكتروني حول نتائج طلب إعادة النظر.
إذا لم ينجح طلب إعادة النظر
انتَقِل إلى علامة التبويب الحملة.
اعثر على قائمة المجموعة الإعلانية الخاصة بك.
حدِّد الأيقونة غير مقبول الخاصة بمجموعة إعلانية مرفوضة، ثمّ حدِّد عرض المزيد.
حدِّد عرض النتيجة؛ ستعرِض الوحدة الاقتراحات نتائج طلب إعادة النظر.
إذا كُنتَ لا تُوافِق على نتيجة طلب إعادة النظر، يمكنك إرسال ملاحظات من خلال الوحدة الاقتراحات.
سوف تتلقَّى رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأن طلب إعادة النظر لم ينجح، وفيها رابط للاطِّلاع على المزيد من المعلومات عن المجموعة الإعلانية.
الخطوة 5: الخطوات التالية التي ينبغي اتِّخاذها في حال فشل طلب إعادة النظر
إذا لم ينجح طلب إعادة النظر الخاص بك:
تحقَّق من أسباب الرفض، في صفحة الاقتراحات، والسياسات الإعلانية الخاصة بـ TikTok.
إذا كُنتَ لا تزال تعتقد بأن الرفض غير صحيح:
بالنسبة إلى حسابات الخدمة الذاتية: أرسِل تذكرة. اعثر على رسالة رفض طلب إعادة النظر، ثمّ حدِّد الاتصال بخدمة العملاء.
بالنسبة إلى الحسابات المُدَارة: تواصل مع مندوب مبيعات TikTok.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
زر طلب إعادة النظر غير متاح
إذا كان "طلب إعادة النظر بنقرة واحدة" سبق استخدامه بالفعل لمجموعة إعلانية أو أي إعلان ضمن المجموعة الإعلانية، فلن يَعُدْ الزر طلب إعادة النظر مُتاحًا.
