Cách khắc phục sự cố khi tạo quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo TikTok
If you encounter issues when you create ads or upload creatives on TikTok Ads Manager, use the following solutions to resolve these problems.
Cách khắc phục sự cố khi tạo quảng cáo
Nếu bạn gặp sự cố khi nhấp vào nút Gửi sau khi tạo quảng cáo, hãy thử thực hiện các bước sau:
Kiểm tra loại mục tiêu quảng cáo và nhóm quảng cáo: Đảm bảo bạn đã chọn loại mục tiêu quảng cáo và nhóm quảng cáo thích hợp, do những lựa chọn này ảnh hưởng đến các trường hiển thị trong mô-đun tạo quảng cáo. Tìm hiểu thêm về cách chọn mục tiêu quảng cáo.
Các quyền và hạn chế về tài khoản: Đảm bảo tài khoản của bạn có các quyền thích hợp để tạo quảng cáo, đồng thời nội dung quảng cáo đáp ứng các yêu cầu của TikTok. Tìm hiểu thêm về các vai trò và quyền trong Trung tâm doanh nghiệp.
Tắt trình chặn nội dung: Tạm thời tắt mọi phần mở rộng trình duyệt chặn nội dung, chẳng hạn như AdBlock.
Sử dụng chế độ ẩn danh: Thử truy cập vào trang ở chế độ ẩn danh trên Google Chrome.
Thử dùng các trình duyệt khác: Kiểm tra trên các trình duyệt khác để xem sự cố còn tiếp diễn không.
Khởi động lại máy tính: Khởi động lại máy tính để khắc phục sự cố. Bạn có thể thử sử dụng một máy tính khác.
Thông số của quảng cáo: Đảm bảo thông số của quảng cáo đáp ứng các yêu cầu nền tảng của TikTok. Tham khảo Quảng cáo trên bảng tin đấu giá TikTok để biết thêm thông tin.
Hoàn thành tất cả các trường bắt buộc: Kiểm tra để đảm bảo bạn đã điền mọi thông tin cần thiết và quảng cáo đã hoàn tất.Tìm hiểu thêm về cách tạo quảng cáo.
Kiểm tra lỗi: Tìm thông báo lỗi trên giao diện tạo quảng cáo và làm theo các bước để khắc phục mọi sự cố. Quảng cáo của bạn có thể bị từ chối do không tuân thủ chính sách quảng cáo. Tìm hiểu thêm về chính sách quảng cáo của TikTok.
Giới hạn quảng cáo: Đảm bảo rằng bạn chưa đạt đến giới hạn tối đa là 50 quảng cáo cho mỗi nhóm quảng cáo. Nếu đã đạt đến giới hạn này, hãy xóa các quảng cáo chưa sử dụng để tạo không gian. Tìm hiểu thêm về giới hạn tài khoản quảng cáo.
Nếu bạn gặp sự cố khi tải mẫu quảng cáo lên, hãy thử các bước sau:
Thử dùng trình duyệt khác: Chuyển sang trình duyệt khác để xem sự cố còn tiếp diễn không.
Xóa bộ nhớ đệm và cookie: Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt, sau đó thử tải lại lên.
Sử dụng chế độ ẩn danh: Thử tải mẫu quảng cáo lên ở chế độ ẩn danh.
Vô hiệu hóa trình chặn quảng cáo: Đảm bảo vô hiệu hóa tất cả các trình chặn quảng cáo và trình chặn cửa sổ bật lên.
Kiểm tra các trường bắt buộc: Đảm bảo điền vào tất cả các trường bắt buộc trước khi thử tải mẫu quảng cáo lên.
Nếu bạn đã thực hiện những bước này mà vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp thêm.
