Come configurare i messaggi automatici del Business Account nel Business Center

Configura i messaggi automatici del Business Account in un’interfaccia Web utilizzando il Business Center. Scopri i tipi di messaggi automatici disponibili per il Business Account.

Prima di iniziare

• Il tuo Business Account deve essere integrato con il Business Center. Scopri come integrare il tuo Business Account con il Business Center.

• Per integrare un Business Account con il Business Center, il Business Account deve essere registrato. Scopri di più su come registrare il tuo Business Account.

• Verifica che le impostazioni di privacy dei messaggi del Business Account consentano l’invio di messaggi diretti seguendo questa procedura:

  • Apri l’app di TikTok per dispositivi mobili.

  • Vai al menu del profilo.

  • Tocca Impostazioni e privacy.

  • Tocca Privacy.

  • Tocca Messaggi diretti.

  • Seleziona Tutti.

Come configurare un messaggio di benvenuto nel Business Center

1. Accedi alla messaggistica automatica seguendo le istruzioni riportate sopra.

2. In Messaggio di benvenuto, fai clic su Modifica.

   
   
   

3. Crea o modifica il tuo messaggio di benvenuto, quindi fai clic su Salva.

   • Esempi di messaggio di benvenuto: per creare il tuo messaggio di benvenuto, puoi fare riferimento agli esempi forniti.

   • Anteprima: viene fornito un pannello di anteprima mobile del tuo messaggio di benvenuto.

4. Tocca l’interruttore accanto a Messaggio di benvenuto per attivare l’opzione. Se non attivata, il messaggio di benvenuto non verrà inviato.

5. Il messaggio appena creato o modificato verrà sottoposto a un processo di revisione per l’approvazione. In genere, questa operazione richiede 1-5 giorni.

Come configurare una risposta alla parola chiave nel Business Center

1. Accedi alla messaggistica automatica seguendo le istruzioni riportate sopra.

2. In Risposta alle parole chiave, fai clic su Modifica.

3. Inserire la parola chiave e il messaggio da attivare, quindi fai clic su Salva.

   
   
   

   • Anteprima: viene fornita un’anteprima mobile della risposta alle parole chiave.

4. Tocca l’interruttore accanto a Risposta alle parole chiave per attivare l’opzione. Se non attivata, la risposta alle parole chiave non verrà inviata.

5. Il messaggio appena creato o modificato verrà sottoposto a un processo di revisione per l’approvazione. In genere, questa operazione richiede 1-5 giorni.

Come configurare le domande suggerite e le risposte

1. Accedi alla messaggistica automatica seguendo le istruzioni riportate sopra.

2. In Domande suggerite, fai clic su Modifica.

3. Fai clic su Domande suggerite consigliate o su Crea nuovo.

4. Inserisci la domanda suggerita e la risposta, quindi fai clic su Salva.

   
   
   

   • Anteprima: viene fornita un’anteprima mobile della domanda suggerita.

5. Tocca l’interruttore accanto a Domande suggerite per attivare l’opzione. Se non attivata, le domande suggerite non verranno inviate.

6. Il messaggio appena creato o modificato verrà sottoposto a un processo di revisione per l’approvazione. In genere, questa operazione richiede 1-5 giorni.

   • Nota: in fase di revisione i messaggi suggeriti non possono essere modificati, ma solo eliminati.

Come configurare le richieste di chat nel Business Center

1. Accedi alla Messaggistica automatica seguendo le istruzioni riportate sopra.

2. In Richieste di chat, fai clic su Modifica.

3. Inserisci il Nome e il Messaggio della richiesta di chat da inviare quando un utente vuole avviare una chat.

4. Fai clic su Salva.

5. Attiva l’interruttore accanto a Richieste di chat. Se questo interruttore non è attivo, il nome della richiesta di chat non viene visualizzato e il messaggio non viene inviato.

6. Il messaggio appena creato o modificato verrà sottoposto a un processo di revisione per l’approvazione. In genere, questa operazione richiede 1-5 giorni.